Методические аспекты проведения подготовительного и настроечного этапов консультирования

Рассмотрим некоторые методические аспекты организации консультативного процесса в их соотнесении с этапами психологического консультирования, будем использовать модель консультативного процесса, описанную Р.С.Немовым.

На подготовительном этапе консультант, обобщая имеющиеся сведения о клиенте, в том числе, данные предварительной диагностики, информацию о сути волнующей его проблемы, планирует некоторые технические особенности предстоящего консультативного процесса. Он предполагает, будет ли актуализироваться преимущественно убеждение или внушение, обдумывает приемы эмпатического слушания, эталонного воздействия (опора на подражание), оценивает свои возможности в индуцировании клиенту определенных эмоциональных состояний по поводу его проблемы (заражение).

На настроечном этапе устанавливается контакт между психотерапевтом и клиентом, для чего используются техники, настраивающие на актуализацию отношений доверия, углубленное самораскрытие. В нейролингвистическом программирорвании описаны техники «отзеркаливания», которые преднамеренно или непреднамеренно используются практическими психологами любой ориентации. В основе данных техник лежит опора на непроизвольное подражание, улучшение контакта в общении с партнером, который настроен с субъектом на одну «волну». Установление рапорта достигается, когда консультант копирует вербальные и невербальные сигналы, посылаемые клиентом (некоторые слова, позу, жесты, ритм дыхания, мигания и т.д.). При этом различают «отзеркаливание» прямое, если производится буквальное копирование (например, консультант скрещивает руки, как у клиента), и перекрестное, если осуществляется варьирование вербальных и невербальных сигналов (например, у клиента скрещены руки, в консультант скрещивает ноги; частота дыхания отражается частотой мигания и т.д.). Одним из приемов «отзеркаливания» выступает такой прием слушания, как парафраз – почти дословное копирование фразы партнера. Например, клиент говорит: «У меня возникли большие проблемы в отношениях с начальником», а терапевт парафразирует: «Вы хотели бы поговорить о сложных проблемах в отношениях с Вашим начальником». Несмотря на то, что измененная фраза почти не содержит новой информации, у клиента возникает чувство, что его понимают, он получает информацию о том, что его услышали адекватно, наконец, в измененной фразе содержится еще элемент внушения: «Вы хотели бы…, сложные проблемы», выполняющий настроечную функцию. После «отзеркаливания» консультант может, опираясь на эффекты подражания, осуществлять терапевтическое ведение, например, он раскрывает скрещенные руки, клиент непроизвольно повторяет этот жест и меняет закрытую позу на открытую; или консультант меняет ритм дыхания, демонстрируя как бы усиление волнения или, наоборот, успокоение, тем самым он ведет за собой клиента.

Систематизацию приемов психологической настройки содержит метод контактного взаимодействия, разработанный Л.Б.Филоновым. Для того, чтобы актуализировать у партнера готовность к конструктивному общению, на первых этапах рекомендуется ему не возражать, потакать, демонстрировать согласие, как бы «не замечать» агрессии, задавать такие вопросы, чтобы собеседник говорил «да» (метод Сократа). Рекомендуется также выявить общий с собеседником интерес (например, увлечение, книга, кинофильм и т.д.) для актуализации доверия и открытой позиции; этому способствуют такие приемы, как постановка проблемных вопросов, переключение внимания на разговор об увлечениях или общих убеждениях, демонстрация интереса. Указанные приемы основаны на действии механизмов подражания, внушения, эмпатии.

Поиск по сайту: