Консультирование по проблемам межличностных отношений

Данный тип проблем имеет непосредственную связь с личностными проблемами клиента, тем не менее, специфика его заключается в том, что межличностные проблемы не могут регулироваться чисто индивидуально, требуют регуляции взаимоотношений с другими людьми. Проблемы личных взаимоотношений с людьми, близкими по возрасту, чаще всего концентрируются в следующих областях: отсутствие взаимных симпатий, наличие антипатий в общении, неспособность клиента быть самим собой, быть лидером или подчиняться другим, неумение предупреждать и разрешать конфликты, неумение эффективного делового взаимодействия. При отсутствии взаимных симпатий целесообразно очертить «проблемное поле» личности клиента (неуверенность в себе, хроническое недовольство собой, негативные черты характера – недоверие к людям, подозрительность, замкнутость, агрессивность), определить, не являются ли причиной вызывающих тревогу отношений к клиенту невольное ущемление жизненно важных интересов другого человека (самолюбие, престиж, репутация). Диагностика проводится но основе опроса клиента о том, с кем конкретно возникли тревожащие его отношения, в каких ситуациях проявляется отсутствие взаимных симпатий, чем оно вызвано, есть ли осложняющие ситуацию внешние обстоятельства, что было предпринято клиентом для изменения ситуации. На основе диагноза строится программа улучшения ситуации, в общих чертах она основана на рекомендациях клиенту внимательно анализировать собственное поведение, выявляя вызывающие антипатию черты, устанавливать те формы поведения, которые вызывают у окружающих положительную реакцию и чаще практиковать их. Следует убедить клиента, что в случае неудачного (несмотря на все усилия) решения ситуации, ему следует смириться с неизбежностью и искать другой конструктивный выход; при этом не стоит отчаиваться.

При наличии антипатий в общении с другими людьми желательно смягчить эмоциональные крайности в отношениях, выявив, какие черты другого человека вызывают резко отрицательное отношение, есть ли что-либо положительное у антипатичного человека, не связана ли антипатия с нарушением норм морали, унижением достоинства клиента, конкурентными отношениями, не основана ли антипатия на ложных слухах. Стратегия консультирования определяется конкретными результатами диагностики. Неуверенность в ответах клиента свидетельствует о возможном субъективном характере его оценки другого человека. Возможно также, что клиент проецирует на другого свои психологические проблемы. Следует задать вопросы, вызывает ли антипатичный человек подобное отношение у других людей, чем они это аргументируют; не является ли неприятное поведение антипатичного человека вынужденным, обусловленным трудными обстоятельствами его жизни. Коррекционное значение имеет вопрос, не вел бы себя сам клиент в подобных обстоятельствах сходным образом.

Проблема неспособности клиента быть самим собой предполагает выяснение конкретных обстоятельств проявления проблемы (в каких ситуациях, с какими людьми это случается, что мешает быть самим собой). Следует определить формы естественного поведения клиента, сформулировать адекватный «Я-образ», выявить психологические особенности, на которые он мог бы опереться в работе по самокоррекции, наметить совместный план действий по выработке и закреплению естественных форм поведения. В дальнейшем может понадобиться поддержка консультанта по претворению этого плана. Неспособность быть лидером может быть связана с несформированностью организаторских умений, неуверенностью, принятием несвойственной манеры поведения у молодого лидера. Необходимо выявить конкретный характер ошибок клиента, стремящегося стать лидером, проанализировать их совместно с клиентом, обсудить средства завоевания авторитета у подчиненных и пути исправления допущенных ошибок. Неумение клиента подчиняться другим может быть связано с неадекватным желанием делать все по-своему и лично контролировать все аспекты совместной деятельности, когда проявляется недоверие другим, чрезмерная склонность к сомнению. Клиенту следует подумать, является ли разумным его поведение, удовлетворен ли он результатами своего неподчинения, имеются ли неблагоприятные последствия его поведения для него самого. Целесообразно рассмотреть выгоды, обусловленные принятием роли подчиненного (меньшая ответственность, снижение напряжения, улучшение межличностных отношений). Можно предложить провести поведенческий эксперимент: принять роль подчиненного и почувствовать ее выгоды.

Консультирование при неумении предупреждать и разрешать межличностные конфликты предполагает дифференциацию ситуаций, когда источником конфликтов выступает сам клиент или значимые для него люди. В первом случае клиенту нужно помочь разобраться в причинах возникающих конфликтов и принять на себя ответственность за их протекание. Целесообразно предложить понаблюдать за реакциями других людей и оценить их конфликтогенное поведение как реакцию на действия клиента. В случае конфликтогенного поведения других людей целесообразно представить клиенту некоторые приемы его предупреждения: проявление доброжелательного отношения к партнеру, независимо от его поведения, спокойная реакция на провокации, отказ от попыток переубедить партнера и оказать на него давление, проявление сочувствия к партнеру, демонстрация искреннего желания учесть потребности партнера. Если клиент не знает, как себя вести в ситуации конфликта других людей, ему можно посоветовать не проявлять тенденциозность, поддерживая только одну из конфликтующих сторон или сопереживая ей, сохранять объективность.

Поиск по сайту: