Сегментация рынка банковских продуктов и услуг

Сегменты рынка – это части рынка (группы потребителей, продуктов), обладающие общими признаками. Потребители могут группироваться по географическому, экономическому, правовому, демографическому, поведенческому признаку. Продукты можно сгруппировать по характеру использования или области применения.

Успех банка в конкурентной борьбе во многом зависит от правильного выбора сегмента рынка банковских продуктов и услуг. Критериями сегментации являются: количественные параметры сегмента, доступность сегмента для банков, значение сегмента (устойчивость, доходность), степень защищенности от конкурентов.

Для эффективной сегментации маркетологи проводят анкетное обследование потенциальных потребителей по следующим направлениям:

- оценка размеров сегмента;

- получение информации о потребности в данном продукте;

- определение степени воздействия различных факторов на уровень спроса;

- определение диапазона изменения цен (процентных ставок, комиссионных

сборов) на банковские продукты и услуги;

- установление основных требований потенциальных клиентов по сервису

обслуживания.

Принципы сегментации рынка для населения

Следует выделить такие признаки (факторы) сегментации для физических лиц: возраст, пол, семейное положение, уровень дохода, профессия, образование, личные качества, стиль жизни, поведенческие признаки (мотивация выбора продукта, лояльность к банку, эмоциональное отношение к продукту, степень готовности приобрести продукт).

Принципы сегментации рынка для юридических лиц

Признаками сегментации рынка банковских продуктов для юридических лиц служат: юридический статус предприятия, экономическое положение на рынке (размер предприятия, число работающих, сфера деятельности), географический признак, лояльность к банку, степень готовности приобрести продукт, мотивация выбора продукта, количество (объем) приобретаемых продуктов.

Переломные точки» маркетинга для физических лиц

Привлекательность потенциальных клиентов повышается при переходе ими от одной стадии (периода) жизни к другой и при свершении важных событий в жизни. При этом для банков появляются возможности для реализации новых продуктов и расширения выпуска традиционных продуктов и услуг. К так называемым «переломным точкам» маркетинга относятся: окончание школы, окончание института, свадьба, покупка квартиры, рождение детей, продвижение по службе, смена местожительства, получение наследства, уход на пенсию.

Поиск по сайту: