ПРИНЦИПЫ ЯПОНСКОЙ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА

П одобная система легла в основу уроков для японской высшей администрации в 1950 году и позволила японцам добиться успехов в повышении качества и производительности.

Сделайте так, чтобы ЗАДАЧА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ товаров или услуг -- СТАЛА Постоянной; ваша конечная цель -- СТАТЬ конкурентно-способным, РАЗВИВАТЬ и расширять производство, СОКРАЩАТЬ -- УБЫТКИ и затраты, НАРАЩИВАТЬ -- чистую прибыль и обеспечивать -- увеличение количества рабочих мест.

Существуют две разновидности проблем:

а). Проблемы сегодняшнего дня. Сегодняшние проблемы -- это поддержание качества товаров выпускаемых сегодня; регулирование объема выпуска продукции, чтобы не слишком превысить существующий объем продаж, чтобы не было затоваривания, это бюджет, занятность работников, текущие затраты и убытки, наличие прибыли, рост или падение продаж, планирование и прогнозирование.

б). Проблемы завтрашнего дня. Проблемы будущего -- требуют главным образом постоянства цели и приверженности к улучшению конкурентных позиций, чтобы сохранить жизнеспособность производства и обеспечить рабочие места для работников. Поэтому нужно определиться к чему стремится руководство компании? К быстрому получению прибыли или к постоянству цели – хорошо продуманной стратегии будущего развития предприятия.Дивиденды следующего квартала не имеют никакой важности в сравнении – с будущим предприятия, с его эффективной работой и стабильным развитием через 10, 20, 30 лет.

Утвердить постоянство цели – это значит принять на себя следующие обязательства: Вкладывать ресурсы в Долгосрочное Планирование, постоянно вводить новшества и Внедрять новые технологии и новое оборудование. Планы по расширению производства, по подготовке персонала. Планы на будущее включают в себя заботу о новых услугах и по разработке и освоению новых, более совершенных видов продукции и новых товаров, и обеспечением их новыми рынками сбыта, чтобы перспективы сбыта их были достаточно стабильными. Планы по разработке и применению новых материалов, которые потребуются, о возможных затратах. Планы по снижению себестоимости продукции, улучшению её качества и удовлетворению интересов и запросов потребителя.

Производство должно быть строго ориентировано -- на ЗАПРОСЫ и требования потребителя. Организация может скатиться в низ или обанкротиться, -- если она производит не тот товар, не того качества или предлагает не ту услугу, -- что требует потребитель.

2. -- Мы живем в новой экономической эпохе. Все руководители должны ясно ОСОЗНАТЬ свою -- личную Ответственность за судьбу своего предприятия, за создание дружного коллектива и рабочей атмосферы на предприятии, за эффективность и прибыльность его работы, за постоянное техническое и организационное улучшение и развитие. Руководители должны делать все для того, чтобы добиваться положительных перемен и хороших результатов.

*Мы не можем больше терпеть -- Авторитарный стиль управления и Бюрократизм руководителей. Мы не можем ТЕРПЕТЬ -- Безответственных, Низкого профессионального уровня руководителей и их РАВНОДУШНОЕ отношение -- к своим подчиненным. Мы не можем больше терпеть -- Недобросовестных, ЛЕНИВЫХ работников, отсутствие трудовой дисциплины, недружный коллектив.

* Мы не МОЖЕМ -- больше ТЕРПЕТЬ общепринятый уровень ошибок -- БРАК; материалы не подходящие для работы, ПЕРЕРАСХОД -- сырья, материалов, электроэнергии и топлива; плохие условия работы.

* Нельзя терпеть НИЗКИЙ -- уровень заработной платы, который отбивает у работников желание хорошо работать и повышать качество и количество производимой продукции;

* Нельзя терпеть людей -- НИЗКОГО профессионального уровня на рабочих местах, которые не знают, в чем заключается их работа и как ее правильно выполнять, и боятся спросить об этом, работников, которые гонятся за количеством в стремлении побольше заработать и сознательно делают брак, а также тех работников, которые ленятся и не желают работать в требуемом режиме.

* Мы не можем больше -- терпеть НАРУШЕНИЯ производственной дисциплины, грязь и беспорядок на рабочих местах, низкую производительность и плохое качество производимой продукции, небережливость, равнодушие, безответственное отношение работников к своей работе и к своим обязанностям;

* Нельзя терпеть Постоянные -- ПОЛОМКИ машин, станков и оборудования, нехватку и низкое качество инструментов; неподготовленных и плохо обученных работников; плохой контроль, частую смену работ работниками компаний, текучку кадров…

3 -- Устраните зависимость от массового контроля при достижения качества. Качество -- это результат -- УЛУЧШЕНИЯ и совершенствования ПРОЦЕССА Производства, это РЕЗУЛЬТАТ -- УЛУЧШЕНИЯ условий Труда и Высокой зарплаты работников, -- а не контроля. К этому нужно стремиться. Качество является важнейшей характеристикой товара. Рутинная 100% проверка готовых изделий с целью повышения качества, равноценна включению брака в план и признания того, что сам производственный процесс не обладает теми возможностями, которые требует технология.

Когда товар выходит за ворота производителя уже поздно что-либо делать с его качеством. Переделки и исправление брака -- ПОВЫШАЮТ стоимость продукции и увеличивают -- затратность. Проверка и контроль качества не повышает, и не гарантирует качества; -- проверять всегда уже слишком поздно. Товар произведен будь он хорошего или плохого качества. Массовая проверка за редким исключением -- оказывается ДОРОГОСТОЮЩЕЙ и неэффективной. Она не обеспечивает отбор хороших изделий -- от плохих.

Напротив, проверку небольших партий товара для заполнения контрольных таблиц, которые обеспечивают статистические нормы или поддерживают производство -- в ее пределах, можно сделать профессионально.

4. -- Прекратите практику разделенной и коллективной ответственности. Разделенная и коллективная ответственность означает, -- что ответственных просто нет, то есть никто и ни за что не отвечает! Везде ответственным за каждый участок производства, контроля, сбыта готовой продукции -- должно стоять конкретное ответственное лицо.

5. -- Прекратите практику предоставления заказов только на основании цены. Вместо этого сведите к минимуму совокупные затраты. Работайте только с постоянными, проверенными и надежными поставщиками. Причём старайтесь по возможности, иметь только одного надежного поставщика для каждой из комплектующих, работайте с ними на основе долгосрочных отношений и взаимного доверия.

Поиск по сайту: