Что не является реинжинирингом?

Теперь укажем, что не относится к новому подходу, называемому реинжинирингом

бизнес-процессов. К сожалению, из-за большой популярности BPR часто

происходит путаница реинжиниринга с другими известными подходами. Итак, что

не является реинжинирингом?

1. Несмотря на важную роль, которую информационные технологии играют в BPR,

реинжиниринг нельзя непосредственно отождествлять с автоматизацией бизнес-

процессов. БПА, используя информационные технологии, автоматизирует

существующий процесс со всеми его недостатками и не ставит перед собой

основную задачу реинжиниринга - проектирование нового процесса для

кардинального повышения его эффективности.

2. Некоторые пользователи путают реинжиниринг бизнеса с реинжинирингом

программного обеспечения, задача которого состоит в переписывании - на основе

современных технологий - устаревших ИС без изменения самих автоматизируемых

процессов.

3. Реинжиниринг не является ни реструктурированием (restructuring), ни

уменьшением размерности (downsizing). Эти термины обозначают уменьшение

возможностей компании, например снижение производственных мощностей, для

соответствия текущим более низким требованиям. Например, на рынке падает

спрос на автомобили компании GM, и ей необходимо перестроить производство - с

минимальными затратами - в сторону уменьшения количества выпускаемых

автомобилей. Реинжиниринг, в отличие от реструктурирования и уменьшения

размерности, стремится сделать больше, а не меньше.

4. Реинжиниринг - это не реорганизация (reorganizing) не "выравнивание

организации" (flattening), хотя "выравнивание" вполне может оказаться

результатом проведения реинжиниринга. В отличие от реорганизации и

выравнивания, имеющих дело с организационными структурами, реинжиниринг имеет

дело с процессами. Многие компании видят причину своих бед в бюрократии и

пытаются с ней бороться. Это ошибочная точка зрения. При традиционной

иерархической структуре организации, где процессы разбиты на фрагменты,

выполняемые в подразделениях, без бюрократии наступит хаос. Бюрократия - это

клей, соединяющий вместе подразделения традиционной организации. Избавиться

от бюрократии можно только с помощью реинжиниринга, который восстанавливает

целостность процессов.

5. Реинжиниринг ни в коем случае не улучшение качества (quality improvement -

QI) и не глобальное управление качеством (total quality management - TQM).

Хотя и реинжиниринг, и управление качеством отводят центральную роль бизнес-

процессам, существует принципиальное отличие: управление качеством принимает

имеющиеся процессы и старается их улучшить, в то время как реинжиниринг

заменяет существующие процессы на новые.

Цикл современной компании начинается с реинжиниринга - кардинальной и

революционной перестройки бизнес-процессов компании, сопровождающейся

переходом на новые принципы построения организации. Этот вид деятельности

требует выполнения специального проекта и создания команды по реинжинирингу,

включающей как сотрудников компании, так и приглашенных консультантов. После

достижения намеченных целей работы по проекту завершаются и компания

переходит к эволюционному периоду своего развития, называемому

усовершенствованием бизнеса: постоянные небольшие модернизации выполняются в

ходе текущей работы. По мере того как возможности эволюционного развития

исчерпываются, компания вновь проводит реинжиниринг - как правило, проект

охватывает уже не всю компанию целиком, а несколько функциональных

подразделений. Таким образом, изменения организации работ в компании

становятся частью ее повседневной жизни - как реакция на постоянные изменения

во внешнем окружении: рынок, уровень технологий, потребности клиентов,

конкуренция.

Поиск по сайту: