Поощрение

Во многих случаях необходимо задабривание собеседника, не склонного к общению. Стоит указать на причину обращения именно к нему; продемонстрировать свое уважение, подчеркнуть значимость его персоны и свое особое уважение. Помимо прямых отказов опасны и скованность, робость, «вежливый отказ», внутреннее сопротивление, иногда вполне естественное («Как это? Чужому человеку…»). Преодолеть эффект отторжения помогают маски.

«Поклонник». Интервьюер всем своим поведением подчеркивает, что собеседника просто «нельзя не слушать» – так он значителен и интересен. Журналисту «льстит с ним общаться» (Мы вас так любим). Характерна демонстрация восторженной реакции (Точно! Это так верно!).

Перед собеседником – «премного благодарный слушатель», очень заинтересованный человек, все более увлекающимся его идеями, его речью. Поведение намеренно льстивое, казалось бы, этически сомнительное, может выровнять настроение собеседника, укрепить его уверенность в себе.

При всем при том не стоит перебарщивать, превращая лестную маску «поклонника», охотное поддакивание в «телячий восторг» – неумеренное (а потому подозрительное чуткому собеседнику) восхищение его личностью и его словами. «Завороженный слушатель» годится для начал интервью и в особо ответственных моментах разоблачительных бесед, когда стоит немного подыграть демагогу, упоенному собой, помочь его саморазоблачению.

«Незнайка». Рефрен: «Я в этом ничего не понимаю». Исходные позиции игрового поведения: собеседник, безусловно, интересен. Потому что он занимает особое положение (эксперт, держатель информации), а я как «чистый лист» за любое высказывание «изначально благодарен». Характерна позиция: «со всем согласный».

В общем-то лестное для собеседника признание журналистом своей «полной некомпетентности» можно усилить, намекнув на «подневольность», упомянув шефа, который почему-то послал на задание «незнайку»… Так подчеркивается зависимость журналиста от собеседника – «благодетеля», соглашающегося вести разговор с «незнайкой». Цель все та же: укрепить, возвысить собеседника в его собственных глазах, предложить ему роль человека значительного.

«Ученик». Еще одна апелляция к снисхождению и просьба «поучить». Объединяет приемы первых двух масок. Еще один игровой оттенок того же плана – «юный друг»: маска полной неопытности, наивности, готовности восхищаться умом и блеском собеседника. Подчеркиваются особые качества самого журналиста – готовность учиться, «впитывать» (Вы так хорошо сказали… можно, я запишу?).

Под этой маской легко смотреть «снизу-вверх», утверждая собеседника на пьедестале не только Специалиста, но и Нравственного учителя. Обращаться к нему как к человеку, готовому отвечать за свои слова. Например, при заведомо неудобном для собеседника вопросе в общении с официальным лицом, прямо попросить его содействия как гражданина (прибавив, что вы ощущаете некоторую бестактность темы и понимаете неудобство вопроса для него лично). Лестью в данном случае будет продемонстрированная уверенность в его способности подняться выше личной обиды (нанесенной неумелым, «ученическим» вопросом) ради важности проблемы. (Мы не устаем восхищаться вашей прямотой…)

Маски поощрения помогут и в самом начале интервью, и при необходимости задать личный вопрос, когда нужны обходные маневры. Они возникают в тех моментах беседы, когда вот-вот может быть произнесено «золотое слово» и очень важно подбодрить собеседника. Главная задача – задобрить собеседника и побудить его к смелому поведению, для чего демонстрируется повышенное желание журналиста не просто слушать, но – вслушиваться.

Поиск по сайту: