Разработка модели для принятия конкретного управленческого решения

Особенности разработки модели определяются классом решаемой задачи: вариантная оптимизационная или прямого счета.

Если решается учётная задача, то не может быть альтернатив в учёте того, что реально уже имеет место. Альтернативным может быть только порядок учета: последовательность выполнения расчетных процедур, формируемые информационные срезы учетных данных, способ сбора, передачи, обработки информации и т.д.

Рассмотрим пример решения задачи прямого счета – учет движения персонала в организации (поступление на работу, увольнение с работы, в т.ч. внутреннее перемещение).

Класс задачи: учетная.

Метод решения: прямой счет, следовательно, в модели не будет критериальной функции, но будут ограничительные условия.

При решении этой задачи необходима следующая информация о работниках: их численность по различным признакам (профессия, квалификация, занимаемая должность, образование и т.п.).

Сформируем характеристики персонала организации:

1. Численность – , .

2. Принадлежность к определенной категории работников – , .

3. Профессия – , .

4. Квалификация – , .

5. Образование – , .

6. Возраст – , .

7. Стаж работы общий – , .

8. Стаж работы в данной организации – , .

9. Должность – , .

10. Подразделение организации, в которое принят работник или из которого он уволен – , .

11. Признак учета – , (например, 1 – прием на работу, 2 – увольнение, 3 – постоянный списочный состав и т.п.).

12. Причина приема (увольнения) – , (перевод из другой организации, перевод из другого подразделения этой же организации, прием на вакантную должность, освободившуюся или в связи с расширением штата; увольнение по собственному желанию, в связи с уходом на пенсию, с уголовным преступлением, уходом в армию, сокращением штата за прогулы и прочие нарушения трудовой дисциплины, в связи с получением инвалидности (на производстве или по общему заболеванию), в связи с переводом в другую организацию или в другое подразделение и т.п.).

Необходимость получения и группировки данных о конкретных причинах изменения кадрового состава организации связана с формированием статистических данных, используемых для выработки и реализации эффективной кадровой политики.

13. Период времени, когда имело место изменение в кадровом составе, – , .

14. . Работник – объект учета.

Исходя из сказанного выше, представим первичные элементы расчетных модулей модели учета движения кадрового состава организации:

· Сотрудник -ой категории, -ой профессии, -ой квалификации, имеющий -е образование, -го возраста, с -м общим стажем работы, принятый на работу в -ом периоде по -ой причине в подразделение на должность : ; .

· Сотрудник -ой категории, -ой профессии, -ой квалификации, -го возраста, имеющий -е образование, -й общий стаж работы, -й стаж работы в данной организации, уволенный по -ой причине из подразделения с должности в -ом периоде времени: ; . Различие будет состоять в признаке учета (в частности, принятые – код 1, уволенные – код 2), но в рабочей формуле у этих признаков будет один и тот же символ – . При обработке данных об уволенных работниках можно ввести дополнительный признак – стаж работы в данной организации).

Набор учитываемых персонифицированных признаков может быть расширен в зависимости от потребностей конкретной организации (например, район проживания, наличие каких-либо заболеваний, в т.ч. хронических, и т.п.)

Представим в формализованном виде модули расчетов движения кадров с учетом перечисленных выше показателей – характеристик.

Движение кадрового состава организации характеризуется показателями (коэффициентами) приема, выбытия, текучести, стабильности кадрового состава и т.п., которые рассчитываются на базе учетных показателей числа сотрудников, обладающих соответствующими признаками: принятых (уволенных) из конкретного подразделения в определенное время, по какой-либо причине и т.п. В этой связи информация об уволенных или принятых на работу сотрудниках с учетом различных персонифицированных признаков (возраст, образование, стаж работы, должность и т.п.) может быть сформирована в различных средах, например,

· Число сотрудников -ой категории, -ой профессии, -ой квалификации, имеющих -е образование, -го возраста, с -м общим стажем работы, принятых на работу в -ом периоде по -ой причине в подразделение на должность : .

,

где – булева переменная.

Эти данные можно сгруппировать отдельно по возрасту, по образованию, по профессии и т.п. или по любым комбинациям признаков:

· число сотрудников, принятых на работу по причине в подразделение , в -ом периоде:

.

· общее число сотрудников, принятых на работу в -ом периоде на -ю должность в целом по организации:

.

· общее число сотрудников, принятых на работу в -ом периоде: .

Обладая данными с указанными признаками, можно не только получить разнообразные информационные срезы, в рамках одного или нескольких признаков, но и сделать выборки с учетом определенных границ признаков, например, рассчитать число принятых на работу в -е подразделение в -ом периоде сотрудников, у которых признаки – характеристики не ниже заданного уровня, например, общий стаж работы не ниже , возраст не выше и т.п.:

,

.

Аналогично рассчитаем по принятым сотрудникам, практически по тем же формулам с учетом соответствующих признаков – характеристик можно получить данные об уволенных работниках с указанием любых признаков стажа работы в данной организации, возраста, причин увольнения и т.д., которые заданы для расчетов и по которым ведется учет и отчетность.

· Число сотрудников -ой категории, -ой профессии, -ой квалификации, -го возраста, имеющих -е образование, -й общий стаж работы, -й стаж работы в данной организации, уволенных по -ой причине из подразделения с должности в -ом периоде времени будет рассчитываться практически по той же формуле, что и принятые на работу. Различие будет состоять в признаке учета (принятые – код 1, уволенные – код 2), но в рабочей формуле у этих признаков будет один и тот же символ – . Численность уволенных будет иметь дополнительный признак (стаж работы в данной организации): .

Были рассмотрены отдельные модули решения данной учетной задачи. Совокупность этих модулей будет представлять собой модель учета движения (поступления и выбытия) персонала в организации. Ограничительными условиями в этой модели будет равенство принятых (уволенных) по различным причинам (по различным подразделениям и т.п.) общему числу принятых (уволенных) за рассматриваемый временной интервал .

При решении оптимизационной задачи необходимо задаться критериальной функцией, а также ограничительными условиями. Установление критериальной функции имеет определяющее значение. Это положение обусловливается тем обстоятельством, что выход на чистый оптимум по заданному критерию еще не означает, что и по другим возможным критериям этот вариант решения будет оптимальным. В лучшем случае он может быть рациональным, а то и вовсе не удовлетворять требованиям, предъявляемым к результату с учетом всего спектра возможных критериев, требований, условий. Причиной такого положения будет являться допускаемое при построении модели огрубление реальной системы.

В реальных условиях часто приходится сталкиваться с необходимостью решения задачи по нескольким критериям, т.е. с многокритериальной задачей. Такое положение может иметь место, если не представляется возможным альтернативные критериальные условия вывести в разряд ограничений, например, из-за сложности установления их оптимальной или допустимой величины и т.п.

В такой ситуации следует воспользоваться моделями векторной оптимизации формирования программ. В случае векторной оптимизации проводится одновременная оптимизация по нескольким технико-экономическим показателям, используемым в качестве критериев оптимальности, причем выбранные критерии могут быть как одно-, так и разнонаправленными. Искомое решение будет находиться в области Парето – оптимальных.

Критерий оптимальности задачи векторной оптимизации можно сформулировать следующим образом: необходимо найти такое решение, при котором будет обеспечено одинаковое отклонение от оптимальных значений для всех рассматриваемых критериев оптимальности. Очевидно, что, поскольку технико-экономические показатели, используемые в качестве критериев оптимальности (), измеряются в различных единицах, имеют различные направления оптимизации, необходимо предварительно масштабировать эти критерии.

Для этого рекомендуется воспользоваться следующим универсальным преобразованием [28]. Обозначим – множество критериев максимизируемых, – множество критериев, минимизируемых по своему экономическому содержанию; – максимальное (минимальное) значение -го критерия оптимальности, найденное путем решения задачи по данному критерию. Тогда это преобразование можно записать следующим образом:

.

Для выполнения расчетов векторной оптимизации необходимо знать максимальное и минимальное значения каждого рассматриваемого в качестве критерия показателя независимо от его экономического содержания.

Подготовительный этап к векторной оптимизации – свертка критериев. Свертка критериев, или их математическое объединение, может быть проведена различными способами. Например, можно просто просуммировать рассматриваемые критерии. Однако для получения варианта решения из области Парето, причем такого, который обеспечивал бы равное отклонение оптимальных значений по всем критериям от принятого, следует воспользоваться критерием равномерной уступки Чебышева, или, как его еще называют, минимальным критерием.

Максимум в свертке критериев выбирается по всем рассматриваемым в решаемой задаче критериям.

В составе укрупненных шагов, реализуемых при разработке модели для принятия управленческого решения, можно выделить следующие:

1. Формирование образа реальной или желаемой системы.

2. Выделение элементов, характеризующих образ системы и описание взаимосвязи между ними.

3. Выбор элементов и их взаимосвязей, являющихся основными с позиций решаемой задачи.

Имея образ реальной (желаемой) системы, можно представить элементы модели и их взаимосвязи. Они адекватны (соответственны), то есть каждому элементу и их соотношению образа системы соответствует элемент и их соотношение в модели и наоборот. Образ объекта формируется для селекции его элементов: отбора существенных и отказа от учета несущественных с точки зрения решаемой задачи. Однако, такой шаг может привести к тому, что в модели не будут учтены те существенные связи, которые формируются на базе элементов, несущественных с точки зрения решаемой задачи. Следовательно, реальная система будет серьезно огрублена. Поэтому необходимо очень серьезно и взвешенно относиться к отбору основных элементов и неоднократно возвращаться к корректировке модели, связанной как с уточнением состава элементов, так и их взаимосвязей. Такого рода корректировки могут неоднократно повторяться, пока не будет получен вариант модели, в полной мере устраивающий управленца с позиций поставленной цели.

Кроме того корректировки могут быть также обусловлены задаваемыми критериями, ограничительными и дополнительными условиями решения задачи.

Последовательность процедур построения модели:

1. Формирование набора показателей, характеризующих объект управления, и установление их взаимосвязей.

2. Отбор из их числа показателей и их взаимосвязей, характеризующих ситуацию с точки зрения решаемой задачи (основных, наиболее существенных показателей).

3. Выявление состава и величины имеющихся у объекта ресурсов.

4. Установление временных ограничений.

5. Формирование образа объекта с учетом решаемой задачи (комплекса задач).

6. Построение модели объекта управления для решения поставленной задачи (комплекса задач).

7. Получение альтернативных вариантов управленческих решений.

8. Проверка допустимости полученных решений. Если решения допустимы, модель построена; в противном случае – требуется ее корректировка.

9. Корректировка модели – дополнение наиболее существенных элементов, характеризующих объект управления, далее повторение процедур 3-8 до завершения процесса построения модели.

10. Формирование критериев оценки альтернативных решений.

11. Выбор наиболее приемлемого варианта решения.

Существенное влияние не только на состав элементов модели, но и на их взаимосвязи будет оказывать класс решаемой задачи.

При построении модели, прежде всего, определяется объект, для которого решается конкретная задача. Прежде, чем строить модель, нужно описать, для кого она решается, как часто, какие факторы учитываются, какие особенности решения характеризуют эту задачу и т.д. Таким образом, все характеристики объекта формируются на основе раскрытия организационно-экономической сущности задачи, определяющей особенности решения, потребителей и т.д. Всё это качественные показатели. Количественные и качественные показатели нельзя рассматривать отдельно.

При разработке управленческого решения необходимо также решить вопрос о том, к какому классу относится решаемая задача: прямого счета, вариантная, оптимизационная; необходим выход на чистый математический оптимум или достаточно получить допустимое решение. Кроме того, следует иметь в виду, что для ряда задач управления в арсенале специального инструментария уже есть готовые модели. Поэтому нет необходимости разрабатывать новую модель, нужно выбрать наиболее подходящую и адаптировать ее к реальным потребностям.

Рассмотрим следующую ситуацию. Пусть, например, необходимо решить задачи, связанные с разработкой оптимальных графиков НИОКР; с формированием оптимальной программы деятельности организации на определенный период времени, с разработкой производственных программ для вновь созданных производственных подразделений, при этом программы формируются по критерию максимизации (минимизации) заданного показателя:

· максимизации объема выполняемых работ, выпускаемой продукции,

· минимизации величины издержек, используемых материальных ресурсов, численности персонала, затрат на подготовку и переподготовку кадров и т.п.

Требуется максимизировать (минимизировать) функцию:

,

где , ,..., - удельная характеристика-признак -ой позиции,

.

– искомая -ая переменная, .

В качестве таких удельных характеристик могут выступать различные показатели (): цена проекта (изделия); трудозатраты на единицу объекта расчета – проект в целом, отдельный этап проекта, заказ, узел, деталь, изделие; величина издержек на принятую планово-учетную единицу (проект, этап проекта, изделие, заказ), удельная прибыль и т.п.

Тогда оптимизируемый показатель можно представить следующим образом:

.

Такая запись представляет собой критериальную функцию решения задачи. Ограничительными условиями могут быть, например, величины ресурсов различных видов – трудовых, материальных, финансовых и т.п.; численные значения искомых переменных – и проч., а также условие неотрицательности переменных.

В общем виде ограничения могут быть записаны следующим образом:

,

где – расход -го вида ресурса на единицу -ой продукции (работ, услуг), ;

– величина -го ресурса, ;

– численное значение ограничения -ой искомой переменной, .

Приведенные критериальная функция и ограничительные условия представляют собой классическую модель линейного программирования. Таким образом, рассматриваемая ситуация вписывается в уже известную модель, и лицу, принимающему решение, нет необходимости самостоятельно разрабатывать такого рода модель.

Рассмотрим следующую ситуацию: для разработки крупного инновационного проекта необходимо для включения в состав временного трудового коллектива выбрать из числа сотрудников организации кандидатуры претендентов, которые бы в наибольшей степени соответствовали требованиям, предъявляемым организацией к участникам разработки этого проекта.

Готовой модели решения такой задачи нет, следовательно, необходимо такую модель разработать.

Этапы разработки модели:

1. Формулировка задачи.

2. Определение объекта (процесс работы над инновационным проектом, претендент (кандидат) на включение в коллектив, НИР и т.п.).

3. Выявление элементов объекта (имеющиеся ресурсы; потребность в транспортных, ремонтных и других услугах; имеющиеся заказы на выпускаемую продукцию, услуги, выполняемые работы; потребная численность разработчиков, их должность, уровень профессионализма, претенденты на занятие этой должности и др.).

4. Отбор наиболее существенных из этих элементов для решения данной задачи.

5. Формирование набора показателей, характеризующих каждый из выбранных в п.4 элементов объекта (качественные признаки и количественные характеристики инновационных проектов (программ), вновь освоенной продукции; вид имеющихся ресурсов, их количество; требования, предъявляемые организацией к претенденту, включаемому во временный коллектив для работы над новым проектом и т.п.).

6. Описание объекта в формализованном виде – разработка модели. Этот этап можно реализовать в два приёма:

1) сначала с помощью математических символов в неявном виде характеризовать взаимосвязи и взаимозависимости основных элементов объекта – сформированный набор показателей (например, , где – показатели, характеризующие наиболее существенные элементы объекта).

2) затем на базе известных по специальной литературе или установленных в процессе разработки модели расчетных формул этих показателей с учетом постановки задачи описать объект моделирования, увязав эти показатели с помощью установленных расчётных формул.

Согласно ранее сформулированной задаче необходимо из общего числа сотрудников организации – потенциальных претендентов на включение в состав формируемого трудового коллектива (, ) выбрать такого (), который в наибольшей степени отвечал бы требованиям, предъявляемым к нему организацией.

Степень соответствия претендента предъявляемым требованиям определяется на базе оценки и анализа его профессиональных и личностных качеств, выполняемых организацией или уполномоченным на то ее соответствующим органом.

Базой для такой оценки является набор () признаков – характеристик, которыми, по мнению организации, должен обладать претендент (, ) на -ю должность в разрабатываемом проекте (). Примером таких признаков – характеристик могут быть, например, возраст, образование, стаж работы, семейное положение и т.п. Показатели конкретного признака () – характеристики имеют широкий спектр величин (), например, стаж работы от 3 до 10 лет, возраст, от 25 до 50 лет и т.п. Претендент на вакантную должность может обладать каким-либо одним из этих значений, т.е. иметь возраст, например, или 30 или 50 лет, и т.п. Следовательно, организация, исходя из своих сформированных установок и заинтересованности в наличии у претендента на конкретную должность тех или иных значений показателей признаков–характеристик, устанавливает определённые границы (интервалы) этих значений и присваивает каждому из заданных (установленных) интервалов конкретные величины показателей (коэффициенты) в привязке к каждой конкретной вакансии (должности) – ). Каждый из претендентов обладает присущим ему набором показателей – коэффициентов , а его отбор (степень пригодности) может вестись путем сравнения конкретных показателей претендента () с величиной, устанавливаемой организацией и являющейся для нее наиболее предпочтительной при отборе претендентов. Эта величина будет использоваться в качестве норматива (своеобразного фильтра) при отборе: , всегда будет неотрицательной: .

Задача сформулирована: необходимо выбрать претендента (кандидата) с такой суммарной оценкой его профессионализма (показателем, исчисленным с учетом требования соответствия особенностям выполняемой НИР), чтобы отклонение этого показателя от заданного (установленного с учетом специфики выполнения будущей работы) было наименьшим или укладывалось в допустимую величину.

Отбор претендентов – это процесс, связанный с эталонированием качеств каждого претендента.

Характеристики показателей претендентов: .

Требования организации (какие-то из них могут носить обязательный характер, другие – быть желательными): .

Условием выбора -го претендента может быть:

1) либо наиболее высокая среди всех претендентов суммарная (итоговая) оценка по всем признакам – характеристикам, требующимся для занятия -ой должности: .

Эта оценка – сумма всех значений признаков–характеристик -го претендента на -ю должность – рассчитывается по формуле:

.

2) либо минимальное отклонение этой суммарной оценки у -го претендента () от заданного организацией критического по вакансии на -ую должность (): .

Отклонение суммарного показателя, характеризующего -го претендента (), определяется следующим образом: .

Тогда выбор претендента на вакантное место будет осуществляться по следующему условию: .

Каждого из претендентов можно характеризовать соответствующим показателем по тем признакам-характеристикам, которые заданы организацией в качестве нормативных, (), при этом претендент может обладать, либо не обладать этим уровнем показателя:

,

Если организация хотела бы, чтобы -й претендент на -ю должность обладал строго определённым -м уровнем значения -го признака – характеристики, тогда это значение можно характеризовать как критическое – . Претенденты, имеющие значения этих признаков соответственно выше или ниже критических, не устраивают организацию. Тогда -й показатель – характеристика -го претендента на -ю должность должен отвечать определенным ограничениям:

;

.

Таким образом, выполнены 1-5 этапы подготовки к построению модели. Можно сформировать модель по второму условию выбора претендента:

Критериальная функция:

Ограничения:

;

;

;

;

; ;

.

При построении экономико-математической модели объекта или системы, для которого разраба­тывается управленческое решение, особое внимание следует уделять четкости описания используемых признаков – характеристик, а также их условным обозначениям.

Также четко должна быть сформулирована решаемая задача, например:

· Разработать модель решения задачи формирования производственной программы.

· Выбрать оптимальный вариант капиталовложений в реконструкцию организации.

· Разработать эффективную модель оценки профес­сиональной пригодности персонала организации для включения работников в группы, работающие над разработкой стратегии развития организации.

· Построить график освоения производства нового изделия.

· Минимизировать время разработки проекта технологического перевооружения организации.

· Сформировать оптимальный график выполнения НИОКР в НИИ и т.п.

Это облегчит реализацию процедур построения модели.

Организация – это система, подверженная влиянию как объективных, так и субъективных социально-экономических, научно-технических и т.п. факторов, обусловливающих появление сбоев в функционирующем механизме организации, которые могут мешать не только успешной, но и нормальной работе организации, формируя угрозы, рисковые и даже чрезвычайные ситуации (рисунок 3.5).

Принятие УР в условиях риска характеризуется своими особенностями.

Управление организацией с целью обеспечения ее устойчивого функционирования предполагает выбор действий, ведущих к достижению определенного результата. Особенно существенно обеспечение устойчивого экономического и финансового положения организации, осуществляющей в широких масштабах инновационную деятельность, а поскольку сегодня, практически, нет организации, где бы не имели место инновационные процессы, то излагаемые далее положения относятся ко всем организациям.

Устойчивость функционирования организации может обеспечиваться комплексом мероприятий [56]:

· постоянным отслеживанием среды функционирования организации с целью своевременного выявления возмущающих воздействий, ведущих к формированию и развитию рисковых ситуаций;

· оценкой обеспеченности деятельности собственными средствами и исследованием возможных источников привлечения дополнительных ресурсов, в случае необходимости;

· своевременной разработкой и реализацией мероприятий, способствующих выходу организации на такой уровень производственных, хозяйственных, экономических, социальных, финансовых и других показателей, который будет определять ее устойчивое функционирование.

Эти меры должны увеличить шансы организации не только сохранить статус самостоятельной независимой целостной системы, осуществляющей предпринимательскую деятельность в современных условиях хозяйствования, характеризующихся высокой нестабильностью, но и приумножить свой потенциал.

Таким образом, концепция устойчивого функционирования организациив современных условиях, заключается в обеспечении нахождения показателей ее деятельности в течение требуемого периода времени в пределах установленных границ с привлечением для этого минимального объема дополнительных ресурсов.

Для стабильного развития организации необходимо достижение высоких результатов при осуществлении комплекса работ производственной, инновационной, организационной и финансово-кредитной деятельности (с учетом их взаимовлияния и взаимодействия), обеспечение научно-технической развитости материально-технической базы, стабильности всего спектра ресурсного обеспечения, развитости кадрового и интеллектуального потенциала, а также высокого качества выпускаемой продукции (выполняемых работ, оказываемых услуг).

Рисунок 3.5. Возникновение и развитие рисковой ситуации

Чем больше средств организация вкладывает в активы, входящие в категорию высокого и среднего риска, тем менее устойчива она в финансовом плане, и тем выше уровень предпринимательского риска.

Чтобы обеспечить организации устойчивое функционирование и развитие, требуется выработка четкого продуманного долгосрочного плана ее специализации, расширения и обновления номенклатуры готового продукта, формирования ее производственной и организационной структур, разработки системы продвижения готового продукта на рынок и т.п., т.е. разработка ее стратегии.

Система обеспечения надежного функционирования организации должна строиться, прежде всего, на принципах установления целевой ориентации ее деятельности, а также комплексности разрабатываемых мероприятий. Целевые установки необходимо ориентировать на сохранение достигнутого состояния системы, содействие ее развитию, обеспечение постоянного нахождения системы в области допустимых характеристик, исключающего выход параметров системы за нижний предел показателей эффективности ее функционирования.

Организация – многоцелевая система, поэтому управление любой организацией начинается с постановки целей, а достижением цели определяется устойчивость ее положения в сфере хозяйствования. Цель – это тот стержень, вокруг которого формируется управленческая деятельность, включая оценку эффективности принятых решений и предпринятых действий [56]. Цель задается исходя из возможностей воздействия, а эти возможности определяются совокупностью интересов, мотивов, ограничений и ценностей, формируемых при функционировании организации.

Деятельность организации в процессе достижения поставленных целей должна быть ориентирована на следующее:

· поиск условий, при которых можно обеспечить максимально устойчивое функционирование организации;

· поиск альтернативных путей достижения поставленных целей, а также возможностей допустимого проигрыша (потерь), если возникают препятствия политического, социального, экологического и т.п. порядка, при которых выигрыш будет нейтрализован возникшими трудностями. В этом случае не целесообразно отказываться от стремления к максимальной устойчивости, необходимо уметь постоянно управлять изменяющейся ситуацией.

Достижение поставленной цели возможно при внедрении эффективных форм хозяйствования и управления производством, обеспечении необходимой ресурсной базы, внедрении рациональной системы реализации произведенной продукции и оказываемых услуг, а также стимулировании инициативности сотрудников, в частности за выработку обоснованных решений и их реализацию.

Устойчивое состояние организации является определяющим и неизменяющимся критерием оценки ее функционирования, обеспечивающим поддержание рациональной траектории собственного ее развития. Принцип устойчивости лежит в основе оценки деятельности любой организации, однако вопрос, как и на базе каких показателей можно и целесообразно измерять это состояние, требует конкретного решения.

Устойчивость, как экономическая категория, связана не только с интенсивностью развития организации, но и с обеспечением высокой степени стабильности ее функционирования в процессе достижения цели, сохранением должного уровня показателей ее деятельности; она отражает глубинные процессы, как в организации в целом, так и в каждом из ее элементов. Это свидетельствуют о многогранности понятия устойчивости, с одной стороны, а с другой стороны – сложности ее представления в показателях и измерителях.

Устойчивость функционирования организации можно оценить в различных срезах:

· по достижению поставленных целей;

· по рациональности использования имеющихся у организации различных видов ресурсов;

· по интенсивности развития происходящих в организации процессов и их проявлению;

· комплексно.

Анализ функционирования организации с учетом внешних и внутренних факторов обеспечивает построение контура устойчивого функционирования организации.

Функционирование организации имеет целью получение продукта (в вещественной форме – производство продукции, выполнение работ, или невещественной – оказание различного рода услуг в том числе информационных и т.п.).

При этом в любом случае реализуется три последовательных стадии: подготовка процесса получения продукта, создание готового продукта, реализация этого продукта.

Подготовка процесса – это обеспечение организации необходимыми ресурсами для осуществления бесперебойного процесса производства конкурентоспособной продукции, выполнения работ, оказания услуг – ресурсное обеспечение.

Создание готового продукта – это собственно процесс производства продукции, выполнение работ, оказание услуг.

Третья стадия, заключительная – реализация готового продукта.

Все три стадии направлены на достижение поставленных целей деятельности организации и являются жизненно важными для организации, поэтому если хотя бы на одной из них возникают сбои или она прекращает свою жизнедеятельность, организация далее не может функционировать. Следовательно, чтобы обеспечить устойчивое эффективное функционирование организации, необходимо адекватно управлять протеканием каждого из рассмотренных этапов.

Для принятия обоснованных УР необходима достаточно полная, достоверная, своевременно получаемая управленцем, информация о состоянии дел на каждом из этапов, о внешней среде (политической, экономической, финансовой ситуациях, о партнерах, конкурентах, рынках и т.п.). Но такую информацию не всегда можно своевременно получить, таким образом, на момент принятия УР необходимая информация либо неполная, либо недостоверная, либо вовсе отсутствует, т.е. имеет место неопределенность. Неопределенность объективно обоснованна, поскольку организация вынуждена действовать в условиях постоянных изменений как во внешней, так и во внутренней среде, избежать которых невозможно, а абсолютно точно предсказать (предвидеть) их появление в будущем – крайне сложно. В зависимости от степени вероятности (, ) получаемый результат можно характеризовать следующим образом:

· – достоверное предвидение;

· – частично определенное предвидение;

· – неопределенное предвидение.

Основными факторами, влияющими на результаты принятия УР в условиях неопределенности, являются:

Ø неполнота информации об объекте управления и о внешней среде;

Ø сложность обработки такой информации;

Ø ограниченность ресурсов;

Ø недостаточный профессионализм управленческих кадров, и, в частности, управленца, разрабатывающего и принимающего решение.

Следствием неопределенности является риск.

Любая деятельность в условиях конкуренции связана с высокой степенью неопределенности и, как следствие, риска. Поскольку неопределенность обусловлена различными факторами, риски, являющиеся ее порождением, также имеют различный окрас: по возможному результату, по скорости и длительности развития рисковой ситуации и т.п.

Как и любое неоднородное множество, риски можно классифицировать по различным признакам:

· по возможному результату: чистые, спекулятивные;

· по среде возникновения: внешние, внутренние;

· по скорости протекания процессов в среде организации: динамический, статистический;

· по длительности протекания риска во времени: кратковременный, постоянный;

· по степени охвата направлений деятельности организации: систематические, несистематические;

· по структурному признаку: имущественные, производственные, торговые, финансовые, инвестиционные (риски упущенной выгоды, риски снижения доходности и т.п.).

Классификация рисков позволит управленцу более четко сориентироваться в ситуации, правильно ее оценить и взвешенно выбрать инструментарий, используемый при подготовке, принятии и реализации УР, что, бесспорно, снизит возможные потери.

В обычном смысле риск понимается как опасность, угрожающая объекту каким-либо вредом. Именно в смысле опасности, страха, угрозы, связанных с неизбежностью невыгодных материальных последствий, это понятие употребляется в праве. Таким образом, риск можно рассматривать как опасность, угрожающую успешному предпринимательству.

Риск представляется некоей областью всегда существующей опасности принятия неадекватного УР и, как следствия, – неэффективного функционирования организации. Если очертить границы этой области правомерно говорить о зонах риска.

Зоны риска в зависимости от формирующих их факторов можно сгруппировать по следующим признакам (фасетная классификация) [56]:

1. Зоны риска взаимодействия спроса и предложения.

2. Зоны риска получения определенных финансовых результатов деятельности организации.

3. Зоны риска критического объема продаж.

4. Зоны риска, определяемые уровнем выполнения организацией своих обязательств.

5. Зоны риска несоответствия реальных объемов денежных средств и потребности в них.

6. Зоны риска, определяемые степенью финансовой устойчивости организации.

Знание зон риска дает возможность руководителю определить рамки эффективной работы организации и целенаправленно воздействовать на риск, т.е. управлять рисковыми ситуациями, разрабатывая и принимая адекватные управленческие решения.

Наличия у управленцев соответствующих расчетных данных, характеризующих ту или иную ситуацию, вполне достаточно, чтобы в подавляющем большинстве случаев идти на оправданный риск.

Одним из основных показателей, характеризующих финансовые результаты деятельности организации, является прибыль. Связь риска и прибыли имеет определяющее значение для понимания природы предпринимательства, разработки и использования эффективных методов его ведения. Зависимость финансовых результатов организации от степени риска определяется принятыми при оценке финансовой деятельности организации следующими зонами риска: безрисковая, допустимого риска, критического риска, катастрофического риска [56] (рисунок 3.6).

Первая зона (А1¸А2) – безрисковая (бр) – может быть определена как та область, в которой организация безусловно получает гарантированный финансовый результат, остальные три зоны характеризуются определенным уровнем возможных финансовых потерь. Гарантированный финансовый результат исчисляется размерами расчетной суммы прибыли.

Возможные финансовые потери могут быть соотнесены с тремя зонами риска:

· зона допустимого риска (дп), определяемая размером расчетной прибыли (Б1¸Б2);

· зона критического риска (кр), исчисляемая расчетной суммой валового дохода (В1¸В2);

· зона катастрофического риска (ктр), которая исчисляется размерами собственного капитала (Г1¸Г2).

Гарантированный финансовый результат (+)	Возможные финансовые потери (–)
Расчетная сумма прибыли (+)	Расчетная сумма прибыли (–)	Расчетная сумма валового дохода (–)	Сумма собственного капитала (–)
Безрисковая (бр) Допустимого риска (дп) Критическо-го риска (кр) Катастро-фического риска (ктр)
Точки расчетной прибыли (А1, А2) А1 А2	Точки безубыточности (Б1, Б2) Б1 Б2	Точки бездоходности (В1, В2) В1 В2	Точки банкротства с потерей части или всего собственного капитала (Г1, Г2) Г1 Г2
Условные обозначения: · границы сопряжения зон риска: А2=Б1; Б2=В1; В2=Г1.

Рисунок 3.6. Характеристика финансовых результатов по различным зонам риска [56]

Величина возможных предельных потерь в каждой из этих зон риска характеризуется следующими величинами:

Ø в безрисковой зоне – получением минимально возможной прибыли в размере ее расчетной величины;

Ø в зоне допустимого риска – частичная или полная потеря расчетной прибыли;

Ø в зоне критического риска – полная потеря расчетной прибыли и частичная или полная потеря расчетного валового дохода;

Ø в зоне катастрофического риска – полная потеря расчетной прибыли и расчетного валового дохода и потеря части или всего собственного капитала.

В практике функционирования ряд организаций сталкиваются с проблемой поиска выхода из ситуации несоответствия реальных объемов денежных средств и потребности в них. Такая проблема возникает при погашении организацией своих обязательств перед бюджетами различных уровней, перед своими деловыми партнерами, перед персоналом организации, перед собственниками. Уровень обеспеченности денежными средствами формирует возможные риски (таблица 3.3).

Таблица 3.3.

Зоны рисковой деятельности организации,

возникающие при покрытии своих обязательств

Организация хозяйствует в постоянно меняющихся условиях, при этом на каждой стадии ее функционирования могут возникнуть сбои, связанные, в основном, с процессами обеспечения ее деятельности ресурсами и управлением их распределением и использованием, а также со сбытом готового продукта. Эти сбои могут обнаружить себя как на любой из стадий функционирования организации, так и, особенно, на границе их взаимодействия (на «стыке» этих стадий).

Развитие условий, ведущих к зарождению и негативной динамике сбойных ситуаций, заставляет предпринимателя определять и анализировать внешнюю и внутреннюю среды функционирования организации: что обусловливает появление сбоев, к чему эти сбои могут привести, как формируется рисковая ситуация.

На организацию воздействуют факторы внешней и внутренней сред, причем не изолированно, а в тесной взаимосвязи. При этом эффективно функционирующей является организация, которая в приемлемые сроки может адекватным образом адаптироваться к изменяющимся под влиянием этих факторов, условиям и достичь поставленных целей (рисунок 3.7).

Условные обозначения:

Вход И – информация, поступающая в организацию из внешней среды.

Вход Р – поступающие в организацию все виды ресурсов.

Выход П – готовый продукт – результат деятельности организации (произведенная продукция, оказанные услуги, выполненная работа)

Рисунок 3.7. Общая схема функционирования организации под воздействием внутренних и внешних факторов

Из изложенного выше следует, что организация, выполняя свои задачи, прежде всего, тесно взаимодействует с окружающей средой (рисунок 3.7). Поэтому целесообразно промоделировать процесс функционирования организации и выделить, на какой стадии и с каким из элементов внешней среды она наиболее тесно взаимодействует.

Внешняя среда организации представляет собой инфраструктуру, которая включает следующие основные элементы:

1. Государственные законодательные и исполнительные органы.

2. Партнеры: поставщики, потребители, кредитные организации, страховые компании.

3. Конкуренты.

4. Социальные институты.

5. Экономическая политика других государств в отношении бизнеса в России и др.

При разработке и принятии управленческих решений в конкретной организации актуальным является вопрос оценки влияния отдельных факторов внешней среды на функционирование организации. Такая оценка может осуществляться как в качественном, так и в количественном плане.

Качественный аспект оценки позволяет определить направление действия, область действия, сформулировать ограничительные условия.

Количественный – характеризует силу воздействия фактора и вызываемый им возможный резонанс в значениях показателей производственной, хозяйственной, экономической, финансовой и прочих видов деятельности организации. Количественная оценка определяется регионом, особенностями его экономического, социального и другого характера, а также индивидуальными особенностями конкретной организации (видом ее деятельности и др.).

В таблице 3.4. приведен пример качественной оценки влияния различных факторов на деятельность организации [56].

Внутренняя среда организации обеспечивает эффективность функционирования всех звеньев хозяйственной системы и ориентирована на достижение поставленных целей.

Особую роль играет работа руководства, определяющего приоритеты деятельности по следующим направлениям:

1) активизация и рациональное использование ресурсной базы при осуществлении производственно-хозяйственной деятельности;

2) поиск источников финансирования и оптимальное использование собственных и заемных финансовых средств;

3) отслеживание и управление затратами организации;

4) активизация потенциала организации – использование труда персонала;

5) обеспечение рационального протекания процессов производства, создание и управление организационно-технической базой;

6) проведение целенаправленной и действенной сбытовой политики и обеспечение потребителя необходимым сервисным обслуживанием. Внутренняя средаявляется именно той сферой, которая подвержена наиболее активному воздействию, которое осуществляется самой организации.

Таблица 3.4.

Пример качественной оценки влияния некоторых внешних факторов на функционирование организации.

Поиск по сайту: