|
|||||||
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция |
Права споживачів та їх захист
Держава забезпечує громадянам як споживачам захист їх прав, надає можливість вільного вибору товарів (робіт, послуг), набуття знань і кваліфікації, необхідних для прийняття самостійних рішень під час придбання та використання товарів (робіт, послуг) відповідно до їх потреб, і гарантує придбання або одержання іншими законними способами товарів (робіт, послуг) в обсягах, що забезпечують рівень споживання, достатній для підтримання здоров’я і життєдіяльності. Споживачі, які перебувають на території України, під час придбання, замовлення або використання товарів (робіт, послуг) для задоволення своїх побутових потреб мають право на: - державний захист своїх прав; - гарантований рівень споживання; - належну якість товарів (робіт, послуг), торговельного та інших видів обслуговування; - безпеку товарів (робіт, послуг); - необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про товари (роботи, послуга), їх кількість, якість, асортимент, а також про їх виробника (виконавця, продавця); - відшкодування збитків, завданих товарами (роботами, послугами) неналежної якості, а також майнової та моральної (немайнової) шкоди, заподіяної небезпечними для життя і здоров’я людей товарами (роботами, послугами) у випадках, передбачених законодавством; - звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав; - об’єднання в громадські організації споживачів (об’єднання споживачів). Основними права споживача, закріплені законодавцем є: - споживач має право вимагати від продавця (виробника, виконавця), щоб якість придбаного ним товару (виконаної роботи, наданої послуги) відповідала вимогам нормативно-правових актів та нормативних документів, умовам договорів, а також інформації про товар (роботу, послугу), яку надає продавець (виробник, виконавець). - споживач при виявленні недоліків чи фальсифікації товару протягом гарантійного терміну в порядку та строки, встановлені законодавством, і на підставі обов’язкових для сторін правил чи договору має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: - безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою; - заміни на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості; - відповідного зменшення його купівельної ціни; - заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) з відповідним перерахуванням купівельної ціни; - розірвання договору та відшкодування збитків, яких він зазнав. Крім названих прав, у Законі України «Про захист прав споживачів» також вказані права споживачів щодо належної якості не тільки товарів (робіт, послуг), але також торговельного й іншого видів обслуговування; необхідної, доступної і достовірної інформації не тільки про кількість, якість і асортимент товарів (робіт, послуг), але і про самі товари (роботи, послуги), їх виробника (виконавця, продавця), а також права на своєчасне одержання цієї інформації. Згідно зі ст. 19 Закону «Про захист прав споживачів» за всіма громадянами в однаковій мірі визнається право на задоволення їх потреб у сфері торговельного та інших видів обслуговування. Споживач має право на вільний вибір товарів і послуг у зручний для нього час з урахуванням режиму роботи продавця (виконавця). Споживач має право на перевірку якості, безпеки, комплектності, міри, ваги та ціни, що здобуваються (замовляються), товарів (робіт, послуг), демонстрацію безпечного та правильного їх використання. На вимогу споживача продавець (виконавець) у цих випадках зобов’язаний надати йому контрольно-вимірювальні прилади, документи про якість, безпеку, ціну товарів (робіт, послуг). Правила торгового, побутового й іншого видів обслуговування (виконання робіт, надання послуг) затверджуються Кабінетом Міністрів України. Кабінет Міністрів України постановою від 08.02.95 р. № 108 затвердив Порядок заняття торговельною діяльністю і правила торговельного обслуговування населення, а постановою від 16.05.94 р. № 313 (у редакції від 04.06.99 р.) затверджені правила побутового обслуговування населення. Ст. 18 Закону України «Про захист прав споживачів» визначає, що споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про товари (роботи, послуги), що забезпечує можливість їх свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги). Вона доводиться до відома споживачів виробником (виконавцем, продавцем) у супровідній документації, що додається до товарів (наслідків робіт, послуг), на етикетці, а також маркуванням чи іншим способом (у доступній наочній формі), прийнятим для окремих видів товарів (робіт, послуг) або в окремих сферах обслуговування. Це важливо для споживача, тому що в нього немає спеціальних знань про властивості і характеристики товарів (робіт, послуг), які він придбаває. Гарантований рівень споживання, достатній для підтримки здоров’я і життєдіяльності, як визначено в ст. 11 Закону «Про захист прав споживачів» забезпечується: - стимулюванням виробництва товарів, виконанням робіт та наданням послуг; - запровадженням у разі необхідності нормованого розподілу товарів, якщо немає гарантій їх вільного придбання кожним споживачем; - запровадженням компенсаційних виплат, різних видів допомоги і пільг громадянам. Таким чином, споживач має право на те, щоб товари (роботи, послуги) за звичайних умов їх використання, зберігання і транспортування були безпечними для його життя, здоров’я, навколишнього природного середовища, а також не завдавали шкоди його майну. У разі відсутності нормативних документів, що містять обов’язкові вимоги до товару (роботи, послуги), використання якого може завдати шкоди життю, здоров’ю споживача, навколишньому природному середовищу, а також майну споживача, відповідні органи виконавчої влади, що здійснюють державний захист прав споживачів, зобов’язані негайно заборонити випуск і реалізацію таких товарів (виконання робіт, надання послуг). Також споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про товари (роботи, послуги), що забезпечує можливість їх свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги). Поиск по сайту: |
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.003 сек.) |