 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
Составляющие цикла управления
Рассмотрим состав функций управления на примере отдела маркетинга.
| Объект управления Функция | Отдел маркетинга (пример) |
| 1) Планирование (миссия ®политика®конкретизация целей®генерация возможных стратегий®выбор наилучшей стратегии®системы и процедуры) * системы и процедуры | Определение роли и места маркетинга в стратегии фирмы; определение направления маркетинговой деятельности и целей маркетинга (расширение доли рынка, темпов роста сбыта и продаж); разработка маркетинговой стратегии фирмы®нормативные документы; определение систем и процедур для реализации стратегии. |
| 2) Организация (определение направленности®определение типа структуры®распределение ответственности®рассчитываются необходимые ресурсы) * формальная структура организации | Определение рыночной или продуктовой направленности; выбор функциональной и организационной структуры; составление должностных инструкций работников подразделения; проектирование организационной структуры подразделения маркетинга фирмы. |
| 3 Руководство (мотивация ®организация работы ® координация деятельности работников®делегирование полномочий®супервайзер) * слаженная работа коллектива людей | Выбор системы мотиваций, премий и результатов; определение связей, координации и затрат времени (проектирование технологии работы); определение стратегии устранения конфликтов и основных концептов организационной культуры. |
| 4) Контроль (контроль количества, качества, отклонений) * принятие управленческих решений | Выбор контролируемых переменных, стандартов (чувствительности системы контроля), периодов контроля измерение отклонений от траектории |
Ориентация структуры может быть: 1) рыночная; 2) продуктовая; 3) функциональная.
Структура: 1) линейная; 2) линейно-функциональная; 3) штабная; 4) матричная; 5) сетевая; 6) виртуальная.
Цели, определяемые на этапе планирования, имеют сложную структуру (табл. 6).
Таблица 6
Примеры ключевых целей промышленного предприятия
| Функциональная подсистема | Ключевая цель |
| Маркетинг | Выйти на первое место по продаже продукции (определенного вида) на рынке |
| Производство | Достичь наивысшей производительности труда при производстве всех (или определенных) видов продукции |
| Научно – исследовательские разработки (инновации) | Завоевать лидерские позиции по поводу новых видов продукции (услуг), используя на исследование и разработки определенный процент доходов от объема реализации(продаж) |
| Финансы | Сохранять и поддерживать на необходимом уровне все виды финансовых ресурсов |
| Персонал | Обеспечить условия, необходимые для развития творческого потенциала работников и повышение уровня удовлетворенности и заинтересованности в работе |
| Информационный менеджмент | Определить критические области управленческого воздействия и приоритетные задачи, обеспечивающие получение запланированных результатов |
| Общее управление фирмой | Обеспечить прибыльность фирмы, устойчивое развитие |
Количество и разнообразие целей и задач менеджмента настолько велики, что без комплексного, системного подхода к определению их состава не может обойтись ни одна организация независимо от ее размеров, специализации, вида, формы собственности. В качестве удобного и апробированного на практике инструмента можно использовать построение целевой модели в виде древовидного графа – дерева целей.
Наиболее простым примером такого дерева является детализация политик на уровне стратегий (рис. 37).
Рис. 37 Детализация политик фирмы
Поиск по сайту: