Маркетинговые исследования: методические основы

Маркетинговые исследования представляет собой сбор, обработку и анализ данных с целью уменьшения неопределенности при принятии маркетинговых решений. Область маркетинговых исследований достаточно широка. Маркетологу требуется множество различных сведений, которых в готовом виде практически нет, поэтому успех маркетинга определяется объемом и разнообразием проводимых исследований.

Маркетинговые исследования в целом направлены на изучение покупательского поведения и отношения к товару, анализ структуры отрасли и рыночных позиций конкурентов.

В частности исследованию подвергается рынок, конкуренты, потребители, цены, внутренний потенциал предприятия, реклама, система ФОССТИС, емкость рынка, сегменты, потребительские свойства товаров, товары аналоги конкурентов, заменители, методы стимулирования сбыта, продажи и многое другое. Конечным результатом исследования является разработка стратегии и тактики маркетинговой деятельности предприятия.

Александр Хайем определил четыре секрета успеха маркетинговых исследований:

1.Почва для маркетинговых исследований должна быть подготовлена, т.е. следует определить задачи, которые предстоит решить.

2.Всегда можно найти бесплатные данные, т.е. бесплатный материал поможет сузить область поиска и сформулировать хотя бы примерные ответы.

3.Исследовать можно все, что угодно. У маркетинговых исследований есть одна особенность - фактически это не одно направление, а несколько десятков специализированных.

4.Открытия приходят неожиданно, т.е. исследовательский процесс не всегда идет так как мы ожидаем и результаты оказываются поразительными и абсолютно непредсказуемыми.

По Ф.Котлеру маркетинговые исследования – это система, определяющая круг данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией. Их анализ и отчет о результатах.

Методические основы маркетинговых исследований включают:

1. общенаучные методы (системный анализ, комплексных подход и программно–целевое планирование);

2. аналитическо–прогностические методы:

§ линейное программирование;

§ теория массового обслуживания;

§ теория связи;

§ теория вероятностей;

§ сетевое планирование;

§ методы деловых игр;

§ экономико–статистические методы;

§ экономико–математическое моделирование;

§ экспертиза.

3. Методические приемы, которые заимствованы из других областей знаний:

§ социология;

§ психология;

§ эстетика;

§ дизайн.

Целенаправленность и комплексность маркетинговых исследований – залог успеха.

Поиск по сайту: