АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Принципы, функции, цели и задачи маркетинга

Читайте также:
  1. I. ГИМНАСТИКА, ЕЕ ЗАДАЧИ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ
  2. I. Ситуационные задачи и тестовые задания.
  3. IBM – концепция маркетинга.
  4. II. Основные задачи и функции
  5. II. ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И ПРИНЦИПЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВОИ
  6. II. Цель и задачи государственной политики в области развития инновационной системы
  7. III. Цели и задачи социально-экономического развития Республики Карелия на среднесрочную перспективу (2012-2017 годы)
  8. VI. ДАЛЬНЕЙШИЕ ЗАДАЧИ И ПУТИ ИССЛЕДОВАНИЯ
  9. Аналитические возможности, задачи и основные направления анализа СНС
  10. БАЛАНС КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ЕГО АНАЛИЗА
  11. Билет 1. Предмет истории как науки: цели и задачи ее изучения
  12. Билет №17. Внутренняя политика Ивана IV Грозного. Задачи, этапы, итоги.

При рассмотрении маркетинга как системы необходимо исходить из того, что она содержит в себе определенные составные части (рис. 4).

Рис. 4. Иллюстрация модели системы маркетинга туристских услуг

Прин­ципы маркетинга определяют направления деятельности при создании, выпуске и реализации продукта как единого, слаженного, согласованного процесса. Например, для маркетинга в туризме характерны следую­щие основополагающие принципы:

1) Принцип обратной свя­зи между производителем услуг и потребителем, действующий на всех стадиях маркетинга.

2) Принцип взаимной удовлетворенности производителей благ, посредников и потребителей.

3) Максимальный учет условий и требований выбранного рынка с одновременным целенаправленным воздействием на него. Здесь слиты два принципа маркетинга «продавать не то, что производишь, а производить то, что продается» и «создавая туры и услуги, создавай потребителя»

4) Адресности производства. Реализуя данный принцип, турфирма задолго до начала продаж ставит перед собой ряд вопросов: для кого туры, когда они нужны потребителю, сколько их нужно, какую цену за них готовы платить, на какую прибыль следует рассчитывать.

5) Нацеленность на достижение выраженного результа­та сводится к овладению намеченной долей рынка соответственно ее долговременным це­лям. Деятельность фирмы направлена на долговременный результат маркетинговой работы бла­годаря постоянной практической реализации новых научно-технических идей и разработок, пер­спективных для рынка.

6) Комплексный подход к достижению поставленных целей, посколь­ку успех обеспечивается только всей совокупностью средств мар­кетинга, взятых во взаимосвязи и взаимообусловленности. Комплексный подход к увязке целей с ресурсами и возможностями предприятия, выработка путей достижения целей становятся реальными только через разработку программ по турам и услугам, ориентированным на максимальное использование потенциальных возможностей фирмы и ее резервов.

7)Долговременный «горизонт видения» проявляется во внимании к прогнозным ис­следованиям. На основе исследований осуществляются разра­ботка и внедрение туров и услуг с новыми потребительскими параметрами. Обеспечение долговременной ре­зультативности предполагает постоянный задел на­учно-технических идей и разработок для новых перспективных туров и услуг.

8) Единство стратегии и тактики фирмы в целях эффективной адаптации к изме­няющимся требованиям потребителей при одновременном воздей­ствии на формирование и стимулирование потребностей.

9) Ориентация на эффективное решение проблем потребителей. Часто этот принцип излагается как девиз: «Мы призваны решить ваши проблемы».

Перечисленные принципы реализуются с помощью функций маркетинга, которые можно свести к четырем основным группам[6] (табл.3).

Таблица 3. Основные функции и подфункции маркетинга

Аналитическая функция Производственная функция Сбытовая функция Функция управле­ния и контроля
1.Изучение рынка 1. Разработка, организация новых туров и тех­нологий 1. Организация системы продвиже­ния 1. Организация стра­тегического и опера­тивного планирования
2. Изучение потребителей 2. Управление качест­вом и конкурентоспо­собностью туристского продукта 2. Проведение цено­вой политики 2. Информацион­ное обеспечение управле­ния маркетингом
3. Изучение конкурентов   3. Проведение продуктовой поли­тики 3. Управление рисками
4.Изучение продуктов и услуг   4. Организация сервиса 4. Организация сис­темы коммуникаций
5. Анализ среды         5. Организация контроля маркетинга
       

Цели маркетинга туристского предприятия — это то, чего оно хочет в конечном итоге достигнуть. Основными целями маркетинга туристских предприятий являются:

1) удовлетворение требований потребителей благодаря гибкому реагированию на динамику спроса и маневрированию имеющимися ресурсами;

2) завоевание доли рынка, обновления и совершенствования ассортимента и улучшения качества выпускаемой продукции, что способствует росту конкурентоспособности фирмы;

3) обеспечение устойчивой тенденции роста рентабельности.

Задачи маркетинга фирмы — создание условий для достижения его целей. Задачи маркетинга обычно производны от маркетинговых целей предприятия и являются их конкретизацией.

Важнейшей задачей маркетинга является обеспечение максимально возможной устойчивости в деятельности фирмы, планомерности развития и достижения стратегических целей.

Можно выделить три группы задач маркетинга туристских услуг:

1) Глубокое изучение и тщательное выявление потребностей, состояния и динамики спроса и рыночной конъюнктуры для каждой группы потребителей. Известен закон Парето, согласно которому на 20 % потребителей приходится 80 % продаж. Для определения последних используют сегментацию потребителей, или сегментацию рынка.

2) Постоянное расширение ассортимента услуг, активный поиск новых рынков сбыта (сегментов), расширение существующих, достижение оптимального уровня социально-экономической эффективности рыночных отношений, что позволяет повышать рыночную власть производителя услуг. Расширение рынка возможно по четырем направлениям:

Ø сначала нужно попытаться увеличить объем сбыта существующего продукта на старом рынке, расширить уже освоенный сектор рынка;

Ø вторая возможность - выход со старым или слегка измененным продуктом на новый рынок. Для этого можно попытаться выйти на новые сегменты потребителей или на новые региональные рынки;

Ø третий путь, когда фирма стремиться б полнее учесть потребности определенной сегментной группы и расширяет свой ассортимент.

Ø выход с новыми продуктами на новые рынки. Нередко эта стратегия связана не со стремлением к росту, а с попыткой уменьшить риск.

3) Воздействие на клиентов и рынок с помощью всех доступных средств, т. е. создание обоснованной и эффективной политики продвижения туруслуги. Это возможно лишь тогда, когда удается развить комплексную концепцию маркетинга.

Методами маркетинга являются: учет, анализ, моделирование, прогнозирование, проектирование, корректировка.

 

 


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.003 сек.)