Как оценивать потребности аудитории

Шоколадный батончик, произведение искусства или билет в кино – на что бы люди ни тратили свои деньги, их покупки – верный индикатор того, что они ценят. При этом одни и те же продукты и услуги могут нравиться людям разного типа, хоть и по различным причинам. Экстраверты-сенсорики (ES), например, получают удовольствие от физических характеристик объектов, а интроверты-интуиты (IN) наслаждаются пищей для ума, который предоставляет им объект. Сенсорики дорожат тем, что удовлетворяет их сегодняшние потребности, а интуиты склонны выбирать то, что принесет им пользу в будущем.

Для интуитов-этиков (NF) удовольствие и одобрение являются проявлением их внутреннего «я». Они стремятся постоянно проявлять и утверждать свои убеждения и всегда задаются вопросом: «Насколько мнение автора совпадает с моими личностными ценностями?» Им нравятся продукты, позволяющие преумножать их знания и углублять понимание самих себя, то есть те продукты, которые трогают их душу и будоражат ум. NF устанавливают личную эмоциональную связь не только с людьми, но и с предметами, особенно если человек или предмет напоминает им о неких дорогих их сердцу переживаниях, людях или семейных событиях. Например, для интуита-этика тот факт, что пейзаж, на котором изображен его родной дом, нарисован другом детства, придаст картине особый смысл и дополнительную ценность. NF всячески стремятся к гармонии. Они всегда учитывают то, как новый продукт впишется в окружающую их среду, в какой степени он отражает их индивидуальность, кто еще увидит продукт и как этот человек на него отреагирует.

Интуитов-логиков (NT), наоборот, в большей степени интригуют дисгармония и диспропорция. Их привлекают контрасты и конфликты, им нравится противопоставлять жесткое и мягкое, умное и тупое, старое и новое. Им нравится то, что провоцирует мышление, а удовольствие они получают от самостоятельной интерпретации фактов, обнаружения смысла и внутренних связей между ними и проведения аналогий с другими явлениями. Процесс оценки для них превращается в процесс открытий, в процесс самообразования, и не важно, что именно они изучают – театральную афишу, путеводитель по магазинам или массив данных в интернете. Любые источники информации NT используют для обогащения собственного опыта. Покупку абстрактной картины с изображением Будды один интуит-логик объяснил нам следующим образом: «Она ассоциируется у меня с моей первой поездкой в Азию». NT во всем пытаются разглядеть суть. Их оценка часто строится на основе обретенных в прошлом знаний.

Сенсорики-рационалы (SJ) любят порядок, стабильность, безопасность и принадлежность к чему-то значительному – к традиции, организации и тому подобному. Они дорожат тем, что, во-первых, доказало свою полезность, а во-вторых, отличается мастерством и совершенством изготовления – у них глаз наметанный. Люди этого темперамента – самые практичные. О чем бы речь ни шла – о выборе развлечений на субботний вечер или об обустройстве интерьера их офиса, – они ценят то, что удовлетворяет реальные потребности. SJ восхищаются также предметами коллекционирования, чья ценность очевидна, например фарфоровыми сервизами, которыми они охотно украшают свои дома. Ностальгическая атмосфера приносит им спокойствие и удовлетворение. Они тяготеют к классике, им нравится, например, балет «Щелкунчик» (один SJ сообщил нам, что смотрит его накануне каждого Рождества). Еще SJ любят исторические факты и историю в целом и часто вливаются в ряды организаций, члены которых имеют схожие с ними культурные предпочтения, этнические корни или религиозные убеждения.

Сенсорики-иррационалы (SP) ценят то, что находится в данный момент на гребне модной волны, и никогда не купят зеленые бананы, которым нужно еще дозревать. Они хотят развлечений. Погоня у них в крови. Их тянет туда, где что-то происходит и где можно получить удовольствие. Их манит все новое, волнующее, смелое, дерзкое и легкодостижимое. Как сказала нам одна SP, она не пропускает открытия выставок и регулярно посещает аукционы, потому что ей доставляет удовольствие возможность «на людей посмотреть и себя показать». За чем бы SP ни гонялись – за антиквариатом или за последней модной причудой, – удовольствие от покупки придает их жизни смысл, а то, что они выбирают, является частью их собственной креативности. Их тянет к тому, что приносит мгновенное наслаждение. Поэтому сенсорикам-иррационалам следует особо опасаться пагубных привычек, тем более что они склонны считать: плохое может произойти с кем угодно, только не с ними.

Поиск по сайту: