Работа команды специалистов с неблагополучной семьей

Одним из эффективных видов работы с самыми тяжелыми семьями (алкоголиков, наркоманов, тунеядцев, криминальных элементов и т. д.) является работа команды. В команду входят социальный пе­дагог, консультанты, имеющие определенные направления деятель­ности, близкие к проблемам семьи (нарколог, психиатр, психотера­певт и т. д.), специалисты заинтересованных ведомств (школы, со­циальной защиты, милиции и т. д.). До начала работы команды социальный работник или педагог несколько раз встречается с семьей, члены семьи подготавливаются к встрече с командой и только после согласия семьи на совместную работу подписывается соглашение и проводится первая встреча, на которой определяются критерии работы с семьей.

Первые встречи проводятся с семьей для того, чтобы увидеть, заинтересована ли семья сотрудничать с Центром семейного вос­питания, службой и т. д. После первой встречи команды с семьей намечается общий план работы с ней, где каждый член команды определяет рамки своей деятельности с семьей, координируются усилия всех специалистов и даются рекомендации.

Главная идея в работе команды -— решить хоть как-то пробле­мы семьи и постараться сделать максимально все возможное для того, чтобы ребенка не изымали из родной семьи. Первый вид по­мощи в работе с такой семьей — материальная. Она оказывается ребенку из неблагополучной семьи, а родителей подключают по мере возможности для обращения за помощью (например, напи­сать заявление и быть трезвым при его передаче в учреждение, в разные инстанции и т. д.). Социальный педагог подробно расска­зывает, что было сделано, что сейчас делается и что планируется сделать. Далее члены семьи рассказывают, какую помощь они хо­тели бы получить и что она им дает. Команда профессионалов под­черкивает, что хочет выслушать каждого члена семьи. По расска­зам членов семьи складывается общая картина жизни семьи — рас­пределение ролей в ней, взаимоотношения между родителями и детьми, родителями и родственниками, отношения с обществом.

В этой работе очень важна роль социального педагога: каким он пользуется авторитетом у семьи, является ли он человеком, кото­рому семья доверяет. Если социальный работник или педагог пользуется уважением и любовью в семье, то ему предоставляется возможность более тесного общения с семьей. И наоборот, проис­ходит полная изоляция социального педагога от работы с семьей, если у него нет доверия семьи. Иногда неблагополучная семья пе­рекладывает свои проблемы на плечи социального педагога, а сама ничего не делает при этом, да еще и обвиняет специалиста в том, что он мало помогает или что его помощь ничего им не дала.

Работа команды очень сложная и важная, иногда очень трудно сразу определить, сколько человек и какие специалисты необходи­мы (два человека или десять). Количество участвующих в работе с семьей профессионалов отражает, с одной стороны, противостоя­ние, а с другой — беспомощность такой семьи. В этой ситуации не­обходимо сокращение числа профессионалов, работающих с такой тяжелой неблагополучной семьей, во избежание иждивенчества.

Успех усилий всей команды будет зависеть от их способности плодотворно сотрудничать, оценивать ситуацию и умения заклю­чить контракт, договоренность с семьей.

Большие затруднения у всех специалистов, работающих с про­блемной семьей, вызывает начало работы. В каждом районе, горо­де и т. д. должны быть учреждения, в которых находится банк дан­ных о неблагополучных семьях и информация о возможностях данного района в оказании помощи таким семьям. Важно реально оценить положение дел и поставить семью в известность о безого­ворочном ее подчинении действиям сотрудника, который будет с ней работать. Вполне вероятно, что семья не захочет работать с со­циальным педагогом или работником, тогда необходимо срочное вмешательство милиции или других органов власти.

Процесс сотрудничества с семьей включает в себя:

? изучение и описание обращений за помощью;

? обследование дома, где живет семья, условий ее проживания;

? выяснение общих проблем семьи и ее особенностей, отличий
от других;

? выяснение целей и ожиданий семьи;

? наблюдение формы ответных реакций (молчат, рассказывают,
ссорятся, ведут себя агрессивно, не доверяют и т. д.);

? изучение тех, кто уже помогал данной семье и помогает в на­
стоящее время;

? влияние изъятий из семьи ее членов;

? изучение прошлого семьи;

? изучение особенностей личности членов семьи.

Самым главным в работе специалиста является посещение емьи. Приходя в дом, социальный педагог попадает во владения смьи, в ее «крепость». Поэтому важно, есть ли разрешение на юсещение семьи. Такое положение позволяет семье чувствовать себя под контролем органов власти, и в то же время облегчает зада­чу специалистов. Домашняя обстановка способствует установле­нию таких контактов, которые невозможны в официальной обста­новке.

Работа сотрудников в домашней обстановке позволяет членам семьи прямо или косвенно поделиться с профессионалом некото­рыми проблемами в воспитании ребенка, отношением к ребенку, не выдавая при этом семейных секретов. (Безопасность семьи и ее существование зависит от наличия жилья. Никакая «терапия» не поможет бездомным.) Во время визита специалист задает од­нотипные вопросы всем членам семьи по кругу, позволяя им по­нять происходящее и обменяться информацией. Нужно стараться избегать сосредоточения всех усилий на ком-то одном, а также давления на семью при определении первоочередной задачи. Как показывает опыт работы, многие из таких семей сами способны определить специфические проблемы, которые необходимо сроч­но решить. Некоторые семьи называют второстепенные пробле­мы, так как боятся раскрыть семейные тайны.

Первый визит в семью дает возможность специалисту опреде­лить отношения между членами семьи и им самим, а также, на­сколько семья активна или пассивна в решении своих проблем. За­тем специалист просит определить, кто в семье главный, вне зави­симости от того, присутствует он на встрече или нет. Это особенно важно, так как в семье главную роль могут играть те члены семьи, которые могут быть опасны (например, сожитель матери, больной человек, брат, вернувшийся из мест заключения и т. д.), т. е. тот, кто проявляет жестокость, насилие и т. д. От того, кто главенствует в семье, будет зависеть дальнейшая работа с такой семьей.

Таким образом, начальный этап работы с проблемной, небла­гополучной семьей включает не только собеседование, но и пред­ложение к сотрудничеству с членами семьи. В конце визита не­обходимо поделиться своими ощущениями, оценить трудности, выразить надежду на то, что все может перемениться к лучшему. После данного этапа работы специалист заполняет анкету (см. При­ложение 3).

Как показывают данные зарубежных и отечественных исследо­вателей, каждый член неблагополучной семьи любую перемену может рассматривать как утрату индивидуальности, обреченность, обвинение в предательстве, начало распада семьи, развод, разлу-

4 - 7070

ку, изоляцию члена семьи. Поэтому сопротивление переменам — это характерная особенность поведения тяжелых семей. Это со­противление может рассматриваться специалистами как началь­ный момент поддержки и сопровождения семьи.

Попытаемся описать, как можно использовать противостояние семьи для включения ее в работу и разработать эффективную ме­тодику оказания помощи такой семье.

Семья, находящаяся постоянно в кризисе, отчаянно сопротив­ляется переменам, и в тоже время испытывает эмоциональное об­легчение при каждом повторяющемся кризисе. Кризис стабили­зирует семью, отвлекает ее от необходимости перехода на новую ступень объединения, родственных отношений, независимости и ответственности за каждого члена семьи. Зато в это время очень хорошо можно понять, как семья относится к социальному педа­гогу, и попытаться построить доверительные взаимоотношения, добиться доверия к себе, установить положительные контакты и т. д.

Социальный работник определяет, что происходит в семье. Он наблюдает постоянное физическое насилие, пренебрежение по от­ношению к детям, жестокое отношение в семье, угрозы специ­алистам, агрессивность, злость и т. д. Специалист иногда прилагает намного больше усилий для того, чтобы в семье наступили переме­ны, чем сами члены семьи. Нередко семья испытывает стыд от то­го, что их пытаются лечить, учить, а также страх неотвратимого слушания в суде, отвращение к милиции и т. д. Если этого не учи­тывать, то семья будет испытывать чувство негодования, злости и т. д. от того, что никто их не слышит.

Противостояние переменам часто отражает наличие нерешен­ных проблем семьи, что приводит к ее асоциальному поведению. Конфликты необходимо регулировать с привлечением милиции. Специалист должен знать первопричину асоциального поведения семьи, чтобы понять ее проблемы.

Уровень сопротивления переменам адекватен уровню накоп­ленной в семье боли. Семья, которая много лет сотрудничает с раз­личными организациями и не меняется, может рассматриваться как семья с чрезвычайно тяжелыми проблемами. Например, семья может испытывать страх от того, что отец прекратит пить, снова станет жестоким, начнет воровать и попадет в тюрьму. Все усилия специалистов, направленные на вывод из запоя, не будут иметь ус­пеха, так как члены семьи этому будут сопротивляться. Когда семья осознает основную опасность, остальным вопросам она не придает значения. Способ противостояния соответствует эмоци-

< шальному уровню семьи на данном этапе ее развития. Исследова-имя истории жизни таких семей показали, что в них из поколения i поколение переживаются насилие, утраты, жестокость и т. д. При м ом эмоциональное развитие семьи как бы заходит в тупик, выра-i.аясь в асоциальном поведении подростков, характерном для их • чоционального развития. С этой точки зрения, частые уходы и |н)шращения в семью отца напоминают побеги подростка из (ч• мьи. Физическое насилие родителя подобно приступу ярости ре­йс и ка.

Противостояние переменам служит своеобразным тестом на несложившиеся отношения между членами семьи, социальным педагогом и т. д. Для семьи главным является выяснение вопроса о к)м, сможет ли социальный педагог помочь им и в то же время по­мять, как пугает их перемена. Имея в поколениях опыт отторже­ния, такие семьи тяжело идут на создание позитивных отношений со всеми и с социальным педагогом в том числе.

Поиск по сайту: