Система маркетингової інформації

Система маркетингової інформації підприємства — це сукупність процедур і методів, призначених для регулярного, планомірного збору, аналізу і розподілу інформації для підготовки і прийняття маркетингових рішень (рис.3.5).

Система маркетингової інформації
Підсистема внутрішньої звітності	Комплекс маркетингу Підсистема маркетингових досліджень
Підсистема збору зовнішньої інформації	Підсистема аналізу маркетингової інформації

Рис.3.5. Система маркетингової інформації підприємства

Система маркетингової інформації — це постійно діючий механізм дослідження маркетингової інформації. Її суть у систематизованому вивченні всієї сукупності факторів, які визначають ефективність маркетингу. Така система повинна включати всю необхідну інформацію, яка може виявитися корисною для запобігання виникнення збутових проблем і оптимізації збуту, тобто маркетингову інформацію.

Таким чином, аналіз маркетингового середовища — це постійно діючий механізм збору, обробки, інтерпретації маркетингової інформації, що складається з наступних елементів:

· об'єкт аналізу — маркетингове середовище;

· предмет аналізу — маркетингова інформація;

· суб'єкт аналізу — сектор аналізу маркетингового середовища відділу маркетингу;

· механізм аналізу — система маркетингової інформації, що складається з чотирьох підсистем:

1) внутрішньої звітності,

2) зовнішньої інформації,

3) маркетингових досліджень,

4) аналізу маркетингової інформації.

За допомогою підсистеми внутрішньої звітності збирають інформацію про один фактор маркетингового середовища — діяльності самого підприємства. За допомогою цієї підсистеми створюються і зберігаються внутрішні бази даних, що відбивають виробничо-господарську діяльність підприємства. Джерелом інформації для цієї підсистеми є відповідні форми бухгалтерської, статистичної й оперативної звітності.

За допомогою підсистеми збору зовнішньої інформації збирають інформацію про одинадцять інших факторів маркетингового середовища, тобто створюються і зберігаються зовнішні бази даних, що стосуються фірми. Це інформація про діяльність:

o постачальників,

o конкурентів,

o посередників,

o контактних аудиторій,

o стан потенційних і реальних споживачів.

o економічна,

o екологічна,

o науково-технічна,

o політико-правова,

o культурна і

o демографічна інформація.

Джерелом інформації є засоби масової інформації, лабораторні іспити конкуруючих товарів, звіти збутового і сервісного персоналу, нормативні акти, статистичні збірники, наукові публікації, звіти дослідницьких організацій, відвідування презентацій, виставок і багато чого іншого.

Підсистема маркетингових досліджень носить цільовий характер, наприклад, вивчається можлива реакція потенційних споживачів на новий товар; досліджується ефективність проведеної рекламної кампанії і т.д

Четверта підсистема системи маркетингової інформації — підсистема аналізу маркетингової інформації являє собою набір методик аналізу фактичних даних, що складаються зі статистичного банку, банку математичних моделей. Усілякі методики і моделі запрограмовані та знаходяться в пам'яті ЕОМ, так що зібрана першими двома підсистемами (підсистема внутрішньої звітності і підсистема збору зовнішньої інформації) інформація заноситься в комп'ютер, там автоматично аналізується і результат видається в необхідному виді.

Концепція системи маркетингової інформації така, що підсистеми внутрішньої звітності, збору зовнішньої інформації, аналізу маркетингової інформації є окремими фрагментами підсистеми маркетингових досліджень. Зовсім очевидно, що аналіз маркетингового середовища як невід'ємна функція маркетингу аж ніяк не завжди припускає проведення класичного маркетингового дослідження. Часто є можливість «опустити» деякі з його етапів. Іноді достатній просто перманентний збір різноманітної інформації щодо якої-небудь проблеми. На рис.3.6. схематично зображена концепція системи маркетингової інформації.

Поиск по сайту: