Вплив моббінгу на СПК

Сучасне динамічне життя висуває багато нових проблем, що по­требують ретельного вивчення. Серед них-явище моббінгу, яке по­значає своєрідний психологічний терор з боку колег по роботі або керівника і призводить до погіршення соціально-психологічного клімату колективу. На Заході про моббінг говорять вже років де­сять, а в нашій країні про моральне переслідування на роботі за­говорили недавно.

Моббінг - явище, відоме багатьом людям. За будь-якої суспіль­ної системи можливе "виштовхування" з роботи, але в умовах го­строї конкуренції це явище є найвиразнішим. У судовій практиці під моббінгом розуміють несправедливе ставлення (створення для працівника невигідних умов), знущання над працівником або його дискримінацію з боку роботодавця чи інших працівників. За ста­тистикою, в Німеччині жертвами моббінгу є близько 1,5 млн. чоло­вік. В Німеччині психологи разом з юристами допомагають жерт­вам моббінгу домагатися нормальних умов професійного життя.

Моббінг виявляється в недоброзичливому ставленні до певного члена колективу, в його необ'єктивній критиці, в ігноруванні цієї людини у сфері спілкування. Це призводить до напруженості у сфері міжособистісних стосунків, погіршення соціально-психологічного клімату та зниження продуктивності праці. Моббінг може бути як горизонтальний (непорозуміння у сфері стосунків людей з однако­вим статусом), так і вертикальний (керівник-підлеглий).

Горизонтальний моббінг виникає внаслідок недоліків організа­ційної структури підприємства (недостатня завантаженість співро­бітників, відсутність орієнтації на кінцевий результат). Не маючи можливості ефективно працювати, співробітники починають шу­кати "винуватця" - ним часто стає той, хто, незважаючи на загальні настрої, наполегливо працює або за професійними якостями більш успішний і тому є для колег своєрідним "більмом на оці". Моб-група в такому випадку починає з дружніх натяків, що робота не підходить або стає заважкою для певного працівника. Наступний крок - доведення до керівництва викривленої інформації таким чи­ном, щоб провина або відповідальність за неуспіх були покладені на об'єкт моббінгової атаки. Маніпуляції моб-групи можуть дійти до скарг в контролюючі органи на дії начальника, якщо він вирі­шив підтримати несхваленого групою працівника.

Вертикальний моббінг (боссинг) - тиск зі сторони керівництва - більш поширений, ніж горизонтальний. Він, як правило, виникає у колективах, де діють неформальні правила спілкування і керів­ництво не вміє чи не бажає розв'язувати конфлікти цивілізовани­ми методами. За певним співробітником може бути організоване цілеспрямоване спостереження з метою винесення йому доган (фіксуються навіть декількахвилинні запізнення, неявні помилки у роботі). Виділяються такі методи боссингу: винесення доган, "завалювання" складними завданнями, відсутність матеріального стимулювання і підвищення заробітної плати, навантаження дору­ченнями, які нижче рівня компетентності фахівця, штучне ство­рення несприятливого соціально-психологічного клімату у колек­тиві. Використання цих методів призводить до того, що професіо­нал, який поважає себе, піде з роботи самостійно.

Найлегшим наслідком моббінгу для людини є перехід на іншу роботу, а найважчим - самогубство. Конструктивними для праців­ника, що зазнає моббінгу, може бути використання "копінг - стра­тегій" (від "соорре" - з англ. "подолання"). Копінг-стратегії - усі види ефективної взаємодії суб'єкта із складною психологічною си­туацією з метою оволодіти, пом'якшити, звикнути або ухилитися від неї. А. Хаммер і М. Зеіндер розробили власну класифікацію психологічних джерел подолання складних життєвих ситуацій.

Ефективними у ситуації моббінгу може бути звернення і отри­мання енергії з п'яти "ресурсних" сфер - пізнання і уявлень, по­чуттів, відносин з людьми, духовності, фізичного буття. Д. Террі підкреслює, що здатність суб'єкта протистояти несприятливим обставинам підсилюється, якщо він знає про наявність соціаль­ної підтримки від певного оточення. Дослідниками встановле­но, що висока самооцінка, внутрішній локус контролю, низький рівень тривожності людини є запорукою того, що використання копінг-стратегій буде успішним і складна життєва ситуація буде подолана.

В ситуації моббінгу багато залежить від мудрості керівника, який має дбати про ефективність роботи колективу. Серед кон­кретних прийомів, які допоможуть керівнику позбутися горизон­тального моббінгу, виділяють такі: внутрішні ротації працівників, бесіди із співробітниками по з'ясуванню причин агресії, форму­вати правила внутрішньогрупової поведінки, рішуча боротьба із травлею співробітників, навіть до звільнення активних учасників моб-груп. Якщо ж керівник сам був задіяний у цьому процесі, для нього правильним буде визнати свою помилку публічно і не до­пускати подібної поведінки в майбутньому, чітко визначити власну реакцію на прояви моббінгу у майбутньому і проводити мінімум раз на півроку заходи з профілактики цього негативного явища.

Поиск по сайту: