Формирование культуры педагогического общения

Когда выпускник школы определяет свой жизненный путь и выбирает профессию учителя, он чаще всего ориентируется на тот учебный предмет, который любит, знает и желает препода­вать детям. Он убежден, что глубокое знание этого предмета обес­печит ему успех. Неудачи начинаются потом, когда молодой учи­тель остается один на один с детьми и вдруг обнаруживает, что они совсем не похожи на тот идеально воображаемый сосуд, ко­торый он готовился наполнить знаниями.

Если учитель — человек творческий, ищущий, он начинает понимать, что успех работы педагога зависит от умения общаться с детьми, и стремится наверстать упущенное. Но большинство, к сожалению, не осознает возникшую проблему как свою недоста­точную подготовленность к общению, обвиняет во всем «непос­лушных», «недисциплинированных», «нелюбознательных» учени­ков и, начиная применять драконовские методы, наводит порядок в классе или уходит из школы. Результаты одного социологиче­ского опроса, приведенные И. С. Коном в книге «Психология юно­шеского возраста», свидетельствуют: 79% учителей уверены, что у них с учениками полный контакт; но только 18% школьников придерживаются того же мнения.

Воспринимая общение как нечто естественное, присущее че­ловеку как воздух, мы не должны забывать, что эту атмосферу мы создаем сами. Вступающим на трудную стезю педагогической дея­тельности следует как можно раньше учиться строить отношения с окружающими людьми и детьми, развивать в себе те качества, которые для этого необходимы.

Общение — процесс многосторонний, многоплановый. Поэто­му существует множество различных определений его. Общение — это обмен или передача информации от одного человека другому, про­цесс взаимодействия людей, обмен духовными ценностями и т. д.

Наиболее компактным и точным является, на наш взгляд, оп­ределение, данное психологом В. Н. Мясищевым, который рас­сматривает общение как процесс взаимодействия конкретных лич­ностей, определенным образом отражающих друг друга, относящихся друг к другу и воздействующих друг на друга.

Многозначность понятия «общение» связана с его многофунк­циональностью.

Для чего необходимо человеку общение? Во-первых, оно вы­полняет важнейшую функцию регуляции совместной деятельно­сти людей. Общение и возникло тогда, когда у одного человека появилась потребность объединиться и договориться с другими людьми о совместной трудовой деятельности с целью физическо­го выживания. Во-вторых, общение служит установлению общно­сти между людьми и самоопределению личности. Вне контактов с другими людьми человек не может существовать не только физи­чески, но прежде всего психологически: ему необходима эмоцио­нальная поддержка, ощущение, что он значим для других, что он свой среди своих. Вместе с тем он стремится не только быть со всеми и как все, но и определиться среди других, привлечь к себе их внимание, выразить себя, проявить свою индивидуальность.

В общении так или иначе выражается отношение человека к другому человеку. И в зависимости от характера этого отношения общение влияет на эмоциональное состояние человека, обеспе­чивает эмоциональный комфорт или дискомфорт, является сред­ством воздействия одного человека на другого, побуждения его к действию.

Наконец, общение — важнейший инструмент познания, так как только через содержательное общение с другим человеком или продуктами его творческой деятельности мы получаем необ­ходимые знания.

Педагогическое общение, т.е. общение учителя с учениками, помимо уже названных целей выполняет специфические педаго­гические функции:

• обеспечивает благоприятный эмоциональный климат, в ко­тором происходит обучение;
• создает условия для развития интереса детей к учению и обеспечивает творческий характер учебной деятельности;
• способствует решению воспитательных задач, которые ставит учитель, так как именно в процессе педагогического общения наиболее интенсивно происходит обмен духовными ценностями, формируется отношение ученика к миру, людям, самому себе.

Психологи выделяют различные виды общения, исходя из его целевой направленности. В деятельности же учителя наиболее значимы два из них:

межличностное общение (свободное) — общение вне деятель­ности, нацеленное на создание эмоциональной удовлетворенно­сти взаимоотношениями с окружающими;

деловое общение в процессе совместной деятельности: например, двух педагогов, обсуждающих волнующую их профессиональную проблему, или учителя с учениками на уроке во время решения трудной задачи, объяснения нового материала или опроса (при условии общей заинтересованности в результатах совместной дея­тельности).

Практика показывает, что добиться успеха в деловом взаимо­действии можно, только строя его на личностной основе, начи­ная общение с установления эмоционально благоприятных взаи­моотношений с другими людьми. Наиболее убедительно это доказывает книга Д. Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», автор которой дает множество конкретных советов, помогающих людям различных профессий решать свои деловые проблемы, развивая у себя умение располагать к себе других людей. Книга эта особенно полезна учителю, так как из-за специфики педагогической деятельности у него зачастую форми­руется в общении позиция «сверху», стремление сохранять пси­хологическую дистанцию во взаимоотношениях с учениками. Меж­ду тем достижение деловых контактов с учениками (например, взаимопонимания и взаимодействия в процессе решения конк­ретных задач обучения на уроке) значительно затруднено, если учитель не обращает внимания на межличностное общение, не создает на уроке или вне его эмоциональной общности, довери­тельных отношений с детьми. Только в такой атмосфере боль­шинство учеников, особенно застенчивых и неуверенных в себе, могут быть свободными, раскованными, максимально проявить и реализовать свои потенциальные возможности.

Поэтому культура педагогического общения основана на раз­витии у учителя общей психологической грамотности и культуры общения с людьми. Ведущим критерием при выборе педагогичес­кой профессии должна быть направленность на другого человека, интерес к его личности и умение строить отношения с людьми.

Из чего же складывается коммуникативная (от лат. соттипко — связываюсь, общаюсь) культура учителя?

В основе ее — личностные качества, ценностные ориентации, установки, проявляющиеся в отношении к людям и прежде всего ученикам, а также техника общения — владение инструментом общения: речью, мимикой, жестами, движениями, приемами воздействия на другого человека, приемами саморегуляции, со­здания рабочего творческого самочувствия.

Личностные качества учителя, проявляющиеся в общении, за­висят прежде всего от характера человека, его типологических осо­бенностей. Существуют два противоположно проявляющих себя в общении типа людей: интроверты и экстраверты. Интроверты на­правлены внутрь себя, на мир своих переживаний. У них формиру­ется свое видение мира, часто не совпадающее с реальным поло­жением вещей. Не имея возможности высказать все, что думает, так как он уверен — другие не поймут его, интроверт предпочитает остаться в мире своих переживаний, замкнуться в себе и не стре­мится к общению с людьми, тяготится контактами, предпочитает им свои книги, инструменты, коллекции.

Экстраверт, наоборот, весьма расположен к общению, это его стихия. Ему постоянно необходимо быть с кем-то, независимо от эмоционального состояния. Но контакты его зачастую поверхно­стны, непродолжительны, поэтому он часто создает о себе впе­чатление как о поверхностном, неглубоком человеке. Ему необхо­димо чаще оставаться наедине с собой, учиться быть одному, стремиться к более глубоким и устойчивым взаимоотношениям с другими людьми. Нельзя говорить о предпочтительности того или другого типа, — у каждого есть свои достоинства и проблемы. Ес­тественно, что педагогической деятельностью не рекомендуется заниматься тому, для кого постоянное общение с людьми — му­чение. К счастью, большинство людей сочетает в себе свойства как интроверта, так и экстраверта.

С типологическими особенностями связано ведущее профессио­нально-личностное качество учителя — общительность. Рассмат­ривая общительность как многослойное, комплексное качество,

B. А. Кан-Калик выделяет целый ряд составляющих его компонен­тов[139]. Вместе с тем отличительной особенностью педагогической общительности является влияние на нее эмпатии и ценностных установок учителя.

Можем ли мы назвать общительным педагога, который мало интересуется детьми, их внутренним миром, не пытается понять их и выслушать, а другого человека воспринимает как средство выразить себя, показать себя, любой разговор стремится перевес­ти на себя, стать центром коммуникации? Обратите внимание при общении с людьми, что вы предпочитаете: слушать других или говорить сами? Интересно ли вам слушать собеседника? Не появ­ляется ли желание перебить его? Умение слушать другого челове­ка, быть внимательным к нему, понимать его состояние — важ­нейшие составляющие педагогической общительности. И они появляются только там, где есть глубокий интерес к внутреннему миру ребенка, потребность в общении с ним на духовном уровне. «С болью видишь, как даже у знающих свой предмет учителей воспитание иногда превращается в ожесточенную войну только потому, что никакие духовные нити не связывают педагога и учеников, и душа ребенка — застегнутая на все пуговицы ру­башка», — пишет В. А. Сухомлинский[140].

Безусловно, общительностью не исчерпываются те личност­ные свойства, на которых базируется культура педагогического общения. Она включает и другие качества личности учителя, не­обходимые в общении: справедливость, открытость, искренность, терпимость, выдержка, самообладание, требовательность, тактич­ность... Продолжите этот список сами. Вы увидите, что в него мы можем включить лучшие человеческие качества, так как все они проявляются в общении учителя с учениками. Вы убедитесь, что культура педагогического общения аккумулирует в себе и эмоцио­нальную культуру учителя, и культуру педагогического мышле­ния, в ней проявляется жизненная концепция личности, ее отно­шение к себе и другим людям. Наконец, коммуникативная культура учителя предполагает необходимость развивать многие педагоги­ческие способности, связанные с коммуникативной деятельнос­тью педагога:

• дидактические — умение преподносить ученикам материал доступно, ясно и понятно, вызывать интерес к нему;
• организаторские — от них во многом зависит способность учителя наладить общение с детьми и в детском коллективе. При этом учитель не рядовой участник общения, а организатор взаи­модействия между детьми, между ними и их родителями, между педагогами и детьми. Он должен играть ведущую роль, быть иници­ативным, активным в общении, учиться управлять общением и строить его, уметь организовывать различные виды деятельности и свободное общение детей, быть способным заражать и заряжать своей энергией других;
• перцептивные — способность проникать в эмоциональное со­стояние ученика, по внешнему виду, мимике, движениям, жес­там определять его чувства и переживания. Для этого надо изучать «язык» мимики и жестов, быть внимательным, развивать свою наблюдательность.

Мы обычно воспринимаем другого человека и объясняем его поведение поверхностно: на основе сложившихся стереотипов в восприятии и оценке других людей, или на основе отождествле­ния себя с ними. Чаще всего мы прислушиваемся к тому, что говорит человек, забывая, что существует расхождение между чув­ствами человека и тем, как он их интерпретирует. Истинное со­стояние человека, даже неосознаваемое им, проявляется на под­сознательном уровне в его жестах, движениях, мимике. «Например, ученик в школе. Вот он вперил невидящий взгляд в учительницу. Тело напряжено, посадка прямая, ноги плотно сведены. На са­мом деле ученик ничего не слышит — он отключился от учитель­ницы и бессознательно использует защитную технику: "Я весь внимание".

А вот другой ученик. Он наклонился вперед, сидит на краешке стула, склонив голову набок и оперев ее на руки, — он действи­тельно слушает. Жест "рука у щеки" означает, что человек над чем-то задумался, о чем-то размышляет»[141]. 50% информации о че­ловеке несут жесты и мимика — утверждают специалисты. И если мы хотим научиться понимать другого, надо развивать способ­ность улавливать мгновенные реакции человека, уметь их «читать».

Микропрактикум. Находясь в транспорте, незаметно пригляди­тесь к чьему-либо лицу. Попытайтесь вообразить изучаемое лицо улыбаю­щимся, опечаленным... испуганным... насмешливым... гневным... полным нежности... Попробуйте представить те чувства, эмоции, которые испы­тывает этот человек в данный момент. Будьте осторожны и неназойливы.

Не менее значимы для успешного педагогического взаимодей­ствия экспрессивные способности учителя — способность к адек­ватной передаче своих мыслей и чувств с помощью речи, мими­ки, жеста и движений.

Практика показывает, что большинство молодых учителей, начинающих педагогическую деятельность, приходят в школу с гуманистическими ценностными установками, позитивным от­ношением к детям, исполнены самыми благими намерениями. Но, к сожалению, не всегда эти намерения и ценности переводятся в действие, во взаимоотношения с учениками. Что им мешает? Преж­де всего неразвитость техники и средств общения: речи и жеста, движений, мимики, а также незнание способов и приемов взаи­модействия с детьми. Необходимы долгая и упорная тренировка, постоянная работа над собой, чтобы овладеть этими средствами и способами.

Итак, развитие коммуникативных способностей учителя идет параллельно с развитием всех других педагогических способностей.

Культура общения учителя целостно проявляется в индиви­дуальном стиле его взаимодействия с детьми. В. А. Кан-Калик рас­сматривает стиль общения как «индивидуально-типологические особенности социально-психологического взаимодействия педа­гога и обучающихся»[142]. В стиле общения находят выражение: осо­бенности коммуникативных возможностей учителя; сложившийся характер взаимоотношений педагога и воспитанников; творче­ская индивидуальность педагога; особенности ученического кол­лектива.

Каждому учителю присущ свой стиль общения. Вместе с тем имеется нечто общее во взаимодействии педагогов с детьми, что позволяет типизировать, классифицировать существующие стили педагогического общения.

Наиболее часто стиль общения определяют на основе стиля руководства, т.е. по тому, как ведет себя человек в роли руково­дителя в процессе совместной деятельности.

Существует три основных стиля руководства: авторитарный, демократичный, либеральный. Познакомимся с краткой характе­ристикой данных стилей, представленной авторами учебного по­собия «Основы педагогического мастерства» под ред. И. А.Зязюна (М., 1989).

Авторитарный стиль характеризуется тем, что учитель едино­лично определяет направление деятельности группы, указывает, кто с кем должен сидеть, работать, пресекает всякую инициативу учащихся. Основные формы взаимодействия — приказ, указание, инструкция, выговор. Даже редкая благодарность звучит как ко­манда, а то и как оскорбление: «Ты хорошо сегодня ответил. Не ожидал от тебя такого». Обнаружив ошибку, такой учитель высме­ивает виновного, чаще всего не объясняя, как ее можно испра­вить. В его отсутствие работа замедляется, а то и вовсе прекраща­ется. Учитель лаконичен, у него преобладает начальственный тон, нетерпение к возражениям.

Авторитарность в общении многолика, она искусно маскируется и может проявляться как скрытая, порождающая насилие изнутри.

Демократичный стиль проявляется в опоре руководителя на мнение коллектива. Учитель старается донести цель деятельности до сознания каждого, подключает всех к активному участию в обсуждении хода работы; видит свою задачу не только в контроле и координации, но и в воспитании; каждый ученик поощряется, у него появляется уверенность в себе, развивается самоуправле­ние. Демократичный учитель старается наиболее оптимально рас­пределить нагрузки, учитывая индивидуальные склонности и спо­собности каждого, поощряет активность, развивает инициативу. Основные способности общения у такого учителя — просьба, со­вет, информация.

Либеральный стиль — анархический, попустительский. Учитель старается не вмешиваться в жизнь коллектива, не проявляет ак­тивности, вопросы рассматривает формально, легко подчиняется другим, подчас противоречивым влияниям. Фактически самоуст­раняется от ответственности за происходящее. Об авторитете тут не может быть и речи.

Разнообразные проявления данных стилей руководства можно представить на основе выделенных В. А. Кан-Каликом стилей пе­дагогического общения:

Авторитарный — общение-дистанция; общение-устрашение.

Демократичный — общение на основе увлеченности совмест­ной творческой деятельностью; общение на основе дружеского расположения; общение-диалог.

Либеральный — общение-заигрывание, общение-самоустранение.

Какой из стилей общения вам больше импонирует? Очевидно, демократичный? Какой из них вы считаете наихудшим? Учителя с каким стилем общения вам чаще встречались в школе? А теперь попробуйте определить на основе данных характеристик свой стиль общения во время совместной работы в группе, при организации какой-либо деятельности.

Может ли человек изменить свой стиль общения, если он не удовлетворяет окружающих и его самого? Безусловно. Конечно, не полностью (невозможно изменить свои типологические осо­бенности), но во многом стиль общения вырабатывается челове­ком, если он осмысленно относится к общению с другими людь­ми и постоянно работает над развитием своей коммуникативной культуры.

И не надо ждать того времени, когда вы попадете в школу. «Начинать разумную перестройку общения надо с себя и своего ближайшего окружения: семьи, друзей, знакомого», — советует психолог А. Б. Добрович[143].

Заповеди общения. Прислушайтесь к мудрым советам, которые помогут вам сегодня и в будущем улучшить ваши взаимоотноше­ния с окружающими людьми и учениками.

1. Отношения с людьми — главное в любой деятельности, а тем более педагогической. Все ваши знания и идеи останутся невостребованными, если дети не потянутся к вам душой, серд­цем. Думайте над своими взаимоотношениями с окружающими людьми, стройте их на взаимопонимании и доверии.
2. Общаясь с человеком, никогда не зацикливайтесь на дости­жении ваших конкретных целей и задач. Стройте общение с людь­ми не «от себя», а «от них». Будучи учителем, не превращайтесь в чиновника, для которо­го программа, план урока — главное, не забывайте, что ребенок, его интересы, стремления, его настоящее и будущее — вот смысл вашей работы.
3. Учитесь видеть в каждом человеке, ребенке то, что выгодно отличает его от других, ту «изюминку», которая делает его уни­кальным, неповторимым. Помните, что каждый из нас — уника­лен, и к каждому необходим свой подход. Помогите воспитанни­ку увидеть свои возможности и развить их в себе, чаще демонстрируйте ваше уважение к его достоинствам.
4. Приходя к человеку, оставьте свои проблемы, амбиции, сло­жившиеся стереотипы. Общайтесь с ним, а не с его официальным статусом, возрастом, своими представлениями о нем. Потребность в равенстве присуща всем, а тем более детям. Вступая в контакт с детьми, не стройте с ними общение «по вертикали», сверху вниз. Чаще вспоминайте слова Я. Корчака:

«Вы говорите:

Дети меня утомляют.

Вы правы.

Вы поясняете:

Надо опускаться до их понятий.

Опускаться, наклоняться, сгибаться, сжиматься.

Ошибаетесь.

Не от этого мы устаем. А от того,

Что надо подниматься до их чувств.

Подниматься, становиться на цыпочки, тянуться.

Чтобы не обидеть»[144].

1. Учитесь видеть себя как бы со стороны, глазами других людей. Анализируйте, как вы вели себя во время общения с ними, стреми­тесь поставить себя на место того человека, с которым общаетесь, почувствовать.
2. Развивайте свою коммуникативную память, это поможет вам быстро восстанавливать предыдущую ситуацию общения, воспро­изводить ее эмоциональную атмосферу, расставлять верные ак­центы, точно определять те или иные психологические ходы. Ста­райтесь сразу запоминать внешние особенности людей, их имена. Помните слова Д. Карнеги: «Имя человека — самый сладостный для него звук».
3. Чаще улыбайтесь людям. Улыбка располагает к вам окружаю­щих людей, создает благоприятный эмоциональный настрой, вызывает у других стремление общаться с вами.
4. Старайтесь при любой возможности чаще вступать в контакт с детьми: в школе, на улице, у знакомых. Искренне интересуйтесь тем, чем заняты дети, что их волнует. Старайтесь заинтересовать их общением с вами.
5. Развивайте ваш внутренний духовный мир, ваши таланты и способности. Помните, что творческая, духовно богатая личность всегда привлекает других людей, магнетически притягивает к себе, особенно когда все это сопрягается с чуткостью, способностью понимать и ценить окружающих.

Американские психологи Дж. Маккроски, В. Ричмонд и другие выделили 22 эмоциональные модели общения и показали, что положительное влияние на эффективность обучения оказывают следующие фразы учителя:

«Попробуй, тебе это покажется интересным и понравится»; «Это хорошая практика».

«Тебе это пригодится в жизни»; «Это подготовит тебя к по­ступлению в институт»; «Это поможет тебе сдать выпускной экза­мен».

«Ты будешь чувствовать себя хорошо, если сделаешь это»; «Луч­ше тебя с этой работой никто не справится»; «Ты хорошо умеешь это делать»; «Ты в этом силен, потому что ты способен».

«Я должен знать, как хорошо ты это понимаешь»; «Я должен увидеть, как хорошо я тебя научил»; «Я должен убедиться в том, как ты это делаешь».

Один из самых авторитетных специалистов в области челове­ческих взаимоотношений Д. Карнеги выработал 12 правил, со­блюдение которых позволяет склонить людей к вашей точке зрения:

1. Единственный способ одержать верх в споре — это уклонить­ся от него.

2. Проявляйте уважение к мнению вашего собеседника. Никог­да не говорите человеку, что он не прав.

3. Если вы не правы, признайте это быстро и решительно.

4. С самого начала придерживайтесь дружелюбного тона.

5. Заставьте собеседника сразу же ответить вам «да».

6. Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник.

7. Пусть ваш собеседник считает, что данная мысль принадле­жит именно ему.

8. Искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения ваше­го собеседника.

9. Относитесь сочувственно к мыслям и желаниям других.

10. Взывайте к более благородным мотивам.

11. Драматизируйте свои идеи, подавайте их эффектно.

12. Бросайте вызов, задевайте за живое.

А вот что рекомендует Д. Карнеги тем, кто хочет понравиться людям:

· Искренне интересуйтесь другими людьми.

· Улыбайтесь.

· Помните, что имя человека — это самый сладостный и са­мый важный для него звук на любом языке.

· Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о самом себе.

· Говорите о том, что интересует вашего собеседника.

· Внушайте вашему собеседнику сознание его значимости и делайте это искренне.

Принципы отношений с детьми (сформулированы Г.Л.Лэндрет).

• Я не всезнайка. Поэтому я и не буду пытаться быть им.
• Я хочу, чтобы меня любили. Поэтому я буду открыт любящим детям.
• Я хочу больше принимать в себе ребенка. Поэтому я с интере­сом и благоговением позволю детям освещать мой мир.
• Я так мало знаю о сложных лабиринтах детства. Поэтому я позволю детям учить меня.
• Я лучше всего усваиваю знания, полученные в результате собственных усилий. Поэтому я объединю свои усилия с усилия­ми ребенка.
• Иногда мне нужно убежище. Поэтому я дам убежище детям.
• Я люблю, когда меня принимают таким, каков я на самом деле. Поэтому я буду стремиться сопереживать ребенку и ценить его.
• Я делаю ошибки. Они свидетельствуют о том, каков Я — че­ловечный и склонный ошибаться. Поэтому я буду терпелив к че­ловеческой сущности ребенка.
• Я реагирую эмоционально и выразительно на мир собствен­ной реальности. Поэтому я постараюсь ослабить свою хватку и войти в мир ребенка.
• Приятно чувствовать себя начальником и знать ответы на все вопросы. Поэтому мне понадобится много работать над тем, что­бы защитить от себя детей.
• Я — это я, и тем полнее, чем в большей безопасности я себя чувствую. Поэтому я буду последователен во взаимодействии с детьми.
• Я — единственный, кто может прожить мою жизнь. Поэтому я не буду стремиться к тому, чтобы управлять жизнью ребенка.
• Я научился почти всему, что я знаю, на собственном опыте. Поэтому я позволю детям приобретать собственный опыт.
• Я черпаю надежду и волю к жизни внутри себя. Поэтому я буду признавать и подтверждать чувство самости у ребенка.
• Я не могу сделать так, чтобы страх, боль, разочарования и стрессы ребенка исчезли. Поэтому я буду стараться смягчать удар.
• Я чувствую страх, когда я беззащитен. Поэтому я буду прика­саться к внутреннему миру беззащитного ребенка с добротой, лаской и нежностью.

Поиск по сайту: