Внедрение рекомендаций

Это мерило правильности и выполнимости предложений, подготовленных налоговым консультантом в сотрудничестве с клиентом. На этом этапе:

- проводятся мероприятия по разрешению проблемы в соответствии с планом-графиком работ, организационно-нормативной и проектной документацией;

- привлекается, обучается и мотивируется персонал к осознанию, принятию и поддержке изменений и инноваций;

- передаются инструментарий и методики, обеспечивается их использование;

- корректируются в случае необходимости решения, рекомендации, план действий и т.п.;

- осуществляется контроль за исполнением проекта и достижением необходимых результатов.

В ходе внедрения рекомендаций могут возникать новые проблемы или выявляться ложные предположения, ошибки в планировании. Может оказаться, что сопротивление переменам сильно отличается от того, которое ожидалось на стадии диагностики и планирования. Следить и руководить реализацией этой фазы крайне важно: не исключено, что придется корректировать первоначальный проект и план действий. Вопрос — кому следить и руководить? Вокруг него возникало много недоразумений.

Многие проекты по консультированию завершаются при передаче отчета с предложениями плана действий, то есть до начала их внедрения. Например, в США не более 30-50 % заданий по консультированию включают этап внедрения. В остальных случаях консультант покидает организацию после фазы планирования действий или даже диагноза, если клиент способен сам справиться с любым этапом проекта.

Зачастую клиент решает расстаться с консультантом после этапа планирования не потому, что он оценил свои возможности и готов реализовать предложения без дальнейшей помощи. Скорее, это дань широко распространенному представлению, что консультирование заканчивается передачей клиенту и приемкой им отчетов и предложений. Однако совсем отказываться от услуг консультантов на этапе внедрения нецелесообразно. Даже если клиент чувствует, что способен справиться с внедрением самостоятельно, то стоит все-таки договориться с консультантом о контрольных встречах, на которых можно будет обсудить текущий ход проектных работ и промежуточные результаты. Консультанты обычно охотно идут навстречу, поскольку сами заинтересованы в успешной реализации их предложений. В любом случае роль лидера на внедренческом этапе проекта должна перейти к клиенту.

Как правило, этап внедрения самый продолжительный. На этом этапе важно определить роль консультанта. Налоговый консультант, продолжая участвовать в процессе реализации мероприятий, может оценить результаты проводимых мероприятий. Если реализация мероприятий показывает неудовлетворительный результат, то налоговый консультант имеет возможность повлиять, внести дополнительные предложения, которые исключат отрицательные эффекты, влияющие на результат. Налоговый консультант в процессе внедрения мероприятий может фиксировать положительные тенденции и закреплять их в действии, т.е. контролировать процесс внедрения мероприятий и его результаты. Если в процессе внедрения требуется помощь налогового консультанта, то она будет оказана своевременно. Участвуя в процессе внедрения, налоговый консультант получает возможность своевременно вносить корректировки, связанные с изменением условий, масштаба деятельности организации и других новых факторов, как объективных, так и субъективных, влияющих на результат внедрения мероприятий.

Поиск по сайту: