АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Методы и инструменты маркетинговых исследований

Читайте также:
  1. II. Методы непрямого остеосинтеза.
  2. IV. Современные методы синтеза неорганических материалов с заданной структурой
  3. А. Механические методы
  4. Автоматизированные методы анализа устной речи
  5. Адаптивные методы прогнозирования
  6. АДМИНИСТРАТИВНО-ПРАВОВЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ
  7. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ, ИХ СУЩНОСТЬ, ДОСТОИНСТВА И НЕДОСТАТКИ
  8. Административные, социально-психологические и воспитательные методы менеджмента
  9. Активные групповые методы
  10. Активные индивидуальные методы
  11. Акустические методы
  12. Акустические методы контроля

 

К методам получения первичной информации можно отнести опрос, наблюдение, эксперимент и имитацию (см. рис. 17).

Опрос - систематический сбор информации от опрашиваемых лиц посредством контактов с ними. Это самая распространенная форма сбора данных и наиболее удобна для проведения описательных исследований, получения информации о знаниях, убеждениях, предпочтениях, степени удовлетворенности. В 90% исследованиях используется этот метод.

 

 

 


Рис. 17. Методы маркетингового исследования

Наблюдение - метод, с помощью которого изучают, фиксируют поведение людей в реальной ситуации. Этот метод наиболее удобен при проведении поисковых исследований. Наблюдения обладают рядом преимуществ по сравнению с опросом:

- независимость от желания объекта к сотрудничеству, от способности к словесному выражению сути дела;

- возможность обеспечить объективность;

- возможность восприятия неосознанного поведения.

Однако этот метод используется реже, так как

- трудно обеспечить репрезентативность;

- поведение объектов может отличаться от обычного, если наблюдение открытое.

Эксперимент - исследование, при котором должно быть установлено, как изменение одной или нескольких независимых переменных влияет на одну или несколько зависимых переменных. Этот метод целесообразно использовать для выявления причинно-следственных связей. К основным признакам, характеризующим данный метод, относят:

- изолируемые переменные;

- исследователь активно вмешивается в процесс возникновения данных;

- проверяются причинно-следственные связи (например, влияние цвета упаковки на сбыт товаров).

Имитация - метод исследований, при котором с помощью ЭВМ моделируется влияние различных маркетинговых факторов. Это так называемый «кабинетный» метод исследований.

Проведение маркетинговых исследований предполагает использование определенных инструментов (рис. 18).

Формулировка гипотезы позволяет установить, что именно нужно получить в результате опроса. Это предопределит вопросы анкеты, выборку и форму проведения опроса.

 

 

 

 


Рис. 18. Инструменты маркетинговых исследований

 

Анкета - это ряд вопросов, на которые опрашиваемые должны дать ответы. При составлении анкет следует соблюдать ряд основополагающих принципов:

а) респондент должен понять суть вопроса,

б) респондент может дать и даст правдивый ответ.

Кроме того, следует пользоваться правилами составления анкет и избегать возможных ошибок.

Анкету необходимо предварительно проверить. Лучше всего это сделать среди респондентов, представляющих часть самой выборки.

Проверка преследует ряд целей:

1) понимает ли респондент каждый из вопросов;

2) обучение интервьюеров;

3) проверка длины вопросов;

4) определение соответствующих вариантов закрытых вопросов.

Форма вопроса может повлиять на ответ. Вопросы в анкете могут быть открытые и закрытые. На открытые вопросы опрашиваемый может отвечать произвольно, своими словами. Закрытый вопрос включает в себя все варианты ответов, и опрашиваемый просто выбирает один из них.

При разработке анкет следует пользоваться рекомендациями.


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.004 сек.)