СУТТЄВО ИК

Ф Контроль - це відносно відокремпений вид управлінської діяльності, в результаті якого керівник може встановити наявні відхилення в ході виконуваних рішень.

0 ВідповіОальним за контроль с безпосередній начальник, його основні висновки

формуються саме ним.. 3) Менеджер повинен вмію використовувати наявні в нього методи контролю. © Працівники повинні сприймати контроль як необхідну ділянку будь-якої діяльності і

розуміти його дієвість. ® 1'Іроцес контролю масбазуватися на принципах справедливості і об екпшвності. Йому

повинна підлягати діяльність, ресурси, а не особистості, які за цим стоять.

(?) Питання для роздуму, самоперевірки, повторення

1. В чому полягає зміст контролю?

2. Для чого потрібен контроль?

3. За якими ознаками класифікуються види контролю?

4. Який зміст найбільш використовуваних у менеджерській практиці видів контролю?

5. Що являє собою процес контролю?

6. В чому зміст техніки проведення контролю?

7. Які умови і перспективи розвитку функції контролю?

й³ План семінарського заняття (2 год.)

1. Поняття і зміст контролю.

2. Використання видів контролю в менеджерській роботі.

3. Організація процесу контролю.

4. Техніка проведення контролю.

Й Теми рефератів, доповідей і контрольних робіт

1. Значення і місце контролю в системі функцій менеджменту.

2. Види контролю за його об'єктом.

3. Види контролю за його суб'єктом.

4. Види контролю за процесами.

5. Організація самоконтролю.

6. Техніка проведення контролю.

КіР Практичні роботи

№ 1. "Визначення коефіцієнта бездефектностіпраці"

Мета роботи: Визначити коефіцієнт бездефектності праці і величину премії управлінському персоналу.

На багатьох підприємствах та в організаціях для контролю за якістю праці використовується показник рівня бездефектності праці управлінського персоналу (Кб), який розраховується за формулою;

Кб=КвхКя,де

МЕНЕДЖМЕНТ: теоретичні основи і практикум

ТЕМА 6. Функція менеджменту "контроль"

Кв - коефіцієнт відповідальності,

Кя - коефіцієнт якості роботи.

Кв = Т: Тф, де

Т - заданий термін виконання завдання, дні або години.

Тф - фактичний термін виконання завдання, дні або години.

П Кя = 1 - X ^КП/

Вихідні дані для розрахунку коефіцієнту бездефектності праці

управлінського персоналу.

МЕНЕДЖМЕНТ: теоретичні основи і практикум

Кгі/ - порушення при виконанні /-го завдання

п - кількість порушень.

Рівень бездефектності праці впливає на виплату премії працівникові. Фактична величина премії визначається як добуток максимального процента премії на коефіцієнт бездефектності праці.

Примітка: числова оцінка кожного порушення: порушення графіків поставок - 0,2; порушення місячних планів -0,3; неритмічне завантаження цехів - 0.5; невиконання завдань з впровадження інновацій- 0,4; невиконання розпоряджень керівництва - 0,4; неоперативність в роботі - 0.3; порушення внутрішнього трудового розпорядку - 0,2: несвоєчасне складання і доведення до цехів місячних планів - 0,3.

№ 2. "'Оптимальний контроль "

Вам пропонується певний перелік тверджень, з якими Ви можете погоджуватись або не погоджуватись. За усі позитивні відповіді поставте собі по одному балу, усі негативні - прирівнюються до нуля.

1. Якщо мене не контролюють, я перестаю працювати взагалі.

2. Мене більше стимулює покарання, ніж похвала.

3. Я ефективно та якісно виконую свою роботу лише тоді, коли відчуваю, що у цьому хтось зацікавлений.

4. Я не можу працювати якісно та продуктивно, коли у колективі створилась атмосфера, яка не сприяє роботі.

5. Якщо я відчуваю, шо хтось із колег чи керівників спостерігає за виконанням мною посадових обов'язків, то я здатний мобілізуватись та ефективно працювати.

6. Якщо я знаю, що певні завдання ніхто не буде перевіряти, то я можу їх не виконати.

7. Якщо від результатів моєї роботи залежить подальше виконання іншими працівниками їхніх завдань, то я намагатимусь викопувати її швидко та якісно.

8. Я продуктивно працюю лише тоді, коли мене відповідним чином мотивують.

9. Я вважаю, що підлеглі працюють ефективно лише годі, коли їх періодично, систематично та сукупно (а не вибірково) контролюють.

10. Якщо я зауважую, що результати роботи мого колеги починають пильно контролюватись керівником, го я сам починаю активніше працювати.

КЛЮЧ ДО ТЕСТУ

7-10 балів: Ви належите до категорії людей, які ефективно працюють лише в умовах тотального, жорсткого контролю. Оскільки, якщо Ви знаєте,

ТЕМА 6. Функція менеджменту "контроль" ] 19

що виконання певних завдань не будуть перевірятись, то Ви їх відкладаєте доти, доки хтось поцікавиться їхніми результатами. Якщо Ви не відчуваєте, що Вас постійно контролюють або керівники, або колеги, що у результатах Вашої роботи ніхто не зацікавлений, то Ви розслабляєтесь і можете взагалі перестати працювати.

4-6 балів: Ви належите до найчисленнішої категорії людей, яких час від часу необхідно контролювати, але не потрібно робити це постійно. Вибіркові та несистематичні контрольні перевірки Вашої роботи чи роботи колег надихають Вас на результативну працю.

1-3 бали: Ви результативно працюєте лише тоді, коли не відчуваєте над собою "дамоклівого меча" контролю. Ви достатньо організована та відповідальна людина, тому поставлені завдання Ви виконуєте в будь-якому випадку. При цьому надмірний контроль вибиває Вас з колії і тільки заважає працювати. До Вас найкраще застосовувати неформальну форму контролю.

3. Задача-ситуація

В цеху є конвеєрна дільниця. Операції, що виконуються на конвеєрі, нескладні, але пригнічують працівників своїм одноманіттям і монотонністю. Це є однією з причин постійної плинності кадрів, яку Ви вирішили зменшити шляхом впровадження ряду цікавих організаційно-технічних заходів двом майстрам дільниці. Через деякий час аналіз показав, що плинність кадрів не зменшилась. В чому ж причина?

Тема 7

ЕТИКА СУЧАСНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ

... Етична чи аморальна практика бізнесу с формою вираження системи цінностей, відносин, переконань і манери поведінки в організаційній культурі. Таким чином, етичні проблеми с швидше організаційними, ніж особистими.

Р. Дафт

Менеджмент у суспільстві координує енергію підприємців і менеджерів різних ієрархічних рівнів на збільшення прибутку в умовах відкритої цивілізованої конкурентної боротьби, раціонально використовуючи матеріальні, енергетичні та трудові ресурси. Здійснюючи виробничо-господарську діяльність, колене підприємство має соціальну і юридичну відповідальність перед своїм колективом та суспільством в цілому. Ділова репутація фірм вимагає від них етичної поведінки.

СУТТЄВО І5§

к Д

н

'І"

оа

Після вивчення матеріалу теми Ви повинні:

т суть соціальної відповідальності;

ваг що таке юридична відповідальність;

сї- що таке етика бізнесу, її роль у розвитку менеджменту;

Ч>поставити соціальну, юридичну відповідальність і етику в основу бізнесу підприємства;

^розв'язувати соціальні проблеми трудового колективу;

^дати етичну оцінку управлінських рішень спеціаліста.

МЕНЕДЖМЕНТ: теоретичні основи і практикум

ТЕМА 7. Етика сучасного менеджменту 121

[_і План (логіка) викладу і засвоєння матеріалу:

Поиск по сайту: