Психологічні методи професійного відбору і навчання

Практично кожна здорова людина може оволодіти будь-якою професією, але кількість часу і сил на це для різних людей витрачається різна. Ці обставини необхідно враховувати при доборі кадрів, виборі різних професій. Для виявлення особистих якостей і оцінок здібностей людей з метою визначення їх придатності для виконання певної роботи використовуються профорієнтаційні бесіди, психологічні тести.

2.5. Особливості застосування методів менеджменту в ринкових відносинах

Основні принципи застосування методів менеджменту в умовах ринкових відносин наступні: Фзабезпечення рентабельності, Фсамоокупності, Фгосподарської самостійності, Аморальної та матеріальної зацікавленості, Фконкурентоздатності продукції, Ф зменшення витрат тощо. Основне призначення методів менеджменту в умовах ринкових відносин полягає в забезпеченні високої ефективності діяльності трудових колективів. їхньої чіткої, рівномірної роботи, всебічної зацікавленості кожного працівника в досягненні найвищих результатів.

Як основа економічного механізму управління, економічні методи, в умовах ринкового виробництва проникають у всі системи виробничих

38 МЕНЕДЖМЕНТ: теоретичні основи і практикум

ТЕМА 2. Методи менеджменту

відносин, стимулюючи їхній розвиток у загальнодержавному масштабі на всіх рівнях управління.

При використанні організаційно-розпорядчих методів менеджменту в ринкових умовах необхідно враховувати, насамперед, економічні інтереси, соціальні потреби й психологічні особливості керівників і підлеглих, виробників і споживачів. Трудовий колектив є основним каналом задоволення соціальних потреб людини і являє собою сукупність людей, об'єднаних спільною виробничою метою, спільною діяльністю на користь суспільства, єдністю інтересів, єдиною організацією, взаємною відповідальністю кожного, стосунками товариського співробітництва й взаємодопомоги.

Соціально-психологічні методи посідають важливе місце в процесі управління, яке визначається роллю колективу в задоволенні потреб людини. Це конкретні способи й прийоми впливу на процеси, які відбуваються всередині нього (введення різних соціальних, моральних, етичних норм, які включають правила внутрішнього розпорядку, статути громадських організацій, правила виробничого етикету, форми дисциплінарних дій).

* Таким чином, перехід до ринкових відносин і економічної самостійності підприємств потребує докорінної зміни існуючої організації управління, планування, форм і методів планомірного регулювання процесів соціального розвитку.

цціияоьйг Резюме

© Методи менеджменту - це сукупність способів і прийомів вполиву на колектив

працівників з метою досягнення цілей організації та ефективного виконання її місії. © Методів менеджменту дуже багато, але всіх їх можна класифікувати на такі три

групи: економічні, організаційно-розпорядчі та соціально-психологічні, кожна з груп

методів включає підгрупи, важелі, втивитоіцо. Ф Застосування конкретного методу носить комплексний характер. ® Основне призначення методів менеджменту в умовах ринкових відносин - забезпечення

високої ефективності діяльності підприємств, всебічної зацікавленості кожного

працівника в досягненні найвищих результатів.

(?) Питання для роздуму, самоперевірки, повторення

1. Що являють собою методи менеджменту?

2. На які основні групи класифікують методи менеджменту і за якими ознаками?

3. Сутність економічних методів.

4. Які економічні важелі включають економічні методи менеджменту?

5. Яка назва точніша і чому: організаційно-розпорядчі методи менеджменту чи адміністративні?

6. Що являє собою організаційний вплив, його значення в управлінні
підприємством?

7. Сутність розпорядчого впливу.

8. Соціальні методи менеджменту, їх сутність та роль в управлінні виробництвом.

9. Як використовуються психологічні методи менеджменту в управлінні
виробництвом?

10. Як впливає психологічний клімат на роботу трудового колективу?

г? План семінарського заняття (2 год.)

1. Сутність та класифікація методів менеджменту.

2. Економічні методи менеджменту та їх роль у ринкових умовах
господарювання.

3. Організаційно-розпорядчі методи менеджменту та їх взаємозв'язок з іншими групами менеджменту.

4. Соціальні методи менеджменту.

5. Психологічні методи менеджменту.

Й Теми рефератів, доповідей і контрольних робіт

1. Методи менеджменту: їх класифікація, зв'язок із закономірностями та
принципами менеджменту.

2. Економічні методи менеджменту.

3. Організаційний вплив як метод менеджменту.

4. Зміст та роль в управлінні підприємством розпорядчого впливу.

5. Використання соціальних методів в управлінні підприємством.

6. Психологічні методи та їх роль в управлінні підприємством.

1@° Практичні роботи

№ 1. Ділова гра "Життя "

Мета ділової гри: Навчити молодих спеціалістів орієнтуватися в різних ринкових ситуаціях, вибирати стратегію й тактику діяльності підприємств в умовах цивілізованої конкурентної боротьби.

Дану ділову гру пропонується проводити при вивченні економічних методів менеджменту.

Суть цієї ділової гри зводиться до того, що групи студентів (нижче це фірма А і В) потрапляють у ситуацію, викликану намаганням кожної сторони отримати більшу частку кредиту. Завдання кожної з фірм - вибрати правильну стратегію й тактику поведінки на ринку.

Сценарій ділової гри: 1. Ділова гра проводиться під керівництвом викладача.

40 МЕНЕДЖМЕНТ: теоретичні основи і практикум

ТЕМА 2. Методи менеджменту

2. Поділ групи студентів, слухачів факультетів підвищення кваліфікації на дві підгрупи. Одній з них присвоюється назва "фірма А", другій -"фірма В".

3. Кожна з фірм обирає лідера, який протягом ділової гри керує ходом обговорення варіантів заявки на кредит, підписує заявки.

4. Кожна фірма працює в окремій аудиторії, з якої протягом ділової гри не має права ніхто виходити.

5. Керівник збирає заявки й ознайомлює фірми з результатами одержання кредитів згідно з наведеною нижче умовою.

Умова ділової гри:

Фірми "А" і "В" знаходяться в сприятливому відношенні до одержання кредиту. Кредитор дає кредити до 10 млн. доларів кожній. Поряд з фірмами "А" і "В" є побічна фірма "X", яка активно впливає на одержання кредитів фірмами "А" і "В". Фірми "А" і "В" мають право робити заявки на кредит, фірма "X" не має такого права, але одержує його при неузгодженості дій фірм "А" і "В" при заявці величини кредитів. Фірми А і В:

1. Активно впливають на розподіл кредиту.

2. "А" і "В" можуть бути проінформованими щодо правил розподілу кредиту.

3. Привілейовані підприємства ("А" і "В") інформуються керівником про розподіл кредиту після кожної заявки згідно з наведеними нижче правилами.

Правила розподілу кредиту:

1. Заявка на кредит має бути цілим числом.

2. При заявці на кредит діють такі умови:

Кількість заявок на кредит залежить від домовленості лідерів фірм.

Таблиця 2.1. РЕЗУЛЬТАТИ ОДЕРЖАННЯ КРЕДИТІВ (ПРИКЛАД)

Переможцем вважається та фірма, яка набрала серед 3-х фірм найбільшу суму кредиту.

№ 2. "Визначення психологічного клімату в колективі"

Мета роботи: Вивчення методики кількісної оцінки психологічного клімату в колективі з метою оволодіння соціально-психологічними методами менеджменту.

Хід роботи:

Рівень соціально-психологічних відносин у колективі може бути оцінений кількісно показниками психологічної сумісності. Для оцінки психологічної сумісності можна використати три показники: коефіцієнт взаємності (К_вз), коефіцієнт конфліктності (К_к), коефіцієнт нейтральності (К_н). Числове значення названих коефіцієнтів може змінюватись від 0 до 1. Колектив характеризується позитивно, якщо К_вз —> 1, а К_к і К_н— > 0.

Розрахунку К_вз, К_к і К_н передує анкетне опитування групи, бригади, відділу. Анкета містить три запитання: І. Зі скількома членами мого колективу я хотів ви працювати? 2. Зі скількома членами мого колективу я не хотів би працю­вати? 3. Зі скількома членами мого колективу мені все одно: працювати чи не працювати?

Членів колективу необхідно переконати в об'єктивності при відповідях. Результати анкетування заносяться в таблицю 2.2.

Тблиця 2.2.

РЕЗУЛЬТАТИ АНКЕТУВАННЯ

МЕНЕДЖМЕНТ: теоретичні основи і практикум

ТЕМА 2. Методи менеджменту

Названі вище коефіцієнти можна розрахувати за формулами:

К - ^АхКп ^ю Р(Р-І)

де А - сума відповідей за першим питанням К,, - поправний коефіцієнт

К - ^Р

де Р - число членів колективу

Р¹ - число дійсних анкет (анкета вважається не дійсною, якщо сума відповідей по кожному з питань не буде рівною Р-1)

к_к ---------

Р(Р-І)

де В - сума відповідей за другим питанням

СхК_п

Кн

Р(Р-І)

де С - сума відповідей за третім питанням

За значеннями коефіцієнтів дати оцінку психологічній сумісності.

№ 3. Ситуаційні завдання з методів менеджменту

1. До Вас звернувся працівник із проханням відпустити його з роботи на
цілий день. Ви запитуєте його про причину.

Виявляється, що він хоче використати день для пошуків нової роботи. Усе це негативно вплине на Вашу ділянку роботи, тому що працівник -кваліфікований спеціаліст у даній галузі.

Як Ви відреагуєте на прохання працівника?

2. Ви обговорюєте питання, яке має принципове значення, із молодшим
керівником свого підрозділу. Тон розмови поступово підвищується.
З'являються різкі закиди у висловлюваннях. На цьому засіданні присутні ще
декілька рядових працівників.

Чи повинен щось зробити в даній ситуації старший керівник?

3. Робітник звернувся до керівника з проханням надати йому 4 дні для шлюбу.
"Чому 4?" -спитав керівник. "Пам'ятаєте, коли одружувався майстер, Ви дали
йому 4 дні". Керівник дозволив робітнику вийти на роботу через 3 дні. Робітник
сам додав собі ще один день.

Ваше рішення?

4. Майстер працював до пізньої ночі: терміново знадобилась продукція.

Керівник зранку скликав зібрання, на яке майстер запізнився. Керівник був обурений і негативно висловився на його адресу.

Як би Ви поступили в такій ситуації па місці керівника, на місці майстра?

5. Керівник відділу наказав відвезти документи на виставку. В цей час
гуди їхала одна співробітниця і запропонувала відвезти ці документи, але
керівник заявив різким тоном, що це зробить хтось інший. Коли йому зробили
ліуваження, що така втрата часу нераціональна, він відповів: "Не ваша
справа. Ваш обов'язок - виконати розпорядження!"

Як би ви відповіли підлеглому?

6. Вас, як керівника, покритикували на зборах. Критика була різкою, але
цілий ряд її положень Вас безпосередньо не торкався.

Як би Ви відповіли на критику:

а) пом'якшили би її?

б) призналися б в помилках?

в) розділили би помилки на всіх тих, хто несе за них відповідальність?

7. У складі Вашого цеху (відділу) є дільниця (група), яка має важливе значення
для підприємства. Директор особисто неодноразово віддає розпорядження щодо
роботи цієї дільниці. Керівник цеху (відділу) постійно повідомляє Вас, керівника
дільниці (групи), про ці розпорядження, директор - ні. Дільниця не справляється
із завданням через те, що суміжники не забезпечують її необхідними роботами.
На великому засіданні в присутності суміжних організацій директор робить Вам
різке зауваження з приводу роботи цієї дільниці.

Яке Ви приймете рішення?

8. Майстер, присвоюючи собі раціоналізаторську пропозицію працівника,
запевняв його в її непридатності. Це повторювалось декілька разів.
Працівник довідався про це. Це стало відомо й іншим працівникам.

Яка Ваша думка про таку ситуацію?

МЕНЕДЖМЕНТ: теоретичні основи і практикум

ТЕМА 2. Методи менеджменту

Тема З

ФУНКЦІЇ МЕНЕДЖМЕНТУ. ПЛАНУВАННЯ ЯК ФУНКЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ

Добре сплановано - наполовину зроблено

Афоризм менеджменту

Кожне підприємство (організація) - це складна виробнича система, у якій вирішується цілий комплекс завдань. Організація такої роботи полягає у вмілому розподілі цих завдань між виконавцями відповідно до їх функціональної приналежності. Виділення цих завдань у окремі види робіт пов'язане з розподілом та кооперацією праці як неодмінним фактором вдосконалення трудових процесів в умовах масштабності виробництва, наявних великих потоків інформації тощо. В менеджменті відносно відокремлені види управлінської діяльності відображаються власне їх функціями, до яких класично відносять планування, організацію, мотивацію та контроль. Менеджер перш за все повинен вміти формувати мету (ціль) роботи, тобто займатися її плануванням. Сучасний керівник мас володіти різноманітними способами організаційного планування, з допомогою яких він може приймати своєчасні, науково обгрунтовані рішення.

Після вивчення матеріалу теми Ви повинні:

«з* що розуміють під функціями менеджменту; оз= ознаки, за якими класифікуються функції менеджменту; сз* зміст функції планування;

еж стратегічні та оперативні цілі стосовно певних виробничих проблем;

С використовувати метод послідовного опису дій для вирішення

конкретного управлінського завдання; Срозробляти графіки виконання управлінських робіт; Спланувати свою роботу методом розробки робочого календаря на

певний проміжок часу (день, тиждень, декаду, місяць); Сприймати управлінські рішення з використанням методу сітьового

планування.

• трудові процеси

• функції менеджменту

• планування

• стратегія

• ціль

• бізнес-план

• управлінське рішення

• методи організаційного

планування

• параметри сітьового графіка

• інформація

• класифікація функцій менеджменту

^планування

■^організація (або організовування) 0мотивація (або мотивування) ^контроль (або контролювання)

^управління основним виробництвом ^управління технічною підготовкою виробництва

^управління капітальним
будівництвом ___________________

МЕНЕДЖМЕНТ: теоретичні основи і практикум

ТЕМА 3. Функції менеджменту. Планування як функція

У відповідності з нею вони можуть бути: основні, тобто ті, які беруть участь у будь-яких управлінських процесах, і часткові (спеціальні), за допомогою яких здійснюються лише певні управлінські процеси. До основних функцій відно­ситься ^планування, ^організація, Рмотивація та Рконтроль, до часткових -^управління основним виробництвом, Рйого технічною підготовкою, ^■капітальним будівництвом тощо.

За ознакою об 'єкту - це функції управління підприємством, цехом, відділом, дільницею, бригадою тощо. За ознакою елементів виробничо-господарської діяльності - це функції управління працею, предметами та знаряддями праці, інформацією.

Реалізація будь-яких спеціальних функцій здійснюється шляхом застосування основних функцій. Дослідження взаємозв'язку функцій дає можливість удосконалювати управління, формувати ефективну систему менеджменту, усувати його зайві ланки, бюрократичні перепони.

Поиск по сайту: