СУТТЄВО ІВй

Після вивчення матеріалу теми Ви повинні:

$& що таке комунікації та їх місце у процесі менеджменту;

т- які існують сфери виникнення комунікацій та їх види;

из' групи графічних засобів та складові елементи комунікацій цього

процесу; і®- основні носії інформації та її роль в комунікаційному процесі;

^правильно співвідносити зміст понять "інформація", "комуніка­ція", "документація", "комунікаційний процес";

^класифікувати інформацію і документацію за повними ознаками;

"^визначати джерела і носії інформації;

"^застосовувати у вирішенні управлінських проблем графіки та відповідно способи графічних зображень.

8.1. Поняття та характеристика комунікацій

Усі функції менеджменту взаємопов'язані і починають діяти при наявності в організації певної системи комунікацій.

Спільна (колективна) діяльність людей передбачає контакти між ними у вигляді обміну необхідною інформацією. Тільки на цій основі люди, об'єднані в організацію, можуть досягти своєї мети. Будь-яка організація, навіть дуже малочисельна, обов'язково має відповідну систему комунікацій.

0У вузькому розумінні слова, комунікація — це обмін інформацією між двома й більшою кількістю людей. Тобто, основним матеріалом комунікації є інформація.

Увага!

Управління має справу з величезним масивом інформації, яка безперервно збільшується в міру росту об'ємів виробництва продукції. В цілому об'єм інформації зростає майже пропорційно квадрату росту об'єму виробництва.

М.Мескон, М.Альберт і Ф.Хедоурі підкреслюють, що комунікації виникають між: ^> організацією та зовнішнім середовищем (споживачами, державою і пі. д.); *=> підрозділами та працівниками організації (між різними рівнями

МЕНЕДЖМЕНТ: теоретичні основи і практикум

ТЕМА 8. Комунікації в менеджменті 135

управління організацією, між¹ керівниками й підлеглими, між неформальними організаціями тощо).

Поиск по сайту: