 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
Проф. В. И. Подлесных
|
Читайте также: |
Санкт-Петербург
Авторский коллектив:
В. В. Абакумов, Т. Н. Батова, А. А. Голубев,
А. И. Жданов, А. И.Колков, Ю. В. Кузнецов, В. П. Кустарев,
В. Г. Лебедев, Ю. А. Маленков, Д. М. Мальцев, В. И. Подлесных,
Ю. К. Прохоров, О. Г. Тихомирова, Л. В. Тюленев
Рецензенты: д-р экон. наук, проф. О. В. Завьялов,
д-р экон. наук, проф. В. Н. Иванова,
д-р экон. наук, проф. В. С. Кабаков.
Менеджмент: Учебн. пособие для вузов /
Под ред.В. И. Подлесных. –2007, 748 с.
Настоящее учебное пособие представляет собой подготовленное учеными трех ведущих вузов Санкт-Петербурга издание учебника «Менеджмент организации».
В нем представлена современная система взглядов на управление с позиций нового управленческого мышления, общей теории систем и системного подхода.
Впервые в теории менеджмента, наряду с классическими вопросами рассмотрены методологическая сущность самоорганизации, формирование хаоса и сложности в организационных системах, нелинейность и новая концепция теории управления, управление в кризисных и чрезвычайных ситуациях.
Особое внимание в учебном пособии уделено вопросам соотношения управления и самоорганизации, гармоническому развитию организаций, формированию и развитию организационной культуры и менеджменту в функциональных зонах: общее руководство и стратегический менеджмент, управление маркетинговой деятельностью, инновационный менеджмент, управление затратами, финансовый менеджмент, производственная логистика, управление персоналом и производственный менеджмент.
Для студентов и преподавателей, специалистов организаций, представителей бизнеса и всех желающих ознакомиться с современным взглядом на теорию и практику менеджмента. Книга окажет реальную помощь в учебе и работе по формированию систем управления и эффективной деятельности организации.
В написании учебника принимали участие:
к.э.н., проф. В. И. Подлесных – предисловие, гл. 1.1., §1.2.1., гл. 1.3., § 1.4.1. – 1.4.2., § 2.1.1. и 2.1.2., гл. 2.2., гл. 3.1., гл. 4.1. – 4.2., § 4.3.1., гл. 6.1. и гл. 6.3., §6.2.3. – 6.2.4., §7.3.4. и гл. 7.4.
доц. В. В.Абакумов – гл. 5.3. и гл. 5.6., §7.3.1. – 7.3.3.,
к.э.н. доц. Т. Н. Батова – гл. 5.2.
д.э.н., проф. А. А. Голубев – §5.1.1. и §5.1.4., гл. 5.5.,
к.т.н., доц. А. И. Жданов – §6.2.1. – 6.2.2.,
к.т.н., доц. А. И. Колков – §4.3.2 – 4.3.4.
д.э.н., проф. Ю. В. Кузнецов – §1.4.3. – 1.4.4., §1.2.3. и 1.2.6., §2.1.4.,
к.э.н., проф. В. П.Кустарев – §5.1.2. – 5.1.3., гл. 7.7.,
к.э.н., проф. В. Г. Лебедев – гл. 5.4.,
д.э.н., проф. Ю. А. Маленков – гл. 3.3.,
доц. Д. М. Мальцев – гл. 3.2.,
совместно к.э.н., проф. В. И. Подлесных и д.э.н., проф. Ю. В. Кузнецов – §1.1.4., §1.2.2. – 1.2.3., §1.2.4. – 1.2.5., § 1.3.1., §2.1.3.,
к.т.н., доц. Ю. К. Прохоров – гл. 2.3, гл. 7.2. и гл. 7.6.,
к.э.н, доц. О. Г. Тихомирова – гл. 2.4.,
к.э.н., проф. Л. В. Тюленев – гл. 7.1. и гл. 7.5.
| Оглавление Предисловие.................................................................................................... ЧАСТЬ I ОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ РАЗДЕЛ 1 ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ГЛАВА 1.1. ВВЕДЕНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТ 1.1.1.Понятие и содержание менеджмента………………………………… 1.1.2.Основные категории менеджмента ………….........…….……………. 1.1.3.Типы менеджмента: вертикальные и горизонтальные различия……………………………………………………………………… 1.1.4.Деятельность менеджера и требования, предъявляемые к нему..................................................................................... ГЛАВА 1.2 БАЗОВЫЕ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ 1.2.1.Классификация и взаимосвязь функций управления……….............. 1.2.2.Планирование……………………………………………….…………. 1.2.3.Организация……………………………………………………………. 1.2.4.Координация и регулирование………………………………............... 1.2.5.Мотивация……………………………….……………………............... 1.2.6.Контроль…………………………………………………….………… ГЛАВА 1.3. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ 1.3.1. Сущность и классификация организаций...........…………..…. 1.3.2. Системный анализ организационно-правовых форм организаций в структуре экономики России …………….……………… 1.3.3. Внешняя среда организации........................………………….............. 1.3.4. Внутренняя среда организации..............................................……….. ГЛАВА 1.4. ЭВОЛЮЦИЯ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА 1.4.1.Развитие теории и практики менеджмента……................................... 1.4.2. Особенности и основные черты японской системы менеджмента..................................................................................................... 1.4.3. Становление и развитие российской системы менеджмента…………………………………………………………………. 1.4.4. Основные направления повышения качества управления................ РАЗДЕЛ 2 ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ГЛАВА 2.1. СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 2.1.1. Структура управления организацией и факторы ее определяющие ……………………………………………..…..................... 2.1.2. Недостатки действующих структур управления и требования, предъявляемые к их построению…...…..……………………………. 2.1.3. Основные подходы к разработке структур управления……............. 2.1.4. Методы построения структур управления……...………………….... ГЛАВА 2.2. ПРОЦЕСС И МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ 2.2.1. Решение как элемент управления…………………...……….............. 2.2.2. Классификация управленческих решений…...……………………… 2.2.3. Этапы принятия и реализации решений...…………………………... 2.2.4. Методы принятия решений………………………………….……….. ГЛАВА 2.3. ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ 2.3.1. Понятие, содержание и базовая модель формирования и развития организационной культуры.......................................................... 2.3.2. Функциональное построение организационной культуры................ 2.3.3. Элементное обеспечение и механизм формирования организационной культуры................................................................... 2.3.4.Влияние организационной культуры на результаты деятельности организации.............................................................................. РАЗДЕЛ 3 АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА ГЛАВА 3.1. СОВРЕМЕННАЯ МЕТОДОЛОГИЯ ФОРМИРОВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 3.1.1. Общая теория систем и ее применение в управлении…..….............. 3.1.2 Законы и принципы кибернетики, применяемые в управлении организациями........................................................................................ 3.1.3.Современная методология системного подхода в теории менеджмента…………………………………………………………………. 3.1.4.Применение ситуационного подхода в управлении............................ ГЛАВА 3.2. СТАНОВЛЕНИЕ НОВОГО УПРАВЛЕНЧЕСКОГО МЫШЛЕНИЯ 3.2.1. Движущие силы новой теории управления………………………..... 3.2.2. Реинжиниринг – реорганизация структуры бизнес-процессов……………………………………………………………. 3.2.3. Организационные изменения и формирование обучающейся организации …...……………….............................................. 3.2.4. Самоуправляемые команды и их характеристика…………………... ГЛАВА 3.3. АНТИКРИЗИСНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ 3.3.1. Сущность и природа кризисов в развитии организации….………... 3.3.2. Мониторинг кризисных ситуаций………………………………...…. 3.3.3.Технология антикризисного управления…………………………….. 3.3.4. Государственное регулирование кризисных ситуаций…………….. ГЛАВА 3.4. МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИЙ В ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ 3.4.1. Сущность и виды чрезвычайных ситуаций…………………………. 3.4.2. Поведение менеджера в условиях чрезвычайных ситуаций: принципы эффективного противодействия ЧС………..……………. 3.4.3. Организация управления предупреждением чрезвычайных ситуаций….……………………………………………………………. 3.4.4. Принципы оценки экономического ущерба от ЧС…………............. РАЗДЕЛ 4 САМООРГАНИЗАЦИЯ И НОВЫЕ ПОДХОДЫ К ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ Глава 4.1. Нелинейность и общие закономерности развития систем 4.1.1. Понятие, методологическая сущность и принципы синергетики…………………………………………………………………... 4.1.2. Решение проблемы хаоса и сложности в организационных системах..…………………………………………………………………….. 4.1.3. Особенности формирования порядка и хаоса в организационных системах…………………………………………………………………….... 4.1.4. Нелинейность и новая концепция теории организации и управления…………………………………………………………………… Глава 4.2. Самоорганизация систем как эффективная стратегия развития 4.2.1. Самоорганизация систем в природе и обществе……………………. 4.2.2. Единство самоорганизации и управления – стратегия динамического развития систем……………………………………………. 4.2.3. Управленческое обеспечение самоорганизации……………………. 4.2.4 Эффективность самоорганизации…………………………….............. Глава 4.3. Гармоническое развитие систем 4.3.1. Природа золотого сечения…………………………………………… 4.3.2. Методология системно-гармонического развития систем…………. 4.3.3. Модель гармонического развития систем…………………………… 4.3.4. Энтропийно – гармоничная норма организации систем…………… ЧАСТЬ II ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ РАЗДЕЛ 5 МЕНЕДЖМЕНТ В ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЗОНАХ ГЛАВА 5.1. ОБЩЕЕ РУКОВОДСТВО И СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ 5.1.1. Сущность, задачи и функции общего руководства деятельностью предприятия ……………………………..…………………………………... 5.1.2. Концепция стратегического менеджмента и выбор стратегии предприятия………………………………………………………………….. 5.1.3. Структура, процесс разработки и управление реализацией стратегического плана ………………………………………........................ 5.1.4. Организационное обеспечение общего руководства деятельностью предприятия ……………………………………………...… ГЛАВА 5.2. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ 5.2.1. Понятие и сущность маркетинга…………………………………….. 5.2.2. Функции и содержание маркетинговой деятельности…….……….. 5.2.3. Элементное обеспечение и механизм формирования маркетинговой деятельности……………………………….………... 5.2.4. Подходы к управлению маркетингом……………………………….. ГЛАВА 5.3. ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ 5.3.1. Нововведения, как объект инновационного менеджмента................ 5.3.2. Эффективность инновационного проекта…………........................... 5.3.3. Финансирование инновационных проектов.……............................... ГЛАВА 5.4. УПРАВЛЕНИЕ ЗАТРАТАМИ 5.4.1. Понятие, функции и принципы управления затратами….................. 5.4.2. Классификация и факторы, определяющие величину затрат……… 5.4.3. Определение допустимой величины затрат на изделие..................... 5.4.4. Расчет затрат на производство и калькулирование себестоимости единицы продукции……………….………………………………….. Глава 5.5. Финансовый менеджмент 5.5.1. Сущность и системные основы финансового менеджмента.............. 5.5.2. Процесс формирования и расходования финансовых ресурсов предприятия (денежный оборот).……………………………………. 5.5.3. Задачи финансового менеджмента.……………………….………..... 5.5.4. Финансовое планирование на предприятии ………………………... 5.5.5. Организационное обеспечение финансового менеджмента.............. ГЛАВА 5.6. ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ЛОГИСТИКА 5.6.1. Понятие, сущность и категории логистики......................................... 5.6.2. Закупочная логистика….…................................................................... 5.6.3. Сбытовая логистика………………..………………………………. 5.6.4. Организация логистического управления………………………...…. РАЗДЕЛ 6 УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ФИРМЫ ГЛАВА 6.1. ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 6.1.1. Сущность, цели и концепция управления персоналом….................. 6.1.2. Базовая модель управления персоналом….......................................... 6.1.3. Методы оценки эффективности труда персонала............................... 6.1.4. Рациональное использование рабочего времени……...…………..... ГЛАВА 6.2. УПРАВЛЕНИЕ ДЕЛОВОЙ КАРЬЕРОЙ, ЛИДЕРСТВО И НОВЫЕ ПОДХОДЫ К РУКОВОДСТВУ 6.2.1. Разработка и реализация системы обучения персонала..................... 6.2.2. Управление деловой карьерой……………………….......................... 6.2.3. Природа и стили лидерства и управления………............................... 6.2.4. Новые подходы к руководству …………...……....………………...... ГЛАВА 6.3. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ 6.3.1. Природа и типы конфликтов……………………………….………… 6.3.2. Причины конфликтов………………………………………................. 6.3.3. Управление конфликтной ситуацией……...……................................ 6.3.4. Природа и причина стресса………….……………………….............. РАЗДЕЛ 7 ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ ГЛАВА 7.1. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА СОЗДАНИЯ ИЗДЕЛИЙ НОВОЙ ТЕХНИКИ 7.1.1. Содержание и принципы построения системы создания и освоения новой техники………………………………….......... 7.1.2. Организация научной подготовки производства...................... 7.1.3. Организация конструкторской подготовки производства (КПП)…. 7.1.4. Организация технологической подготовки производства (ТПП)..... 7.1.5. Организация освоения производства новой техники……..………... ГЛАВА 7.2. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРОЦЕССОВ 7.2.1. Типы производства и их характеристика………………..................... 7.2.2. Структура и принципы организации производственного процесса……………………………………………………………….. 7.2.3. Производственная структура предприятия. Формы внутризаводской специализации производства………...................... 7.2.4. Производственный цикл и его структура………...…………............. 7.2.5. Производственный цикл простого и сложного процесса. Виды движения предметов труда………..………………………………….. ГЛАВА 7.3. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ СИСТЕМ 7.3.1. Варианты проектирования………………………………….………... 7.3.2. Макропроектирование ПС…………………………………................ 7.3.3. Инженерное проектирование ПС…...……...……............................... 7.3.4. Классификация и анализ внутрипроизводственных резервов и пути их реализации.…………………………………….…………….. ГЛАВА 7.4. ПОКАЗАТЕЛИ И МЕТОДЫ ОЦЕНКИ УРОВНЯ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ СИСТЕМ 7.4.1. Базовая модель структурного построения производственных систем………..…………………………………………..….................. 7.4.2. Оценка организационного уровня построения производственных систем...................................................................................................... 7.4.3. Оценка рациональности функционального построения производственных систем…...…………………….............................. 7.4.4. Оценка степени полноты и рациональности использования элементного состава производственных систем….…..…….............. ГЛАВА 7.5. ВНУТРИФИРМЕННОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОИЗВОДСТВА 7.5.1. Сущность и содержание внутрифирменного планирования производства……………………………….……………….................. 7.5.2. Технико-экономическое планирование……….……........................... 7.5.3. Оперативно-производственное планирование……............................ 7.5.4. Диспетчирование производства………………......……………...…... ГЛАВА 7.6. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ 7.6.1. Экономическая сущность и показатели качества продукции……… 7.6.2. Системы управления качеством продукции...……………................. 7.6.3. Виды контроля качества продукции..……...……................................ 7.6.4. Статистические методы контроля качества продукции……............. ГЛАВА 7.7. ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА И ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ 7.7.1. Трудовой процесс и основы его организации….………….…. 7.7.2. Исследование трудовых процессов и затрат рабочего времени…………………………………………………………. 7.7.3. Организация и обслуживание рабочих мест……..................... 7.7.4. Нормирование труда………………….………………………... 7.7.5. Организация оплаты труда на предприятии…………………. ЛИТЕРАТУРА……………………………………………………………………………………….. |
Предисловие
Наука и практика показывают, что благосостояние народа любой страны на 60 - 70% зависит от эффективности управления общественными процессами и на 30 - 40% - от других факторов.
Страна может не иметь природных ресурсов, однако за счет высокой эффективности управления обеспечить достойный уровень жизни. Примером могут служить Япония, Финляндия, Германия, Гонконг, Сингапур и др. И наоборот, есть страны, имеющие много природных богатств, однако из-за неэффективного управления уровень жизни населения не высокий. Это, например, Россия, Казахстан, Азербайджан, Туркменистан. Поэтому специалисты-управленцы говорят, что нужно акцентировать внимание не на том, что есть богатые страны и бедные, а на том, что в одних странах имеет место эффективное управление, в других же - неэффективное.
В России существует системный кризис управления, проявляющийся в низкой эффективности управления экономическими, политическими и социальными процессами на всех уровнях (федеральном, региональном, муниципальном, местном). Известно, что даже решения, принятые президентом РФ, практически реализуются не более чем на 5%.[1]
Управляющие сигналы, исходящие с верхних этажей власти, не достигают низовых этажей, на которых и происходит практическая реализация государственных решений. В целом можно констатировать отсутствие или низкий уровень управляемости в стране. Это – главная проблема современной России.
Вектор поиска новых подходов к формированию и развитию экономики России в настоящее время все больше смещается в сторону творческого применения современной теории и практики менеджмента. Именно система современного цивилизованного менеджмента, как показывает мировой опыт, является фактором стабилизации и дальнейшего эффективного, прогрессивного развития экономики любой страны. В этом направлении кроются огромные потенциальные возможности национального развития, способные придать ему стимулы самоорганизации и саморазвития.
Все организации имеют доступ примерно к одним и тем же ресурсам, однако продуктивность их деятельности различна. Это отличие определяется качеством управления. Как свидетельствует опыт, в современных условиях научно-технического прогресса 40% прироста производительности труда является результатом применения прогрессивных систем управления.
Актуальность этого направления постепенно находит свое отражение в изменении мышления как правительства, так и руководителей организаций, что обусловлено осознанием того, что рыночные условия усиливают элементы неопределенности не только отдельных предприятий, но и экономики в целом.
Необходимость применения принципиально новых подходов к повышению эффективности управления, острая потребность социально-экономических систем в профессионалах новой генерации, обладающих способностью и умением обеспечивать прорыв в динамике их развития, требуют смены традиционной парадигмы государственного управления, в основе которой до сих пор сохраняется принцип – большими силами получать адекватно выраженный результат, т.е. чем больше вложить энергии, средств, материальных ресурсов и т.д., тем больше отдача. Сегодня этот принцип не работает.
Все это, вместе взятое, требует изменений и в подготовке специалистов. Перед высшей школой поставлена задача – научить будущих специалистов новым методам хозяйствования, освоить принципы и формы современных методов управления. Генерирование человеческой энергии и придание ей направления есть задача менеджмента. На решение ее направлено изучение учебной дисциплины "Менеджмент", которое, однако, осложнено тем, что практически отсутствуют необходимые учебники и учебные пособия для студентов, обучающихся по техническим специальностям.
Авторы данного учебника решили восполнить этот пробел. Предлагаемый учебник, структурно и содержательно выгодно отличается от имеющейся отечественной учебной литературы. Например, в него включены такие новые темы как:
· методология системного подхода к управлению;
· законы и принципы кибернетики, применяемые в управлении организациями;
· движущие силы новой управленческой теории;
· новое управленческое мышление;
· становление и развитие российской системы управления;
· методы оценки эффективности труда персонала;
· рациональное использование рабочего времени персонала и др.
В учебнике нашли отражение не только классические вопросы менеджмента, но и современная проблематика, связанная с методическим обеспечением антикризисного социально-экономического развития предприятий и организаций различных форм собственности.
Впервые в издании представлены: методологическая сущность синергетики, проблема формирования порядка и хаоса в организационных системах, нелинейность и новая концепция управления, самоорганизация систем и базовые законы синергетики, сущность реинжиниринга и гармоническое развитие организаций, движущие силы новой управленческой теории менеджмента и менеджмент организаций в чрезвычайных и кризисных ситуациях.
Значительное место отводится рассмотрению вопросов теории и практики менеджмента в функциональных зонах: общее руководство и стратегический менеджмент, управление маркетинговой деятельностью, инновационный менеджмент, управление затратами, финансовый менеджмент, производственная логистика, управление персоналом и производственный менеджмент.
Особую важность и актуальность приобретает изучение процесса создания изделий новой техники с системных позиций в трех взаимосвязанных аспектах – функциональном, элементном и организационном.
Кроме того, рассмотрены вопросы организации и планирования производства: проектирование производственных систем, организация производственных процессов, внутрифирменное планирование и управление качеством продукции.
Отличительной особенностью данного учебника является то, что в нем исследование тем курса "Менеджмент" ведется с позиций наиболее эффективного использования потенциала организации, в первую очередь человеческого, для успешного выживания в долгосрочной перспективе в динамично меняющейся внешней среде.
Книга подготовлена специалистами Санкт-Петербургского государственного университета информационных технологий, механики и оптики, Санкт-Петербургского государственного университета и Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета.
Рукопись подготовлена к печати при участии С. П. Машкевского и И. А. Борисовой.
Поиск по сайту: