Подходы к управлению, направленному на успех

Для обеспечения успеха предприятия управление должно строиться на определенных принципах, потенциально обеспечивающих достижение целей предприятия, определяющих желаемый результат его деятельности в условиях изменений внешней среды. Эти принципы определяют соот­ветствующие подходы к управлению, направленному на успех. К числу общих подходов к управлению относят: обобщение, ситуационный под­ход, интегральный подход и системный комплексный подход.

Обобщение направлено на решение двух общих проблем управления предприятием. Первая проблема - это сложность предприятия как объек-34

та управления. Установление общих, присущих всем предприятиям харак­теристик в процессе их обобщения помогает сократить трудности чрезвы­чайно сложной задачи управления различными видами деятельности кон­кретного предприятия, сведя его представление до масштабов, при которых предприятие может восприниматься как единый объект управле­ния. Обобщение позволяет увидеть работу руководителя в целом и учиты­вать взаимодействие компонентов этой работы. Учитывая, что многие элементы и факторы успешной деятельности являются общими для раз­личных предприятий, можно разработать модели, учитывающие взаимо­связи факторов, влияющих на успех предприятия. При достаточном обоб­щении объекта управления возможно также определить (выделить) общий процесс и технологию управления, применимые для всех предпри­ятий. Вторая проблема связана с зависимостью результатов деятельности предприятия от внешней среды. Обобщение результатов анализа деятель­ности предприятия и оценка его сильных и слабых сторон, а также учет факторов внешней среды позволяют выявить тенденции и закономерно­сти их развития. Это, в свою очередь, позволяет определить долговремен­ные цели и совокупность управленческих действий (правил), при кото­рых предприятие может добиться успеха.

Ситуационный подход отражает общую тенденцию развития совре­менного менеджмента. Обобщенная концепция развития предприятия и оценка тенденций поведения внешней среды не могут в повседневной практике применяться безоговорочно по причине большой динамичности факторов внешней среды и внутренних переменных предприятия.

При выполнении управленческих функций на конкретном предприятии и в конкретных условиях необходимо принимать во внимание специфические отличия и особенности этого предприятия по отношению к общим тенден­циям и обобщенным характеристикам и моделям.

Эти отличия (различия), которые принято называть ситуационными переменными, разделяются на две основные категории: внутренние пере­менные и внешние факторы.

Внутренние переменные характеризуют конкретное предприятие. Эти переменные (цели и задачи предприятия, горизонтальное и вертикальное разделения труда, определяющие его структуру, технологии и люди) в раз­личной степени контролируемы и управляемы. Они являются результатом Управленческих решений относительно того, что, кому и как делать на предприятии. Эти решения определяют результативность и эффектив­ность конкретного предприятия по сравнению с другими.

Внешние факторы (конкуренты, источники ресурсов и технологий, со­циальные факторы, покупатели, государственное регулирование и другие факторы прямого и косвенного воздействия), влияющие на успех пред­приятия, отражают условия среды, находящейся вне его. Однако они оказы-гзное влияние на достижение успеха предприятием. Чтобы предпри­ятие реагировало на эти факторы своевременно и правильно (а именно в этом заключается управление, направленное на успех) руководитель должен выделить важнейшие из них, и учесть их влияние в принимаемых управленческих решениях, не забывая и о последствиях самих решений. Ситуационный подход к управлению является обязательным условием достижения успеха.

Интегральный подход отражает необходимость оценки влияния ситуационных переменных на достижение желаемого успеха в определен­ной перспективе. Простого определения переменных, которые в наи­большей мере влияют на успех предприятия, недостаточно для того, что­бы определить, какое решение будет лучшим для достижения целей. Трудность заключается в том, что все многочисленные ситуационные пе­ременные и все функции управления взаимосвязаны. Компоненты ситуа­ции и управления на предприятии настолько связаны между собой, что их нельзя рассматривать независимо друг от друга.

Через процесс управления руководители создают и реализуют соответ­ствующий выбор внутренних переменных предприятия как ответную реак­цию на воздействие внешних факторов. Необходима интегрированная оценка внутренних и внешних переменных с учетом результатов обобщения и при­нимаемых решений, их направленности на длительный успех предприятия.

Процесс управления является, таким образом, средством, с помощью которого учитываются факторы внешнего окружения при достижении желаемого результата предприятия, а также оценивается этот результат.

Системный комплексный подход является базовым при рассмотрении сложных процессов взамодействия предприятия и его среды при принятии управленческих решений. Одним из важных следствий тесного взаимодей­ствия внутренних переменных и факторов внешней среды является то, что руководитель никогда не может однозначно оценить априорную «правиль­ность» применяемого метода и способа формирования управленческого ре­шения, как и правильность самого решения. Большинство управленческих решений имеют как положительные, так и отрицательные последствия.

Эффективное управление - это сложный процесс балансирования и компромисса, предполагающий намеренные уступки (жертвы), когда это необходимо для общего блага предприятия. Чтобы постичь суть воз­можных последствий, руководителю необходимо видеть всю ситуацию как единое целое, включая предприятие, факторы внешней среды и ожи­даемые последствия принимаемого управленческого решения.

Поиск по сайту: