Удовлетворенность студентов качеством образовательных услуг (систематическое проведение анкетирования)

Анкетирование проводится с целью организации обратной связи, для выявления потребностей заинтересованных сторон, для изучения качества процессов образования, улучшения и совершенствования деятельности всех подразделений ВУЗа (Приложение 10,11,12). Процедура анкетирования проводится систематически в течение всего периода обучения, состоит из анкетирования ППС, студентов, выпускников, родителей студентов, работодателей. Анкеты могут быть разного плана, в зависимости от категории респондентов. Например, при анкетировании студентов Университет охватывает все стороны обучения и жизни студентов:

-создана ли благоприятная психологическая среда для студентов, содействующая социальной адаптации;

-удовлетворенность студентов 1 курса условиями обучения в Университете;

-удовлетворенность расширенным каталогом элективных дисциплин по специальности;

-как вы оцениваете организацию консультационной службы эдвайзеров. Оказание помощи обучающимся в определении индивидуальной траектории обучения и освоения образовательной программы эдвайзером осуществляется путем консультационной помощи при выборе элективных дисциплин и составлении индивидуального учебного плана;

-обеспечение и увеличение объема выплат в рамках социальной поддержки студентам, оставшимся без попечения родителей (сироты, до 18 лет);

-удовлетворенность проводимой Университетом социальной политики;

-удовлетворенность организацией и участием в общественных мероприятиях городского, республиканского и международного значения. Более 50% студенческой молодежи привлекаются к участию в культурно-массовых мероприятиях университетского, городского и республиканского масштабов;

-удовлетворенность студентов оснащенностью аудиторий, количеством учебников, учебных пособий;

-удовлетворенность доступом к компьютерным технологиями организацией досуга для студентов;

-удовлетворенность расписанием;

-взаимоотношения между обучающимися и Университетом (регламентируются Уставом, Кодексом корпоративной культуры и этики и договорами об оказании образовательных услуг);

-совершенствование рейтинговой системы оценки успеваемости обучающихся (переход с 5-бальной на100-бальную оценку);

-удовлетворенность обучающихся качеством продукции и сервиса в столовых Университета (ассортимент блюд, уровень цен, качество обслуживания, качество готовой продукции, санитарно-гигиенические условия и др.).

Поиск по сайту: