Кристиан Фрайлингер, Иоганнес Фишер

Кристиан Фрайлингер / Иоганнес Фишер

УПРАВЛЕНИЕ

ИЗМЕНЕНИЯМИ

В ОРГАНИЗАЦИИ

Как успешно провести преобразования

«Книгописная палата» Москва 2002

УДК 65.016.17 ББК 65.290-2 Ф83

Книга выпущена при участии

фирмы «Кюбернетика Гезелльшафт фюр Унтернеймунгсенвиклюнг» (Австрия)

и Центра поддержки корпоративного управления и бизнеса (Москва)

Кристиан Фрайлингер, Иоганнес Фишер

Ф 83 Управление изменениями в организации / Пер. с нем. Н.П. Береговой, И.А. Сергеевой. — М.: Книгописная палата, 2002. — 264 с. ISBN 3-85487-177-5 (австр.) ISBN 5-9254-0023-2 (рус.)

Авторы — известные австрийские ученые. В основе книги — богатый герман­ский и австрийский опыт реорганизации фирм. Авторы проанализировали, обоб­щили и выделили ключевые моменты, определяющие успех или провал рефор­мирования.

В течение ряда лет К. Фрайлингер и И. Фишер учат австрийских студентов и предпринимателей построению успешного бизнеса.

К настоящему времени методики, изложенные в книге, успешно использу­ются российскими тренинговыми центрами для формирования личностей и организаций, успешных в отечественном бизнесе.

Книга адресована руководителям, менеджерам и рядовым работникам.

УДК 65.016.17 ББК 65.290-2

ISBN 3-85487-177-5 (австр.) ISBN 5-9254-0023-2 (рус.)

В Кристиан Фрайлингер, Иоганнес Фишер, 2000 © Univereitatsvcrlag Rudolf Trainier. 2000 © Н.П. Берегова, И.А. Сергеева, перевод, 2002 © «Книгописная палата», русское издание, 2002 © Центр поддержки корпоративного управления и бизнеса, 2002

Содержание

Предисловие к русскому изданию............................................................................. 6

Предисловие........................................................................................................................ 7

Благодарность...................................................................................................................... 10

Пролог................................................................................................................................... 11

Часть I. ОСНОВЫ........................................................................................................... 13

1. Как реагируют предприятия на давление изменений?.............................. 13

2. Почему проекты изменений терпят неудачу?................................................ 16

2.1. Пример АЭГ........................................................................................................... 16

2.2. В чем причины?.................................................................................................... 18

2.3. Комментарий......................................................................................................... 22

2.4. О чем говорит теория?........................................................................................ 27

3. Понимание и изменения......................................................................................... 31

3.1. Как лично Вы относитесь к изменениям?..................................................... 31

3.2. Примеры ментальности и изменения............................................................. 33

4. Организационная культура и изменение........................................................ 38

4.1. Феномен: Организационная культура........................................................... 38

4.2. Качество культуры — доверие........................................................................ 48

4.3. Качество культуры — ориентация на клиента........................................... 52

4.4. Интерпретация — ориентация на клиента................................................... 59

4.5. Качество культуры — инновация................................................................... 62

4.6. Интерпретация...................................................................................................... 67

4.7. Выводы из трех примеров.................................................................................. 70

5. Десять шагов успешных изменений.................................................................. 73

5.1. Изменение как целостная проблема............................................................... 73

5.2. Изменение как тема руководства.................................................................... 75

5.3. Изменение и образ действий............................................................................. 76

6. Экскурс: Управление изменениями........................................................................... 113

Часть II. ИНТЕРВЬЮ................................................................................................. 127

Интервью с господином Аттилой Догуданом........................................................ 127

Интервью с господином Феликсом Феслем............................................................ 135

Интервью с доктором технических наук господином

Эрнстом Гютлером................................................................................................... 145

Интервью с доктором наук господином Карлом Микаэлем

Миллауэром............................................................................................................... 152

Интервью с доктором наук господином Рейнхольдом Миттерленером... 160

Интервью с господином Луисом Патшем................................................................ 166

Интервью с господином Карлом Пенедером......................................................... 172

Интервью с господином Манфредом Райтингером.............................................. 181

Интервью с господином доктором наук Максом Шахингером........................ 187

Интервью с господином доктором наук Эрхардом Шашлем............................ 194

Интервью с доктором технических наук господином Норбертом

Шрюфером.................................................................................................................. 203

Интервью с доктором наук господином Клаусом Шютцделлером................ 212

Интервью с доктором наук господином Вольфгангом Вайдлем...................... 221

Интервью с госпожой Валентиной Юрьевой......................................................... 230

Часть III........................................................................................................................... 237

Приложения....................................................................................................................... 251

Приложение 1.................................................................................................................. 251

Приложение 2а............................................................................................................... 252

Приложение 2б............................................................................................................... 252

Приложение 3.................................................................................................................. 253

Приложение 4а............................................................................................................... 255

Приложение 4б............................................................................................................... 256

Приложение 5................................................................................................................. 257

Приложение 6................................................................................................................. 258

Приложение 7................................................................................................................. 259

Эпилог................................................................................................................................ 261

Поиск по сайту: