С ОБЪЕКТОМ УПРАВЛЕНИЯ

При реализации целей управления, описанных в преды­дущей главе, возможны различные методологические подходы.

В менеджменте известны три методологических подхода: традиционный, системный, ситуационный/1/. Автору пред­ставляется возможным выделить еще три типа менеджмен­та: социально-этический, морально-этический, стабилизацион­ный. Таким образом, в настоящей книге рассматриваются: традиционный, системный, ситуационный, социально-этический, морально-этический, стабилизационный.

Морально-этическим (или японским) назван менед­жмент персонала при патерналистском отношении к со­трудникам (в том числе пожизненный наем), со значимым использованием моральных стимулов, обучением в про­цессе практической деятельности посредством ротации кад­ров и т. п. Этот тип менеджмента наиболее ярко практи­куется в Японии. Поэтому представляется возможным назвать его японским. Практикуется он только в отноше­нии персонала. Но, как уже отмечалось, содержание на­стоящей книги составляют методы, общие для всех типов менеджмента (системные основы менеджмента), а не отдель­ных его направлений. Поэтому в дальнейшем в настоящей книге этот тип менеджмента рассматривается только для обеспечения полноты классификации типов менеджмента.

Дадим краткую характеристику методологии других типов менеджмента. При этом будем исходить из того, что целью менеджмента для коммерческих организаций могут быть:

- получение максимальной прибыли за текущий пери­од времени или за время рыночного цикла товара, необхо­димого объема прибыли;

- завоевание большей доли рынка;

- максимизация цены акций и т. д. А цели производственного менеджмента могут быть выражены альтернативными требованиями/2/:

- минимизация затрат на изготовление определенного количества продукции,

- максимизация количества выпускаемой продукции;

- максимизация загрузки оборудования,

- обеспечение равномерности загрузки оборудования, при ограничении на другие параметры производственного процесса (годовой фонд времени работы оборудования, не­догрузку оборудования, пропускную способность оборудо­вания и т. п.).

Поскольку на практике еще встречаются формулиров­ки целей типа «максимум количества продукции при ми­нимуме затрат», необходимо отметить некорректность тако­го рода формулировок. Можно требовать только чего-то одного - либо максимизации одного параметра при огра­ничениях на остальные, либо минимизации другого пара­метра при ограничениях на остальные.

Методология каждого из типов менеджмента опреде­ляет, какие факторы учитываются и используются при до­стижении конкретных целей.

Традиционный подход разрабатывает и использует принципы и правила управления, пригодные для любых ор­ганизаций. Традиционный подход понимает менеджмент как достаточно простое одномерное взаимодействие людей и (или) организаций. По сути такой менеджмент исходит из того, что все объекты управления одинаковы и одинаково реаги­руют на одинаковые воздействия.

Системный подход концентрируется на взаимодействии частей в организации и обращает внимание на важность изучения каждой отдельной части в контексте целого. Основными элементами системного подхода являются: вход в систему (поступающие ресурсы); процесс преобразования поступивших ресурсов в продукт; выход из системы (продукт); обратная связь (знание результата, влияющее на цепочку в обратном направлении).

Ситуационный подход основан на том, что в управле­нии организацией не существует только одного набора принципов (правил), который мог бы использоваться во всех ситуациях. В системотехнике под ситуацией понимают тройку: «состояние объекта управления» - «располагаемые управляющие воздействия» - «последствия управляющих воз­действий».

Эти типы менеджмента достаточно безопасны для эле­ментов окружающей среды при наличии четких и надежно работающих правовых и нормативных ограничений. Это -необходимое условие либерального бизнеса. В переходный от одной экономики к другой период отсутствуют четкие и надежно работающие правовые и нормативные ограниче­ния. Таким образом, в переходной экономике отсутствует необходимое условие либерального бизнеса. Поэтому для пере­ходной экономики или работы в новых секторах рынка может быть предложен менеджмент, обеспечивающий нане­сение недопустимого ущерба объектам, попадающим в сфе­ру воздействия принимаемых решений. Для этого наклады­вают ограничения на цели менеджмента и разрабатывают специальные алгоритмы принятия решений.

Социально-этический менеджмент направлен на сни­жение вероятности принятия решений, способных привести к нанесению недопустимого ущерба финансовой, технологи­ческой, технической, кадровой, внешней и внутренней структурам объектов, попадающих в сферу влияния прини­маемых решений /4/. При этом объект деятельности выби­рают в результате социально-этического маркетинга /5/, а рассматривают операции, не имеющие своей целью нанесе­ние недопустимого ущерба (военные, специальные и т.п.).

К объектам, попадающим в сферу влияния принимаемых решений, на различных уровнях иерархии могут быть отнесе­ны: физические лица (потребители, посредники и персонал), юридические лица (поставщики, посредники, потребители), живая природа, общество в целом, если их зависимость от этих решений не может быть признана ничтожно малой. Цели управления (например, максимизация прибыли и т. п.) при социально-этическом менеджменте должны учитывать в качестве ограничения требование ненанесения недопустимого ущерба другим элементам рыночной си­стемы. Это требование должно учитываться и при форма­лизации целей управления в процессе синтеза критерия оценки эффективности принимаемого решения. Например, критерий может быть сформулирован следующим образом: «Максимизировать чистую прибыль, при недопущении определенных последствий (признанных недопустимыми: из­менения долей на рынке более 3% в календарный период, изменения цен более, чем на 2% в месяц и т. д.) для опре­деленных участников рынка».

Реализация социально-этических концепций маркетин­га и менеджмента возможна при условии решения следую­щих проблем.

В первую очередь необходимо прогнозировать послед­ствия воздействий на перспективу, превышающую, в част­ности, суммарную длительность циклов разработки, рыноч­ного и жизненного циклов товаров. Для этого могут быть использованы соответствующие методы прогнозирования.

Вторым элементом концепции социально-этического менеджмента должно стать обоснование норм для зна­чений важнейших параметров в соответствии с классифи­кацией состояний (например, на желательные, допусти­мые, нежелательные, недопустимые) объектов, попадающих в сферу влияния принимаемых решений. Для этого мо­гут быть использованы методы системного анализа и тео­рия менеджмента.

Третьим условием и атрибутом социально-этического менеджмента могут стать специальные процедуры разра­ботки и принятия решений при социально-этическом менеджменте.

Социально-этический менеджмент может быть исполь­зован для управления социальными процессами, обеспечени­ем безопасности жизнедеятельности, правового регулирова­ния и других областей жизнедеятельности.

Для снижения вероятности принятия решений, способ­ных привести к недопустимым последствиям, при вы­бранном в результате социально-этического маркетинга объ­екте деятельности необходимо выработать общеприемлемые нормы и определение понятия «недопустимый ущерб».

Предлагается использовать для этого теорию мотива­ции Абрахама Маслоу и Фредерика Герцберга 151.

Целями стабилизационного менеджмента являются поддержание параметров объекта в определенных пределах или недопущение вхождения объекта в области недо­пустимых или неуправляемых состояний. Это вспомога­тельный тип менеджмента, который осуществляется парал­лельно с другими типами менеджмента. Так как этот тип менеджмента обеспечивает безопасность и управляе­мость объекта управления, то команды такого менеджмента должны иметь высший приоритет исполнения.

Поиск по сайту: