АЛГОРИТМЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

Как отмечалось ранее, в менеджменте принято выде­лять запрограммированные и незапрограммированные ре­шения. Последние решения применяются при плохо струк­турированных проблемах, в условиях преобладания инту­итивной информации. Если проблема хорошо структуриро­вана на основе предметной и статистической информации, то возможно применение запрограммированных решений. Тогда методические особенности различных типов менед­жмента находят отражение при разработке логической по­следовательности операций (алгоритмов) подготовки и при­нятия решений.

Разработка специальных алгоритмов принятия реше­ний может обеспечить необходимый уровень качества орга­низационных решений, снизить роль субъективных факто­ров. Вообще говоря, для каждой из типичных для организации проблем может разрабатываться конкретный ал­горитм принятия решений. Вместе с тем, представляется возможной разработка алгоритма принятия решений для различных типов менеджмента.

Алгоритм принятия решений при традиционном менед­жменте может включать следующие операции:

- обнаружение проблемы;

- идентификация проблемы с ранее имевшей место в этой или другой организации;

- изучение применявшихся при этом приемов и их по­следствий;

- прогнозирование по аналогии с ранее наблюдав­шимися последствиями использования изучаемых приемов. (При прогнозировании по аналогии полагают, что приме­нение тех же приемов приведет к тем же (аналогичным) результатам, что и в предыдущем случае.);

- принятие, оформление, доведение до исполнителей решения и, наконец, контроль выполнения решений.

Алгоритм принятия решений при системном менед­жменте может включать следующие операции:

- обнаружение проблемы в процессе контроля;

- сбор информации в соответствии с типовым пред­ставлением объекта и возможными причинами проблемы;

- обработка и представление данных, относящихся к проблеме;

- диагностика проблемы;

- синтез критерия оценки эффективности управленче­ского решения;

- генерация перечня возможных управляющих воздей­ствий по отношению к подсистеме, являющейся источником проблемы;

- прогнозирование последствий этих воздействий для более высокого (по сравнению с объектом управления) уровня иерархии системы;

- планирование управляющего воздействия на под­систему;

- принятие, оформление, передача, доведение до ис­полнителей, контроль за выполнением решений.

Алгоритм принятия решений при ситуационном менед­жменте может включать следующие операции:

- обнаружение проблемы при ее контроле;

- сбор данных в соответствии с типовым представле­нием объекта управления;

- сортировка данных на относящиеся к проблеме и неуместные;

- отработка данных, относящихся к проблеме, и их удобное представление;

- разработка критерия оценки эффективности решения проблемы;

- генерация перечня возможных управляющих по от­ношению к подсистеме, являющейся источником проблемы, воздействий;

- прогнозирование последствий этих воздействий для этой подсистемы (а не системы, как в предыдущем случае);

- принятие, оформление, доведение до исполнителей, контроль выполнения решений.

Алгоритм принятия решений при социально-этическом менеджменте /4/. Социально-этический менеджмент может быть эффективным при обеспечении разработки и закрепления в научном, организационном, а в некоторых областях или иерархических уровнях принятия решений - и юридическом, планах специальных алгоритмов принятия решений. Один из возможных вариантов такого специального алгоритма принятия решений включает:

1) сбор информации относительно состояния объекта управления, располагаемых управляющих воздействий, па­раметров недопустимых состояний объекта управления;

2) прогноз последствий каждого из управляющих воз­действий;

3) оценку того, являются ли допустимыми последствия каждого из располагаемых воздействий (если последствия управляющего воздействия не являются допустимыми, то такое последствие исключается из множества рассматри­ваемых; если последствия управляющего воздействия признаны допустимыми, то оно относится к множеству рассматриваемых управляющих воздействий);

4) разработку критерия оптимальности принимаемого решения;

5) выбор наилучшего из множества рассматриваемых решений в соответствии с принятым критерием оптималь­ности;

6) оформление принятого решения;

7) доведение принятого решения до исполнителей или соответствующих органов управления;

8) контроль за тем, изменяются ли и если изменяются, то насколько критически, параметры недопустимых состоя­ний объекта управления;

9) возвращение к реализации п.1 настоящего алго­ритма /3/ в случае, если имеет место критическое измене­ние параметров недопустимых состояний объекта.

Поскольку морально-этический (японский) менеджмент применяется по отношению к персоналу, то алгоритм при­нятия решений при таком менеджменте здесь не рассмат­ривается.

Алгоритм принятия решений при стабилизационном ме­неджменте может включать следующие операции /8/:

- обнаружение и диагностику проблемы;

- исследование динамики изменения параметров объек­та управления;

- оценка времени, в течение которого объект управле­ния будет находиться в управляемом состоянии с вероят­ностью не менее заданной;

- распределение времени на операции подготовки, принятия и исполнения решений с целью обеспечения нахождения объекта управления в управляемом состоя­нии с вероятностью не менее заданной;

- генерация компенсирующих (сводящих к нулю или уменьшающих проявление проблемы) воздействий;

- прогноз последствий их применения;

- оценка целесообразного уровня последствий компен­сирующих воздействий в соответствии с проявлениями кон­кретной проблемы;

- определение интенсивности компенсирующих воздей­ствий, обеспечивающих целесообразный уровень последствий;

- принятие, оформление, доведение до исполнителей, контроль выполнения и времени выполнения решений.

Естественно, что для решения конкретных задач с ис­пользованием того или иного типа менеджмента эти алго­ритмы могут изменяться в соответствии со спецификой конкретной задачи.

Поиск по сайту: