Суть, завдання і напрямки дослідження ринку товарів і послуг

Комерційна діяльність підприємств в умовах маркетингової орієнтації – це сукупність елементів торгової діяльності, спрямованих на більш повне задоволення потреб населення в товарах і послугах на отримання на цій основі прибутку.

Комерційна діяльність підприємств в умовах маркетингової орієнтації розпочинається з глибокого аналізу ринкових можливостей, який стає джерелом інформації для прийняття ефективного управлінського рішення щодо будь-якого аспекту комерційної діяльності.

Роль досліджень (аспекту) полягає в обміні та оцінці потреб, запитів і попиту споживачів, створенні конкретної програми їх задоволення, враховуючи існуючу ситуацію на ринку, можливості підприємств та їх потенціал.

Проведення досліджень дозволяє вирішувати наступні завдання:

v попиту потенційних покупців;

v детальний аналіз потреб існуючих покупців;

v розрахунок співвідношення попиту і пропозиції;

v дослідження поведінки та мотивації покупців;

v визначення конкурентоспроможності товарів і послуг;

v орієнтація виробництва на «потрібний» як для покупців, так і для виробників;

v обрання цільового (спеціального, ефективного) ринку збуту власних товарів з метою його поступового захоплення.

Маркетингові дослідження комерційної діяльності передбачають збирання й аналіз необхідної інформації за такими напрямками:

Ø дослідження ринку торгових підприємств, при цьому вивчаються тенденції й процеси розвитку ринку, включаючи аналіз змін політико-правових, економічних, соціально-культурних i техніко-технологічних факторів;

Ø дослідження споживачів: вивчення мотивації покупок i закономірностей поведінки споживача на ринку,тенденцій споживчого попиту, відомостей про потоки, смаки, запити i наміри покупців та інші фактори, що формують попит; споживчі фонди населення та окремих його соціальних груп, проведення сегментації ринку та типології споживачів;

Ø дослідження конкурентів: аналіз інформації про сильні й слабкі сторони конкурентів, реакції споживачів на маркетингові засоби конкурентів, інтенсивність конкуренції на ринку;

Ø дослідження постачальників: збирання інформації про можливих постачальників товарів, вивчення конкурентоспроможності товарів, вивчення життєвого циклу товарів, дослідження ступеня задоволеності споживачів наявним асортиментом товарів; дослідження дефектної продукції, відбракованої в процесі реалізації; вивчення реакції ринку на новий товар і можливостей його реалізації;

Ø дослідження закупівельної політики: аналіз джерел надходження товарів, вивчення характеру відносин з виробниками, оцінка дійсних і потенційних постачальників, вивчення споживчих характеристик і конкурентоспроможності товарів різних виробників; пошук оптимального варіанта розміщення, зберігання і транспортування товарів з урахуванням вимог ринку за допомогою мінімізації витрат на транспортування;

Ø дослідження збутової політики: аналіз та оцінка кон’юнктури ринку; аналіз і прогнозування збуту, як в цілому по підприємству, так і в асортиментному розрізі; аналіз форм і методів продажу; аналіз товарних запасів, вивчення рівня торгового обслуговування покупців; аналіз роботи збутового персоналу;

Ø дослідження політики просування: дослідження рекламних заходів, ефективності реклами; дослідження заходів щодо стимулювання збуту; вивчення відношення покупців до підприємства.

Для успіху на ринку необхідно забезпечити таку якість і конкурентоспроможність товарів, щоб вони задовольняли запити споживачів на вищому рівні й більшою мірою відповідали їх потребам, ніж товари конкурентів. З цією метою необхідно: розроблення пропозицій щодо оновлення й удосконалення асортименту та якості товарів; участь в атестації продукції; здійснення вхідного контролю її якості.

Специфіка комерційної діяльності при дослідженні ринку полягає в цільовій орієнтації – повне задоволення запитів споживачів, оскільки за допомогою маркетингових досліджень комерційні працівники отримують необхідну інформацію про те, які вироби і чому хочуть купити споживачі, про ціни, які вони готові заплатити, про те, в яких регіонах попит на певні товари найвищий, де збут продукції підприємства може принести найбільший прибуток.

Підприємство має виявляти цільові сегменти, вивчати їхні потреби та, на підставі отриманих даних, розробляти товарну, цінову, збутову та комунікативну політики, які найбільшою мірою відповідають очікуванням споживачів.

Отже, зміна механізму комерційної діяльності в умовах формування ринкових відносин передбачає глибоке вивчення ринку товарів. Але складання прогнозів торгової кон’юнктури і вивчення попиту залишаються найбільш слабко вирішальним у практиці підприємств. Більшість керівників розглядають вивчення попиту та ринкових умов, як другорядну ділянку, більш покладаються на інтуїцію, ніж на об’єктивну оцінку ринкової ситуації.

На сьогодні всі спроби вивчення попиту та кон’юнктури ринку зводяться переважно до таких методів, як опитування на виставках-ярмарках, проведення конференцій покупців, економіко-статистичний аналіз надходження, продажу та стану запасів, вивчення незадоволеного попиту за допомогою обліку касових ринків, штрихове кодування товарів.

Повністю відсутній облік змін попиту залежно від купівельних фондів населення, розрахунок потреб ринку у товарах і послугах, вивчення співвідношення попиту та пропозиції, економіко-статистичне моделювання розвитку попиту, дослідження мотивації покупок та ін.

Як би глибоко й грамотно не вивчався ринок, попит і механізм їх формування, без активного впливу на ці процеси виникають труднощі в реалізації товарів, які ведуть до зниження товарообігу та втрати прибутку через недостатнє використання потенціалу ринку. Потрібно враховувати і ту обставину, що помірні розвитку ринкового механізму підсилюватиметься змагальність підприємств за споживача, його кошти. У цих умовах пасивне спостереження ринку та відстороненість від впливу на попит неминуче призведуть до послаблення позиції підприємства на ринку та зниження економічної ефективності його функціонування. Тому в цих умовах особливої актуальності набувають проведення маркетингових досліджень з вивчення товарів і послуг, покупців, конкурентів, постачальників та ін.

Поиск по сайту: