ПОВТОРЕНИЕ, СУММИРОВАНИЕ И ПЕРЕФРАЗИРОВАНИЕ

Мощные инструменты генерирования понимания/пробуж­дения осознанности — повторение, суммирование и пере­фразирование. Еще раз вспомним о намерении: оно заклю­чается в желании помочь игроку понять себя и ситуацию, в которой он находится, для принятия наиболее верных ре­шений. При применении этих методов может произойти не­что особенное. Когда коуч повторяет сказанное, суммирует или перефразирует, у игрока нередко возникает новое виде­ние или новая идея. Я могу только догадываться, почему это происходит. Вероятно, когда игрок слышит, как проговари­вается тот или иной вопрос, он может дистанцироваться от проблемы (об этом я расскажу ниже), стать меньше к ней привязанным и посмотреть на нее с другой стороны — в ре-

ГЕНЕРИРОВАНИЕ ПОНИМАНИЯ, ПРОБУЖДЕНИЕ ОСОЗНАННОСТИ 103

зультате у игрока могут появиться новые мысли. Вы, воз­можно, заметили, что решать чужие проблемы, при наличии некаой дистанции, всегда легче.

Повторение, или устный повтор, дает игроку четкий сигнал, что вы по крайней мере услышали его слова. Впро­чем, это может сделать и магнитофон. Что он сделать не мо­жет, так это подтвердить понимание смысла. Однако в коу­чинге бывает, когда конкретный набор слов или одно слово имеет значение для игрока, особенно когда существует не­которая эмоциональная окраска. То, что вы уловили значи­мость этого, свидетельствует о вашем понимании.

КОУЧ Если я правильно запомнил, немного рань­ше вы сказали, что решение команды «не просто меня расстроило, но уничтожило всю мою уверенность в себе».

ИГРОК Совершенно верно. Я сказал и то и другое, и мне очень важно разобраться с обоими вопросами.

Суммирование означает умение представить сообщение в сжатой форме или выделить его сущность и тоже говорит о вашем понимании.

Перефразирование заключается в том, что вы со­знательно излагаете то, что сказал игрок, своими словами. Это можно сделать для того, чтобы проверить, хорошо ли вы поняли собеседника, или потому, что, на ваш взгляд, изложение другими словами лучше отражает то, что хотел сказать игрок. Для коуча это прекрасный способ проверить, что именно вы поняли.

В коучинге эти инструменты лучше всего использо­вать для проверки понимания, например, после того как иг­рок обозначил ряд пунктов, или в конечной стадии модели GROW. Другой эффективный способ использования этих

ЭФФЕКТИВНЫЙ КОУЧИНГ

навыков — «вернуть» их, чтобы игрок сам суммировал или перефразировал свои слова. Это создает большую яс­ность для игрока в определении того, что для него наиболее важно. Кроме того, это хороший прием на тот случай, если вы потеряли нить разговора и вам либо не хватает смелости в этом признаться, либо не достает духу объявить, что все это никуда не годится. «Вы сообщили мне очень много. Не могли бы вы суммировать сказанное для меня?»

Поиск по сайту: