РЕАЛЬНОСТЬ

Этот этап модели связан с получением максимально точной картины происходящего. Коуч активизирует мотивацию игрока к обсуждению, чтобы он осознал все аспекты задан­ной темы. На этой стадии основная функция коуча — по­нять. Не решать, не исправлять, не исцелять, не улучшать и не мудрствовать, а просто понять. Никакого анализа, никакого решения проблем, предложения хороших идей или скоропалительных выводов. Магия заключается в том, что в момент понимания игрок все осознает сам, принимает более правильные решения и делает лучший выбор, чем сде­лал бы до беседы.

На этом этапе намерение коуча — создать как можно более четкое понимание темы.

КОУЧ Вы упомянули презентацию, которая не получилась. Кроме того, более общий мо-

НЕДИРЕКТИВНЫЙ КОУЧИНГ

мент — «другие вещи, которые вы могли бы сделать». Есть ли еще что-нибудь, с этим связанное?

ИГРОК Больше мне ничего в голову не приходит.

КОУЧ Какой из этих двух моментов вы хотели бы обговорить сначала?

ИГРОК Наверно, лучше начать с презентации, кото­рую я провалил.

КОУЧ Хорошо, расскажите о ней.

ИГРОК Это была начальная стадия проекта, подо­шла моя очередь выступать — мы все дела­ли это по очереди. Я думал, что все пройдет более или менее нормально, но на деле ока­залось совсем не так.

КОУЧ И насколько неудачно?

ИГРОК Ну, не смертельно, конечно, и общую идею все уловили. Просто я не сумел отдать долж­ное проделанной нами — и мной в частнос­ти — работе.

КОУЧ Так что же все-таки произошло?

ИГРОК Я несколько растерялся, когда вошел. Мы долго сидели за работой накануне, и тогда мне казалось, что я уверен в себе. Однако утром я почувствовал, что не готов к вы­ступлению. За несколько минут до начала я все еще переставлял слайды, чтобы пред­ставить их в нужном порядке.

КОУЧ Что еще случилось?

ИГРОК Помимо того, что я не чувствовал себя го­товым к презентации, я еще и нервничал, и мои слова звучали невнятно. В какой-то момент меня даже попросили повторить, что я сказал, потому что никто ничего не по­нял.

ЭФФЕКТИВНЫЙ КОУЧИНГ

КОУЧ Было ли что-то еще, что не получилось у вас на том совещании?

ИГРОК Да, меня смутил ряд вопросов, которые мне задавали. Не думаю, что они хотели нароч­но меня сбить, просто мне было трудно по­дыскивать ответы.

КОУЧ Итак, в нашей беседе вы упомянули вашу подготовку, то, что вы нервничали, и трудно­сти, которые испытывали при ответе на воп­росы. Что-нибудь еще можете вспомнить?

ИГРОК Нет. Этого уже достаточно для работы.

КОУЧ На каком из этих трех моментов вы хоте­ли бы сосредоточиться в первую очередь?

ИГРОК Пожалуй, на вопросах. Это было тяжелее всего.

ВАРИАНТЫ ВЫБОРА

Как только ситуация максимально прояснилась, обсужде­ние естественным образом переходит к тому, что возможно сделать вообще в этих обстоятельствах, и к тому, что, по воз­можности, может сделать игрок. Я употребляю выражения «возможно» и «возможность», в самом широком, креатив­ном смысле, а не в узком, ограничительном. На этапе «ре­альности» достигается четкое понимание, и из этого пони­мания вытекают возможности. Намерение коуча на этом этапе — помочь составить список всех возможностей, не судя и не оценивая.

КОУЧ Мы довольно подробно поговорили о под­готовке, нервах и проблемах с ответами на вопросы. Будем двигаться вперед. Что обсудим сначала?

НЕДИРЕКТИВНЫЙ КОУЧИНГ

ИГРОК Я все-таки считаю, что ответы на вопросы — самое главное. Если я разберусь с ними, это поможет мне разобраться с нервами, а уж с подготовкой — тем более.

КОУЧ Если я правильно вас понял, самая боль­шая проблема заключалась в том, что вы не всегда до конца понимали, о чем вас спрашивают?

ИГРОК Да, причем в основном из-за того, что думал о следующем слайде.

КОУЧ И что вы могли бы сделать по-другому?

ИГРОК Добиться того, чтобы мне не задавали воп­росов до конца совещания.

КОУЧ Еще что?

ИГРОК Я мог бы остановиться перед следующим слайдом, может, даже посмотреть в глаза аудитории. Так, наверно, было бы лучше.

КОУЧ Что еще?

ИГРОК Ну, скажем, если я не расслышал, то мог бы попросить повторить вопрос. Или когда я слышал, но не был уверен, что рас­слышал правильно, то мог бы проверить себя, повторив вопрос.

КОУЧ Что вы можете придумать еще?

ИТОГИ

Последний этап модели имеет множество вариантов. Оста­ется лишь выбрать оптимальный и договориться о последу­ющих шагах. Хорошо проверить, насколько игрок настроен следовать намеченному курсу и нужна ли ему поддержка. Практически всегда полезно добиться, чтобы игрок четко сформулировал план действий. Некоторые коучи имеют

ЭФФЕКТИВНЫЙ КОУЧИНГ

тенденцию произносить: «Итак, ваш план действий...» Если игрок проговаривает план действий, ясность и согласие обеспечены, и по тону его голоса коуч может судить, на­сколько он уверен в своем решении. На этом этапе намере­ние коуча — добиться решимости действовать.

КОУЧ Мы наметили несколько вариантов, какие из них вы готовы воплотить в действие?

ИГРОК Я все и не припомню.

КОУЧ По-моему, большую часть я записал. Это ва­рианты, которые вытекают из обсуждения презентации и касаются подготовки, беспо­койства и вопросов. Далее идут варианты, которые вытекают из второй части обсуж­дения. С чего начнем?

ИГРОК С вопросов.

КОУЧ Здесь возможны четыре варианта: отло­жить вопросы до конца совещания, оста­новиться и посмотреть на присутствующих, попросить повторить вопрос и проверить, правильно ли вы поняли, самостоятельно повторив вопрос.

ИГРОК Да. Единственное, в чем я сомневаюсь, — это в первом: отложить вопросы на конец совещания.

КОУЧ Почему?

ИГРОК Несмотря на то что у меня это не очень хорошо получается — пока во всяком слу­чае, — я хотел бы, чтобы на совещаниях было как можно больше общения. Поэто­му этот момент я бы опустил. С остальным я справлюсь.

КОУЧ Теперь, когда мы оба уверены, скажите кон­кретно, что вы собираетесь делать?

НЕДИРЕКТИВНЫЙ КОУЧИНГ

ИГРОК На презентации, услышав вопрос, я не буду думать о том, что мне делать дальше, а по­смотрю в глаза спрашивающему. Не рас­слышав вопрос, я либо попрошу человека повторить его, либо, если я уловил основ­ную мысль, проверю себя, переспросив.

КОУЧ Хорошо. Что мы обсуждаем дальше?

Поиск по сайту: