БОЛЬШАЯ ТРОЙКА

Возглавляют список наиболее существенных элементов ус­пешной командной работы три компонента. Если их нет, это открывает двери любому возможному вмешательству. Прос­то назвать их здесь — почти прозаично, на грани самооче­видного, и я по опыту знаю, что эти три элемента всегда счи­таются очевидными для всех заинтересованных лиц. Но то, что лежит на виду, часто остается незамеченным, и тут уже неудача неминуема. Эти три элемента — кто, что и как.

Когда группа людей собирается вместе, чтобы выпол­нить определенную задачу, каждый человек должен пони­мать, кто есть каждый член команды, что за задачу предстоит решить и как они собираются этого добиться. Насколько это непонятно, настолько снижается и эффективность работы.

В этом контексте понять, «кто есть каждый член ко­манды», означает хорошо всех разглядеть, т.е. четко осоз­нать, что им можно доверять и что их намерения ясны.

«Что» означает ясность стоящей перед командой за­дачи, осознание, зачем они это делают и как будет выглядеть успешный результат. Интересно, что задача бывает двух­уровневой. Уровень первый — это конечный выход, резуль­тат, цель. Уровень второй часто бывает сложно выделить, поскольку он предполагает понимание непосредственно последовательности действий для эффективного продви­жения к цели первого уровня. Команде может понадобиться обсудить вопрос взаимоотношений, прежде чем переходить

ЭФФЕКТИВНЫЙ КОУЧИНГ

к обсуждению более очевидных проблем, таких, например, как стратегия. Если команде не удается рассмотреть вопро­сы второго уровня, она непременно забуксует при обсуж­дении стратегии. Вмешательство заблокирует способность команды продуктивно и творчески обсуждать вопросы, или, хуже того, некоторые люди, чье мнение может быть реша­ющим, станут просто отсиживаться в сторонке, а потом за­явят, что они с самого начала были не согласны.

«Как» касается процесса достижения целей первого уровня и затрагивает широкий спектр различных видов де­ятельности, начиная со стратегии и приоритетов и кончая общением, частотой совещаний и их повесткой, а также ба­зовыми правилами.

Степень, в которой эти элементы нужно прояснить, понять и согласовать, диктуется сложностью задачи. Груп­повое совещание, на котором обсуждается вопрос размеще­ния парковки для автомобилей, не требует такого уровня видения и ясности, как вопрос о том, «кто, что и как» для ко­манды, планирующей быстро построить фабрику с трехсот­миллионными прибылями.

Поиск по сайту: