Уровень четвертый Уровень третий Уровень второй Уровень первый

Знание

Процесс

Структура

Следование за интересом

Директивный

Недирективный

Уровень первый: следование за интересом. Это фундамен­тальный метод и основа эффективного коучинга. Имен­но этому посвящена большая часть нашей книги.

Уровень второй: структура. Размышляя, мы всегда при­бегаем к неким языковым структурам: хорошее/плохое, прошлое/будущее, отрицательное/положительное. Час­то игрок, описывая ситуацию, раскрывает только часть структуры. Например, он описывает текущую ситуацию, в какой-то степени нежелательную. Коуч спрашивает: «А как бы вы хотели, чтобы это было?» Структура, которую коуч ввел в разговор, — настоящее/отрицательное, ве­дущее к будущему/положительному. Здесь коуч в очень незначительной степени руководит разговором, причем в данном случае это уместно. Другой пример структу­ры — модель GROW. Использование модели GROW — это директивный метод.

ЭФФЕКТИВНЫЙ КОУЧИНГ

Уровень третий: процесс. Процесс — это последова­тельность действий или событий. В терминах коучинга или терапии — это серия инструкций, создающая движе­ние в понимании игрока. Примеры: упражнения на на­правленную визуализацию или на совместную суперви­зию в приложении 4. Процесс направляется коучем.

Уровень четвертый: знание. Под этим я подразумеваю знания линейного менеджера или коуча. Это может быть знание фактов, но я включаю сюда еще и опыт, мудрость, предвидение и интуицию.

Первый уровень — наименее директивная методика. С каж­дым новым уровнем коучинг становится все бол ее директив­ным. Я хотел бы особенно четко прояснить здесь, что коучинг на любом из этих уровней может быть квалифицированным только в том случае, если проходит четыре теста:

Пробуждает осознанность игрока. Оставляет за игроком ответственность и выбор. Взаимоотношения достаточно прочные. Намерение коуча ясно.

Когда мы поднимаемся по иерархической структуре вверх к более директивным методам, становится все труднее и труднее добиться эффективности (как показано в гла­ве 2). В действительности я считаю, что сначала надо ос­воить нижние уровни и только потом продвигаться вверх. По иронии, в традиционной методике надо начинать именно сверху, с четвертого уровня. Однако если вы совсем не раз­бираетесь в первом уровне, то, начиная коучинг, скажем, с четвертого уровня (знание), вряд ли вы сможете понять, лишили ли вы игрока выбора и чувства ответственности

искусство коучинга

или просто потеряли контакт с аудиторией. Скорее всего, вы подумаете: «Они ничего не поняли. Тупые они, что ли?» Я считаю, что вы должны иметь прочную базу в виде навы­ков недирективного коучинга, и только потом, имея практи­ческий опыт, сможете использовать другие уровни, не забы­вая при этом о четырех тестах.

Стоит также отметить, что, по моему мнению, невоз­можно, да и не всегда желательно, чтобы коучинг был ис­ключительно недирективным. Невозможно, потому что ма­лейший проблеск озабоченности в глазах коуча или легкая одобрительная улыбка будут сразу подхвачены и интерпре­тированы игроком. Итак, переходим к следующему виду ос­новного вмешательства.

Поиск по сайту: