ДЭВИД Да

Бросает мяч.

КОУЧ Мяч упал перед корзиной примерно вот на таком расстоянии (показывает руками) и примерно настолько же влево.

В считанные минуты Дэвид забрасывает мяч в корзину. Что следует отметить в этой беседе:

ЭФФЕКТИВНЫЙ КОУЧИНГ

Некритическое отношение коуча — он дает только ин­формацию.

Точные данные.

Обратная связь в той форме, в какой она нужна игроку.

Прочные отношения.

Вера коуча в потенциал игрока (уж поверьте мне на слово).

Прежде чем мы двинемся дальше, я хочу прояснить следую­щее. Не существует такого понятия, как негативная или пози­тивная обратная связь. Есть просто обратная связь — данные или информация. Человек, как правило, присоединяет к этой информации свое суждение, которое может служить его цели в данный момент. А цель обычно — «быть правым». Респон­дент же, как правило, реагирует не на данные, а на суждение. «Раз босс недоволен, я больше так делать не буду» — не са­мый блестящий способ прийти к хорошему решению. Роль коуча заключается в предоставлении как можно более точ­ной информации, чтобы игрок мог воспринять ее, оценить и принять решение о том, как действовать дальше.

Кстати, при обратной связи почти невозможно пере­давать только данные. Реципиент получает также представ­ление о вашем намерении и эмоциональном заряде, кото­рый вы несете. Мы должны четко разграничивать эти три аспекта обратной связи.

Данные должны быть самого высокого качества, какое вы сможете обеспечить. Чем конкретнее, тем лучше. Они должны быть также результатом ваших наблюдений — информация из вторых рук злит людей, так как они не мо­гут эффективно ее оспорить. Примеры помогают. Будьте максимально объективны: избегайте оценочности и ин­терпретации.

ВНЕСЕНИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЙ

Намерение. Когда вы даете обратную связь, вы должны четко знать, каково ваше намерение. Если вы хотите до­казать свою правоту, или заставить реципиента что-либо сделать, это не сработает. Единственное честное намере­ние заключается в том, чтобы пробудить осознанность у игрока.

Эмоциональный заряд. Вы рассержены, разочарованы, возбуждены? Каковы бы ни были ваши эмоции, они в ка­кой-то степени будут проявляться. Это просто неизбеж­но. Нередко бывает полезно открыто признать эти эмо­ции, чтобы вы лучше могли управлять собой.

Поиск по сайту: