Издательство «Добрая книга»

Телефон для оптовых покупателей: (495) 650-44-41

Адрес для переписки / e-mail: mail@dkniga.ru

Адрес нашей страницы в Интернете: http://www.dkniga.ru

THOMSON

Права на издание книги получены по соглашению

TEXERE с компанией Thomson Learning (EMEA) Ltd.

First edition published in 1999 by Orion Business. This new, fully revised, second edition, published in 2003 by TEXERE, part of the Thomson Corporation. TEXERE, Thomson, and Thomson logo are trademarks used herein under license.

Все права защищены. Любое копирование, воспроизведение, хранение в информационных системах или передача в любой форме и любыми средствами — электронными, механическими, посредством фотокопи­рования, записи или иными — любой части этой книги запрещено без письменного разрешения владельцев авторских прав.

Издано в России. COPYRIGHT © 2003 by Myles Downey

ISBN 978-5-98124-238-0 Foreword © 2003 by W. Timothy Gallwey

© Издательство «Добрая книга», 2005 — перевод и оформление

СОДЕРЖАНИЕ

ОТ АВТОРА....................................................................................................... 9

ПРЕДИСЛОВИЕ............................................................................................... 11

ВВЕДЕНИЕ...................................................................................................... 17

Глава 1

ОДИН РАЗГОВОР........................................................................................... 23

КОУЧИНГ........................................................................................................................... 28

Глава 2

ЧТО ТАКОЕ КОУЧИНГ.................................................................................... 31

ВНУТРЕННЯЯ ИГРА....................................................................................................... 35

ЭФФЕКТИВНЫЙ КОУЧИНГ: ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМЫ..................................... 43

Глава 3

НЕДИРЕКТИВНЫЙ КОУЧИНГ......................................................................... 47

ОПРЕДЕЛЕНИЕ................................................................................................................ 47

СПЕКТР НАВЫКОВ И УМЕНИЙ В КОУЧИНГЕ......................................................... 49

МОДЕЛЬ GROW............................................................................................................... 52

ТЕМА................................................................................................................................... 55

ЦЕЛЬ................................................................................................................................... 56

РЕАЛЬНОСТЬ................................................................................................................... 58

ВАРИАНТЫ ВЫБОРА...................................................................................................... 60

ИТОГИ................................................................................................................................ 61

МОДЕЛЬ GROW: ЗАКЛЮЧЕНИЕ.................................................................................. 63

МОДЕЛЬ Т.......................................................................................................................... 64

ПОСЛЕСЛОВИЕ............................................................................................................... 67

Глава 4

ЭФФЕКТИВНЫЙ КОУЧИНГ И ВНУТРЕННЯЯ ИГРА......................................... 69

ДВА «Я».............................................................................................................................. 76

СЛЕДУЕМ ЗА ИНТЕРЕСОМ.......................................................................................... 78

«ОСОЗНАНИЕ ЦЕЛИТЕЛЬНО.»................................................................................... 81

ИГРОК В СОСТОЯНИИ ВТОРОГО «Я»...................................................................... 82

«ПОТОК.»........................................................................................................................... 85

ПОСЛЕСЛОВИЕ............................................................................................................... 87

Глава 5

ВВЕДЕНИЕ В МЕТОДИКУ ЭФФЕКТИВНОГО КОУЧИНГА.................. 89

ПОНЯТИЕ НАМЕРЕНИЯ............................................................................................... 90

Глава 6

ГЕНЕРИРОВАНИЕ ПОНИМАНИЯ, ПРОБУЖДЕНИЕ
ОСОЗНАННОСТИ...................................................................................... 95

СЛУШАТЬ, ЧТОБЫ ПОНЯТЬ......................................................................................... 96

ПОВТОРЕНИЕ, СУММИРОВАНИЕ И ПЕРЕФРАЗИРОВАНИЕ... 102

ГРУППИРОВАНИЕ........................................................................................................ 104

МОЛЧАНИЕ.................................................................................................................... 105

ЗАДАВАНИЕ ВОПРОСОВ, СЛЕДУЮЩИХ

ЗА ИНТЕРЕСОМ........................................................................................................... 105

ПОСЛЕСЛОВИЕ............................................................................................................ 112

Глава 7

ВНЕСЕНИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЙ................................................................... 115

ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ................................................................. 116

ПОДСКАЗЫВАНИЕ ИДЕЙ........................................................................................... 126

СОВЕТЫ.......................................................................................................................... 126

ИНСТРУКТИРОВАНИЕ................................................................................................ 127

ВЫЗОВ............................................................................................................................. 128

ПРОБУЖДЕНИЕ КРЕАТИВНОСТИ........................................................................... 130

«ПРОЗРАЧНОСТЬ». И ЧЕТЫРЕ ТЕСТА.................................................................. 133

ПОСЛЕСЛОВИЕ............................................................................................................ 135

Глава 8

КОУЧИНГ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ......................... 137

ЧЕЛОВЕК И ОРГАНИЗАЦИЯ...................................................................................... 138

ВЛАСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ И ВЛАСТЬ ЧЕЛОВЕКА.................................................. 144

ВОЗМОЖНОСТИ КОУЧИНГА.................................................................................... 152

Глава 9

С ЧЕГО НАЧИНАТЬ................................................................................ 165

С ЧЕГО НАЧИНАТЬ ЛИНЕЙНОМУ МЕНЕДЖЕРУ................................................. 166

ПРЕПЯТСТВИЯ И ЛОВУШКИ, ОЖИДАЮЩИЕ

ЛИНЕЙНОГО МЕНЕДЖЕРА........................................................................................ 170

С ЧЕГО НАЧИНАТЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНОМУ КОУЧУ....................................... 172

ИГРОКИ-ПРАКТИКАНТЫ........................................................................................... 182

ПРЕПЯТСТВИЯ И ЛОВУШКИ, ОЖИДАЮЩИЕ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО КОУЧА............................................................................. 183

ВЗАИМООТНОШЕНИЯ В КОУЧИНГЕ...................................................................... 186

ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ

КРИТЕРИЕВ УСПЕХА................................................................................................... 190

Глава 10

ГРУППОВОЙ КОУЧИНГ......................................................................... 199

ВНУТРЕННИЕ АСПЕКТЫ РАБОТЫ С КОМАНДОЙ.............................................. 201

БОЛЬШАЯ ТРОЙКА....................................................................................................... 207

СНИЖЕНИЕ УРОВНЯ ВМЕШАТЕЛЬСТВА В КОМАНДАХ.................................... 208

ДОСТИЖЕНИЕ «КОМАНДНОГО МЫШЛЕНИЯ».................................................... 212

МОДЕЛЬ GROW В ГРУППОВОМ КОУЧИНГЕ......................................................... 216

МОДЕЛЬ Т В КОМАНДАХ............................................................................................ 223

ГЛАВА 11

КОУЧИНГ В КОНТЕКСТЕ ОРГАНИЗАЦИИ.......................................... 225

ЧЕТЫРЕ КВАДРАНТА................................................................................................... 226

ЧЕТЫРЕ КВАДРАНТА В ОРГАНИЗАЦИЯХ.............................................................. 231

ПОСТАНОВКА И ТЕСТИРОВАНИЕ ГИПОТЕЗ...................................................... 236

Глава 12

ИСКУССТВО КОУЧИНГА....................................................................... 243

ПОПЫТКИ ДЕЛАТЬ ВСЕ ПРАВИЛЬНО.................................................................... 246

МЕНТАЛЬНАЯ СХЕМА КОУЧА.................................................................................. 249

«САДОВЫЙ ГНОМ»...................................................................................................... 255

ПОСЛЕСЛОВИЕ............................................................................................................. 259

Приложение 1

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ,
НАСТАВНИЧЕСТВО И КОУЧИНГ........................................................ 261

Приложение 2

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА КОУЧЕЙ............................. 265

Приложение 3

ВОПРОСЫ, ЗАДАВАЕМЫЕ БУДУЩЕМУ КОУЧУ

(ОЦЕНКА ПОТРЕБИТЕЛЯ).................................................................... 271

Приложение 4

УПРАЖНЕНИЯ НА СОВМЕСТНУЮ СУПЕРВИЗИЮ........................... 277

БИБЛИОГРАФИЯ.................................................................................... 281

ОБ АВТОРЕ.............................................................................................. 283