ЧЕТЫРЕ КВАДРАНТА

В нашей книге затрагиваются две значительные темы, ко­торые я хотел бы свести здесь, чтобы создать некую призму, сквозь которую вы сможете рассматривать организацию. Первая тема — идея внутреннего и внешнего, вторая — по­нятие человека и организации. Проще всего изобразить их графически (см. таблицу 3).

Я провел вертикальную черту, чтобы продемонстри­ровать границу между внутренним и внешним, и горизон­тальную черту, чтобы показать разграничение между чело­веком и организацией. Таким образом, получается четыре квадранта. Это предполагает, что не только человек обладает внутренним и внешним (пример внутреннего — убеждения, пример внешнего — навыки), но и организация тоже име­ет внутреннее и внешнее, например, ценности (внутреннее) и система управления качеством работы (внешнее). Далее в настоящей главе я остановлюсь на этом подробнее.

КОУЧИНГ В КОНТЕКСТЕ ОРГАНИЗАЦИИ

Чтобы лучше понять эти четыре квадранта, отсы­лаю вас к первоисточнику (как бы ни хотелось мне выдать эти идеи за свои). Четыре квадранта представлены в книге Кена Уилбера «Краткая история всего» (Ken Wilber, A Brief

Таблица 3. Четыре квадранта

Таблица 4. Левая и правая стороны

ЭФФЕКТИВНЫЙ КОУЧИНГ

Таблица 5. Четыре квадранта (по Кену Уилберу)

History of Everything). Для определения квадрантов он про­водит разные, но созвучные определения (см. таблицу 5). Вместо внутреннего и внешнего он использует понятия час­тного и наружного, а вместо организации — коллектив.

Это, по-видимому, простейшие различия, которые может провести человеческое существо: внутри и снаружи, единственное и множественное. Позвольте мне попытаться «оживить» их несколькими способами. Начну с разграниче­ния внутреннего (левая сторона) и внешнего (правая сторо­на) — см. таблицу 4.

Субъективное и объективное. Наш опыт показывает, что субъективное относится к левой стороне, а объектив­ное — к правой.

Глубина и поверхность. Поверхность находится на пра­вой стороне. Ее можно увидеть. Нечто существует, и вы можете увидеть его или почувствовать. Глубина нахо­дится на левой стороне. Она может проявляться только в разговоре и, чтобы ее понять, необходимо интерпрети­ровать.

КОУЧИНГ В КОНТЕКСТЕ ОРГАНИЗАЦИИ

Намерения и поведение. Намерения касаются значения и цели (левая сторона), а поведение — того, что из этого проистекает (правая сторона).

Сознание и мозг. Нейрохирург имеет дело с физической формой мозга (правая сторона), а психолог — с сознани­ем (левая сторона).

Раздел между индивидуальным и коллективным в табли­це 5 проявляется следующим образом:

3. Фрейд занимался внутренней (частной) жизнью че­ловека (верхняя левая сторона), Б. Ф. Скиннер — пове­дением людей (верхняя правая). Т. Кун занимался тем, как общий фундаментальный контекст руководит интер­претацией (нижняя левая), а К. Маркс — коллективными общественными системами (нижняя правая).

Правда (верхняя правая) может подтверждаться (напри­мер, эмпирическая правда — высказывание: «На улице идет дождь»). Правдивость (верхняя левая) — вопрос доверия, т.е.: «Когда я говорю, что на улице идет дождь, вы мне верите?» Справедливость (нижняя левая) в кол­лективном смысле — это общепринятое понимание того, правильно это или неправильно. Функциональная при­годность (нижняя правая) представляет систему право­судия, т.е. рамки закона и его отправление.

Последний пункт призван осветить идею о том, что про­исходящее в одном квадранте отражается во всех осталь­ных. Например, национальное осознание справедливости или ее осознание в рамках сообщества должно быть отраже­но в правовой системе: разрыв между ними может принести много горя и даже взрывы насилия.

Уилбер иллюстрирует эту связь примером, который я перескажу своими словами. Представьте себе антрополо-

ЭФФЕКТИВНЫЙ КОУЧИНГ

га, посетившего североамериканское племя индейцев хопп и наблюдающего за танцем дождя. Он объективно опишет его как набор поведенческих приемов, имеющих некую функцию в общественной системе (нижняя правая сторо­на). Специалист по социальной психологии, посетивший то же племя, может начать расспрашивать о назначении танца и о том, почему он так ценится в сообществе (ниж­няя левая). Два исследователя придут к разному понима­нию, причем оба понимания будут равноценными, а взятые вместе обогатят общее понимание. А ведь мы слишком час­то исключаем ту или другую сторону из нашего понима­ния. Б. Ф. Скиннер утверждал, что нельзя понять, что про­исходит внутри человека и что сознание — «маленький черный ящик», а поэтому незачем и пытаться. Это оставля­ет нам в буквальном смысле однобокую бихевиористскую психологию, которая во многих организациях интерпре­тируется в ограниченный подход к мотивации — в метод кнута и пряника.

Продолжим аналогию. Например, наш исследователь выбрал одного из участников танца и спросил его, что зна­чит для него танец (верхняя левая сторона). Допустим, что участник был здоровым, занятым членом сообщества, и тогда ответ мог бы быть таким: «Видите человека, кото­рый ведет танец? Он мой отец и наш вождь. В конце года он уйдет, и я займу его место». Таким образом, для этого человека танец имеет собственное значение, созвучное коллективному. Более того, индивидуальное значение практически преобразуется в набор поведенческих навы­ков, отличных от других: ему придется учиться вести танец (верхняя правая). Происходящее в одном квадранте отра­жается во всех.

Все вышесказанное преследовало одну цель: дать вам представление о концепции Уилбера, прежде чем ввести ее в контекст организации (таблица 3).

КОУЧИНГ В КОНТЕКСТЕ ОРГАНИЗАЦИИ

Поиск по сайту: