И КОУЧИНГ

Цель настоящего приложения — попытка удовлетворить потребность в разграничении некоторых похожих навыков и умений. Однако тот способ, к какому я прибегну, может оказаться непригодным для всех и каждого или не совпа­дать с вашим собственным пониманием. Начну с попытки провести различие между психологическим консультирова­нием и коучингом.

После многолетних попыток и многочисленных бесед я так и не смог установить четкую грань между психологи­ческим консультированием и коучингом. Базовые навыки и умения в коучинге, консультировании и наставничестве очень похожи, практически идентичны. Принципиально важные навыки — это умение слушать и задавать вопросы. Это навыки и умения, находящиеся ближе к недирективной части спектра методики коучинга, поэтому коучинг и кон­сультирование так трудно разграничить. Однако провес­ти различие между двумя этими методиками очень важно, поскольку коуч редко бывает достаточно квалифицирован для работы в той области, где работают психолог-консуль­тант и психотерапевт, и делать это даже опасно. Различие, которое я провожу ниже, пригодно для коучинга, ведущего­ся на рабочем месте. Коучинг в жизни, например, подразу­мевает совсем другие различия.

ЭФФЕКТИВНЫЙ КОУЧИНГ

Я провожу различие между коучингом и психоло­гическим консультированием, которое работает для меня. Положа руку на сердце, должен признаться, что многим консультантам это различие не нравится, однако, невзирая на это, оно все же имеет определенную ценность. Психоло­гическое консультирование касается человека и отношений между людьми. Контекст, в котором оно оперирует, — семья и общество (см. рисунок 10). Поскольку психологическое консультирование — это по сути корректирование, его це­лью является помочь человеку обрести целостность и найти свое место в семье и обществе.

Рисунок 10. Человек и контекст

Коучинг несколько отличается от психологического кон­сультирования, поскольку учитывает задачу или работу, которой занят человек. Коучинг относится: а) к челове­ку; б) к отношениям между человеком, его задачей или рабо­той; в) к контексту — организации, где работает человек (см. рисунок 11). Контекст также включает семью и общество, в котором человек вращается, хотя обычно они становят­ся предметом обсуждения лишь тогда, когда сказываются на работе или задаче игрока. Это дает нам хорошую подсказ­ку к тому, каково может быть содержание коуч-сессии. Тема выносится на повестку дня сессии, если имеет отношение

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

к успешному выполнению задачи. Поэтому если игрок хо­чет поговорить о вчерашнем матче в сквош со своим луч­шим другом, в котором тот позволял себе мошенничать, это все же не самая лучшая тема для коуч-сессии. По крайней мере сессии, которая проводится за счет компании.

Рисунок 11. Человек, задача и контекст

Пожалуй, провести полное разграничение между психо­логическим консультированием и коучингом невозможно. Будучи коучем, я знаю, что мне приходилось вести такие беседы с игроками, которые мог бы провести консультант-психоаналитик. Важно даже не само различие между этими двумя занятиями. Главное для коуча — это знать, когда он «всплыл на поверхность», когда навыки, которыми он вла­деет, и понимание им ситуации недостаточны для поддерж­ки игрока. К счастью, есть способы это проверить:

Игрок, как правило, раскрывается только тогда, ког­да чувствует себя достаточно уверенно, чтобы рас­крыться. Большинство игроков интуитивно чувствуют, что уместно, каковы навыки и опыт их коуча, и не пере­ходят эту грань.

Коуч также инстинктивно чувствует, что можно делать и с чем он способен разобраться.

ЭФФЕКТИВНЫЙ КОУЧИНГ

Хорошо разработанная программа коучинга имеет чет­кий набор целей. Если коуч обеспокоен неподходящей темой сессии, будет полезно для обеих сторон, если он спросит, как обсуждение этой темы связано с достиже­нием целей программы. Это поможет игроку отступить назад и переоценить ситуацию.

Вполне вероятно, что в какой-то момент вашей жизни в роли коуча вы обнаружите, что «всплыли на поверхность», что ваша беседа имеет слишком яркую эмоциональную ок­раску и расстраивает игрока. Самое уместное, что можно сделать в этой ситуации, — прекратить коучинг, недвусмыс­ленно заявить, что вы хотите прервать коуч-сессию и наме­рены сделать это из-за того, что «поднялись на поверхность». Спросите игрока, как он хочет далее обсуждать проблему, и, по возможности, направляйте его в сторону психологи­ческого консультирования или терапии. Очень недвусмыс­ленно объясните, что прекращение коучинга не означает, что вы прекращаете слушать. Вы должны оставаться с иг­роком, пока он не соберется с духом, чтобы сделать следу­ющий шаг.

И наконец о наставничестве. Наставник — это чело­век, избранный или назначенный для того, чтобы помочь другому человеку достичь долговременных целей и сделать карьеру, а не для того, чтобы решать сиюминутные рабочие задачи. Эти взаимоотношения почти всегда лежат за преде­лами любых взаимоотношений, связанных с линейным ме­неджментом.

Приложение 2

Поиск по сайту: