МОДЕЛЬ Т

Надеюсь, вы уже начали понимать, что роль коуча заключа­ется в том, чтобы помогать игроку думать, а вовсе не в том, чтобы делать это за него. Необходимо постоянно находить­ся на его поле и следовать за его интересом. Сначала это не просто, потому что подсознательно вы будете стремиться обдумать проблему и попытаться ее решить. Уже много лет я замечаю, что когда я говорю, что такой инстинктивный от­клик не поможет игроку, многие из обучающихся коучингу теряются и не знают, что делать вместо этого. Здесь и всту­пает в силу модель Т, названная так из-за своей конфигура­ции (см. рисунок 3).

Модель Т — поразительно мощный инструмент, помо­гающий подвигаться внутри модели GROW. Она подразу­мевает, что сначала вы расширяете беседу, а потом фокуси­руете внимание на детали. Представьте, что вы находитесь на этапе выбора вариантов действий. В таком случае беседа будет проходить следующим образом:

НЕДИРЕКТИВНЫЙ КОУЧИНГ

Рисунок 3. Модель Т

КОУЧ Вы предложили мне один вариант: передать проект Джейми. Какие еще есть варианты? (Расширяем.)

ИГРОК Я мог бы передать проект Джейми и сам его контролировать.

КОУЧ Что еще? (Расширяем дальше.)

ИГРОК Я мог бы сделать все сам.

КОУЧ Еще что?

ИГРОК Больше мне ничего в голову не приходит.

КОУЧ Хорошо. Давайте все-таки посмотрим, есть ли у нас другие варианты. Скажите, что бы вы на самом деле хотели сделать, независимо от последствий. (Расширяем дальше и добавляем элемент творчества.)

ИГРОК Ну, что я действительно хотел бы сделать, так это вообще не разрабатывать этот про­ект. Но... это нереально. Хотя... я мог бы от­ложить его на пару недель, пока не разбе­русь с другими делами.

ЭФФЕКТИВНЫЙ КОУЧИНГ

КОУЧ Так, уже четыре варианта. Передать проект Джейми полностью; передать, но под вашим присмотром, сделать самому и отложить до лучших времен. Какой из них кажется вам наиболее интересным? (Фокусируемся и оставляем право выбора и ответствен­ность игроку.)

У модели Т есть неотъемлемые преимущества. Часто в коу­чинге возникает соблазн найти решение как можно скорее. Это чревато многими опасностями, и одна из них заключа­ется в том, что коуч начинает руководить. Вторая опасность состоит в том, что, стремясь двигаться вперед как можно быстрее, можно пропустить важную информацию. Модель Т помогает коучу оставаться нейтральным и держаться по­вестки дня игрока, а поскольку она предлагает расширять тему беседы, прежде чем вдаваться в детали, то вся имеющая отношение к делу информация всплывает во время беседы. Модель Т можно также использовать на этапе «темы» и «реальности». Если, когда игрок описывает конкретный аспект проблемы, коуч говорит: «Расскажите поподробнее» (т.е. фокусирует), возникает риск потратить время на обсуж­дение того, что не имеет отношения к главной теме. Гораздо лучше спросить: «Что еще?» (т.е. расширить спектр беседы) и, уже выслушав другие аспекты проблемы, сфокусировать­ся на том, который представляется наиболее важным.

КОУЧ Итак, вы рассказали мне, что проект задер­живается и что вы, похоже, не будете гото­вы к следующей промежуточной проверке, а также что ваша команда работает из рук вон плохо. Что еще? (Суммируем, а потом расширяем.)

ИГРОК У нас есть внутренний клиент — спонсор из числа членов совета директоров, кото­рый тоже замедляет работу.

НЕДИРЕКТИВНЫЙ КОУЧИНГ

КОУЧ Проект, команда, спонсор. Что вам кажет­ся наиболее интересным для обсуждения? (Фокусируем.)

ИГРОК Пожалуй, надо бы поговорить о спонсоре. В начале разговора я думал, что все неуда­чи из-за того, что плохо работает команда, но ведь без послаблений со стороны спон­сора всегда трудно добиться успеха.

Из этого фрагмента коуч-сессии мы можем понять, что если бы коуч не расширял круг вопросов, был бы упу­щен действительно серьезный момент. Коуч также употре­бил слово «интересный», задавая фокусирующий вопрос. Поначалу обычно это вызывает удивление, так как люди ждут скорее слова «адекватный» или «важный». Но, если бы коуч использовал слово «важный», это могло бы стать вме­шательством. Например, игрок сразу бы напрягся в попытке принять «правильное» решение по вопросу, который коуч выделил как важный. Гораздо лучше следовать за интересом. Среди прочего, интерес дает простор интуиции, эмоциям и почти всегда обогащает беседу.

Поиск по сайту: