ЭФФЕКТИВНЫЙ КОУЧИНГ: ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМЫ

Я уже прежде говорил в этой главе, что единственный путь преодолеть сомнения по поводу коучинга — позволить цели определять средства. Поэтому сначала я должен определить, что означают эти цели, а потом предложить способ их до-

ЭФФЕКТИВНЫЙ КОУЧИНГ

стижения. Таким образом, я выдвигаю идею о том, каким может быть эффективный коучинг.

Эффективный коучинг на рабочем месте приносит удовлетворение и радость, а от этих достижений выигры­вает как сам человек, так и организация. Под достижения­ми я имею в виду получение исключительных результатов, достижение целей отдельным человеком и организацией, осуществление проектов и планов. Это предполагает эф­фективность, творческую реализацию и инновации. Эффек­тивный коучинг обеспечивает достижения, эти достижения устойчивы. Из-за акцента, который делается на обучении, а также в связи с тем, что уверенность игрока возрастает («Я научился этому сам»), результативность растет и обычно долго остается на высоком уровне, что отражается на сфе­рах деятельности, не связанных непосредственно с предме­том коучинга.

В сферу удовлетворения я включаю обучение и раз­витие. Достичь результатов в бизнесе — это одно дело, од­нако достичь их путем обучения и развития игрока в про­цессе действия гораздо более ценно как для игрока, так и для линейного менеджера, коуча и организации: именно способность к обучению обеспечивает способность орга­низации к выживанию. Я также включаю сюда представле­ния о том, что работа может быть значимой, что люди через коучинг начинают отчетливо видеть свои цели, и это дает фантастические результаты. С удовлетворением от труда приходит и усиление мотивации. То, что коуч уважает иг­рока, его идеи и мнения, и то, что игрок делает свою работу так, как считает нужным, преследуя собственные цели, идет на пользу игроку, его вдохновению и помогает осознать от­ветственность. Таким образом, энергия, ум и воображение каждого человека в значительно большей степени приходят на службу организации.

ЧТО ТАКОЕ КОУЧИНГ

Теперь о радости. Когда люди достигают своих целей, когда эти цели значимы, когда обучение и развитие явля­ются частью процесса — за ними следует радость. Эти три компонента — достижение, удовлетворение и радость — свя­заны между собой, и отсутствие одного из них оказывает сильное влияние на остальные. Обучение без достижения цели быстро истощает энергию человека. Достижение цели без обучения скоро надоедает. Отсутствие радости опусто­шает дух человека.

Существует еще один фактор, который прямо не впи­сывается в три результата эффективного коучинга, однако постоянно присутствует на заднем плане, — это ответствен­ность. Без ответственности и чувства собственности органи­зация очень скоро теряет свою эффективность. Коучинг не­посредственно влияет на ответственность. Если линейный менеджер или коуч решает проблему или принимает реше­ние о том, как надо действовать, за игрока — он принимает ответственность и право собственности на себя. И как толь­ко перед игроком возникает препятствие, он бежит к ли­нейному менеджеру или коучу, чтобы ему сказали, что надо делать. Коучинг, где игрок сам определяет свои цели, сам ре­шает проблему или разрабатывает собственный план, ведет к тому, что ответственность остается за игроком.

Достижение цели, удовлетворение и радость не мо­гут быть обеспечены через такой подход к коучингу, где ли­нейный менеджер или коуч дают инструкции, поскольку их обязывают к этому знания, уровень компетентности или, хуже того, служебное положение. Такой подход, как будет подробнее описано в следующей главе, известен как дирек­тивный. Чисто директивный подход снижает возможности игрока думать или проявлять свои творческие способности, ограничивает его возможность брать на себя ответствен­ность и лишает его радости от каких бы то ни было, пусть са-

ЭФФЕКТИВНЫЙ КОУЧИНГ

мых малых, достижений. Эффективный коучинг, как было показано выше, требует главным образом «недиректив­ного» подхода, т.е. подхода, стимулирующего высокое ка­чество, неотъемлемой частью которого является обучение, а удовлетворение проистекает из умения ставить перед со­бой значимые цели и достигать их. Вот таким и должен быть эффективный коучинг.

Глава 3

Поиск по сайту: