Территория коучинга и распространенные заблуждения

«Коучинг — занятие для неудачников».

«Коучинг — знак моего статуса (компания платит моему коучу)».

«Коучинг — зарождающаяся профессия».

«Коучинг — компетенция линейного менеджмента».

«Коучинг — это преходящее увлечение».

«Коучинг может спасти мир».

«Коучинг — это вторая карьера» (уходящий в отстав­ку менеджер по кадрам).

ЭФФЕКТИВНЫЙ КОУЧИНГ

«Коучинг — это... не моя работа» (фраза, брошенная на мастерской).

Коучинг означает разные вещи для разных людей, в зави­симости от того, чем они занимаются и каков их опыт в об­ласти коучинга. Менеджер по работе с персоналом, рано удалившийся от дел и обдумывающий, как он может с поль­зой применить свои знания на новом этапе жизни, видит совершенно иные перспективы, чем линейный менеджер по информационным технологиям, которому велели прой­ти курс обучения коучингу, в то время как он мечтает только о том, чтобы продолжать разрабатывать свои программные продукты. Общепринятого определения коучинга не су­ществует. В каком-то смысле это даже неплохо, поскольку дефиниции, хотя и вносят ясность, могут также исключать другие возможности и сводить к нулю другие понятия, не­редко достаточно ценные.

Когда я говорю кому-нибудь, что я — коуч, меня тут же спрашивают: «В каком виде спорта?» Для многих коучинг в первую очередь ассоциируется со спортом, с занятиями с тренером. Практически во всех видах спорта идея тре­нерства основывается на представлении о передаче знаний. Тренер — это эксперт, он владеет правильными навыками и скажет, как надо действовать. Поскольку эта модель — «знание — эксперт» — преобладает в наших образователь­ных системах, неудивительно, что в сфере профессиональ­ной деятельности люди делают подобные предположения в отношении коучинга.

Такие дисциплины, как психология и психотерапия, предлагают другой взгляд на коучинг, и действительно су­ществует мнение, что коучингом могут заниматься лишь люди, имеющие специальное образование в одной из ука­занных выше областей. Вывод из этого напрашивается толь­ко один: все мы — менеджеры, родители, супруги, партнеры, дети, коллеги и друзья — должны быть либо дипломирован-

ЧТО ТАКОЕ КОУЧИНГ

ными психотерапевтами, либо вообще прекратить разгова­ривать друг с другом. Ибо коучинг в определенном смысле встречается на каждом шагу: как только один человек на­чинает обсуждать с другим, как ему что-либо делать, — на­чинается коучинг. Кстати, я вовсе не отрицаю, что в неко­торых случаях молчание может решить многие проблемы. К сожалению, жизнь показывает, что все эти решения весь­ма далеки от реальности. Молчание, может быть, и золото, да уж очень это скучно... Как я уже говорил, мы постоянно имеем дело с коучингом, и нередко с очень хорошим резуль­татом — а ведь мир вовсе не полон психотерапевтов, хотя иногда и может показаться, что это так.

Другие подходы к коучингу, такие, как «трансформа­ционная технология» и «оценочный опрос», либо гибрид­ные: в случае с психологией, например, это нейролингвисти­ческое программирование, берут начало в постмаслоуском* движении самоактуализации. Если вы немного углубитесь в изучение предмета, вы доберетесь до популярной психо­логии, литературы по самопомощи, придете к теориям пози­тивного мышления и религиозным школам. Но и этим дело не исчерпывается: существует коучинг первых лиц, развива­ющий коучинг, коучинг результативности. Высшие руково­дители проходят коучинг, поскольку у них нет ни времени, ни желания отправляться на специальные курсы. Речь идет, естественно, о тех, кто готов признать, что ему есть чему по­учиться.

Кроме того, существует еще и коучинг жизни. Хотя я уверен, что в этой области есть коучи, которые делают

*Маслоу Абрахам Харольд (1908-1970) — американский психолог. Вы­двинул концепцию целостного подхода к человеку и анализа его высших сущностных проявлений — любви, творчества, духовных ценностей и др. В его иерархии потребностей самореализация — высшее желание че­ловека реализовать свои таланты и способности. Человек, стремящий­ся к самореализации, в большей степени живет в реальном мире, чем в мире абстрактных идей или стереотипов. — Прим. пер.

ЭФФЕКТИВНЫЙ КОУЧИНГ

свое дело правильно и со всей ответственностью, найдется и немало таких, которые занимаются коучингом, не имея соответствующей профессиональной подготовки. Могу прибавить к этому консультирование и наставничество (см. приложение 1). Сама подготовка лишь усугубляет заблуж­дение: в области коучинга подготовка доступна практичес­ки на любом уровне и в самых немыслимых формах. Одна крайность — получить диплом специалиста, другая — ис­пользовать дистанционную обучающую программу: с одной стороны — два года учебы в аудитории, с другой — пара те­лефонных звонков.

Есть и еще один подход к коучингу. Принципы, на которых он основывается, впервые закрепились как Внут­ренняя Игра, затем были развиты мною и другими спе­циалистами, в частности, в Великобритании в форме неди­рективного коучинга. Этот подход отличает лишь одно: он опирается не на знание, опыт, мудрость или предвидение ко­уча, но в большей степени — на способность человека учиться самому, думать самому и действовать творчески. Подумайте, сколько возможностей научиться, сколько творческих идей теряется в организации только из-за того, что менеджер навя­зывает коллеге свое решение, вместо того чтобы задать прос­той вопрос: «А что бы в этой ситуации сделали вы?» Впро­чем, я забегаю вперед.

При всем разнообразии источников, влияний и под­ходов не приходится удивляться тому, что возникает пу­таница. Мне кажется, единственный способ внести здесь ясность — ввести критерий эффективности коучинга. Су­ществует опасность, что коучинг будет определяться тем, что в него вкладывают, — философией, моделями и метода­ми, которые несут с собой лучшие специалисты, — а не тем, что получается на выходе (т. е. результатом, который необ­ходим нам на рабочем месте). Организации набирают ко-

ЧТО ТАКОЕ КОУЧИНГ

учей не для развлечения, а от линейных менеджеров ждут применения коучинга на рабочем месте вполне серьезно. Коучинг должен приносить результаты — измеримые и ощутимые, — поэтому давайте сделаем так, чтобы цель определяла средства, «выход» доминировал над «входом», а требуемые результаты определяли, каким именно спосо­бом будет осуществляться коучинг. Впрочем, в большинс­тве организаций, где я работал, от эффективного коучинга не ждали серьезных изменений. Поэтому то, что я предла­гаю сейчас, это описание того, что в действительности мо­жет дать эффективный коучинг.

Однако прежде чем объяснять, что такое эффектив­ный коучинг, мне необходимо представить вам стержне­вую концепцию Внутренней Игры. Я понимаю, что рис­кую показаться непоследовательным, определяя коучинг неким подходом. Однако не в этом мое намерение. Чтобы мои суждения были ясны, я хочу, чтобы вы увидели, какой спектр может охватывать эффективный коучинг, и поня­ли, на что мы, человеческие существа, способны. Причем не в каком-то наивном, идеалистическом смысле — я имею в виду практические результаты.

Поиск по сайту: