Сертификация в системе обеспечения качества

Важнейшее условие объективности оценки качества — достоверность испытаний. Любой вид испытаний предпола­гает наличие необходимой нормативной базы, регулиру­ющей параметры изделия, устанавливающей планы контро­ля и программы проведения испытаний, а также обеспече­ние современным испытательным оборудованием. Высокая стоимость контрольных проверок и испытаний делает необ­ходимым взаимное признание результатов испытаний.

Высший уровень такого признания — сертификация, га­рантирующая, что товар отвечает определенным требовани­ям и имеет заданное качество. 222

Сертификация — совокупность действий и процедур с цепью подтверждения того, что продукт или услуга соответ­ствует определенным стандартам или техническим условиям. Подтверждение осуществляется посредством выдачи серти­фиката соответствия или знака соответствия.

Сертификат соответствия — документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соот­ветствия сертифицированной продукции требованиям нор­мативных актов и конкретных стандартов или других нор­мативных документов по стандартизации.

Знак соответствия — это знак, зарегистрированный в установленном порядке, которым по правилам системы сер­тификации подтверждается соответствие маркированной продукции требованиям нормативных актов и конкретных стандартов или других нормативных документов по стандар­тизации.

Основными видами сертификации по субъекту проведе­ния являются: самосертификация, осуществляемая изгото­вителем; сертификация, осуществляемая потребителем; сер­тификация, проводимая специализированной организаци­ей, независимой от изготовителя или потребителя. Послед­няя является наиболее весомой и достоверной.

В развитии сертификации отмечается смещение акцента от сертификации продукции к сертификации используемых на предприятиях систем обеспечения качества. Она может осуществляться по трем моделям, установленным междуна­родными стандартами ИСО 9001-87, 9002-87, 9003-87 и соот­ветствующим государственным стандартам.

Сертификация может носить добровольный или обяза­тельный характер. Обязательной сертификации подлежат товары определенных групп и категорий, что связано с безо­пасностью, охраной здоровья и защитой окружающей среды. Статус сертификации зависит от статуса стандартов, на соот­ветствие которым она проводится.

Национальным органом по сертификации является Коми­тет по стандартизации, метрологии и сертификации при Сове­те Министров Республики Беларусь (Госстандарт Республики Беларусь), который выполняет следующие функции:

• формирует и реализует государственную политику в об­
ласти сертификации;

• организует работы по обязательной сертификации про­
дукции и услуг;

• утверждает номенклатуру продукции, работ и услуг,
подлежащих обязательной сертификации;

• руководит Национальной системой сертификации Рес­
публики Беларусь;

• устанавливает общие правила и порядок проведения сер­
тификации продукции, работ и услуг, систем качества, гармо­
низированные с международными нормами и стандартами;

• осуществляет государственный контроль за соблюдени­
ем законодательства об обязательной сертификации продук­
ции, работ и услуг.

В рамках Национальной системы сертификации Респуб­лики Беларусь Госстандарт Республики Беларусь обеспечи­вает создание организационно-методической базы сертифи­кации, разрабатывает правила сертификации однородных видов продукции, работ и услуг, готовит экспертов по серти­фикации, а также ведет Реестр Национальной системы сер­тификации, включающий следующие разделы:

• выданные сертификаты соответствия;

• аттестованные эксперты-аудиторы;

• консалтинговые организации, оказывающие помощь в
разработке и внедрении систем качества и систем экологиче­
ского управления.

Информационное обеспечение по вопросам сертифика­ции осуществляет Белорусский государственный институт стандартизации и сертификации (БелГИСС). Законодатель­ная база сертификации включает Законы Республики Бела­русь «Об оценке соответствия требованиям технических нор­мативных правовых актов в области технического нормиро­вания и стандартизации», «О защите прав потребителей». Национальная система сертификации применяет знаки соот­ветствия стандартам Республики Беларусь (рис. 3.9).

В области сертификации систем качества в Националь­ной системе сертификации Республики Беларусь осуществ­ляется сертификация систем качества на соответствие стан­дартам ИСО серии 9000 и систем экологического управления на соответствие стандартам ИСО серии 14000 (рис. 3.10). 224

Рис. 3.10. Знак сертифицированной системы качества

В рамках защиты внутреннего рынка от некачественной отечественной и импортной продукции обязательна серти­фикация товаров, потенциально опасных для здоровья и окружающей среды. В номенклатуру производимых в стране и ввозимых на территорию Республики Беларусь товаров, безопасность которых подлежит подтверждению, включены следующие группы товаров:

• товары для детей;

• продукты народного потребления, контактирующие с
пищевыми продуктами и питьевой водой;

• товары бытовой химии;

• парфюмерия и косметика;

• ядохимикаты, стимуляторы роста растений и живот­
ных, минеральные удобрения, реализуемые гражданам;

• продукция машиностроения и приборостроения быто­
вого назначения;

• товары народного потребления, при применении кото­
рых допускается контакт с незащищенными частями тела
человека.

Номенклатура товаров, подлежащих обязательной серти­фикации, постоянно корректируется и дополняется.

Небольшие масштабы добровольной сертификации среди отечественных товаропроизводителей объясняются следу­ющими причинами:

22(1

• дефицитным характером некоторых товарных рынт-
исключающим конкуренцию между изготовителями;

• стратегией экспорта низкокачественных товаров
«бросовым» ценам;

• необходимостью значительных затрат на проведен!,
сертификации;

• сложным и продолжительным характером испытаний;

• монопольным положением организаций по сертифика­
ции.

Однако число предприятий, использующих доброволь­ную сертификацию выпускаемой продукции для подтверж­дения высокого качества и получения дополнительных кон­курентных преимуществ, постоянно растет. Это особенно ха­рактерно для товарных рынков, конкуренция на которых постоянно ужесточается, а возможности потребителей са­мостоятельно ориентироваться в колоссальном многообра­зии сложных товаров невелики.

Контрольные вопросы

1.Что такое качество товара с точки зрения маркетинга?

2. В чем различие между понятиями уровня качества то­
вара и технического уровня?

3. Каким образом осуществляется управление качеством
в системе маркетинга?

4. Какую роль в системе обеспечения качества продукции
играет сертификация?

5. В чем различие между обязательной и добровольной
сертификациями? Почему некоторые группы товаров подле­
жат обязательной сертификации?

6. Подготовьте сообщение о зарубежном опыте сертифи­
кации товаров.

7. Что такое сертификат соответствия?

8. Подготовьте сообщение о Национальной системе серти­
фикации Республики Беларусь, подробно опишите регла­
ментирующие документы и органы, схемы сертификации.

9. Подготовьте сообщение о Государственной системе
стандартизации Республики Беларусь.

Поиск по сайту: