Возвращение Macintosh

Компания Apple долгое время являлась лидером в компью­терной отрасли. Однако эти позиции были утеряны. Ее доля на мировом рынке в 1997 г. не превышала 3 %. Компания пе­реживала организационный и финансовый кризисы. Надо было искать пути выхода из создавшейся ситуации.

Первым шагом стало объявление о заключении альянса между компаниями Apple и Microsoft на ежегодной выставке MacWorld Ехро-97. Результатом этого взаимовыгодного со­трудничества стал беспрецедентный успех таких отличных продуктов, как Microsoft Office 98 Macintosh Edition, Inter­net Explorer 4.0 и компьютера iMac.

Анонсирование компьютера iMac состоялось 6 мая 1998 г. Было объявлено, что iMac — это компьютер эры Интернет для большинства пользователей. «iMac обеспечит лучшее и самое простое общение с Интернет, поддержку тысяч вели­колепных потребительских программ и множества отлич­ных периферийных устройств», — отмечал управляющий компании Apple Стив Джобе [19].

Основными характеристиками стали высокая производи­тельность, комплектация самой простой и удобной в мире опе­рационной системой Mac OS 8.1, наличие высокоскоростного 56-килобитного модема. Крупнейшие поставщики потреби­тельского программного обеспечения адаптировали для плат­формы Macintosh свои новые продукты, включая игры, сред­ства разработки для Web, офисные и обучающие программы.

Машина была собрана в удивительном полупрозрачном матовом корпусе. Нетрадиционным стало предоставление выбора одного из пяти наиболее популярных цветов корпуса. Привлекали внимание оригинальная компоновка без отдель­ного системного блока и малые габариты компьютера. Цена составляла 1299 дол. США.

Компания рассчитывала найти покупателей среди 10-мил­лионной армии владельцев Macintosh, 37 % из которых, по некоторым оценкам, не обновляли свои системы в течение последних четырех лет. В ее резерве были также 100 млн американских семей, которые еще не обзавелись домашним компьютером.

В среде конкурентов новый компьютер Apple был встре­чен скептически. Среди основных аргументов были следу­ющие: в iMac нет флоппи-дисковода, и пользователи, кото­рые не могут обойтись без этого, ставшего уже привычным накопителем, будут вынуждены доплачивать за его установ­ку. Довольно высокая цена компьютера — 950 дол. США без монитора и динамиков, тогда как цена ПК на базе процессо­ра Intel без монитора в преддверии Рождества ожидалась ни­же отметки 600 дол. Прикладных программ для Macintosh было меньше, чем для платформы Wintel.

По оценкам большинства специалистов, успех проекта iMac должен был зависеть и от способности компании обеспе­чить первоначальный спрос, подогретый активной рекламой в СМИ. Компьютеры iMac производились на трех заводах, один из которых расположен в США, а два других — в Азии. Ко дню начала продаж компания предполагала выпустить 250 тыс. компьютеров, в последние дни, по заявлению руко­водства, iMac сходил с заводского конвейера каждую секун­ду. Однако многие аналитики вспоминали историю с ноутбу­ками PowerBook, когда Apple так и не удалось удовлетворить спрос, что было одной из причин ухудшения финансового по­ложения компании.

Незадолго до появления в продаже iMac компания Apple обнародовала результаты тестирования их производительнос­ти. По результатом теста BYTEmark, процессор iMac был вдвое быстрее, чем в сравнимых с ним по стоимости потреби­тельских ПК. Для пользователей iMac это сулило значитель­ные преимущества при решении повседневных задач, напри­мер, таких как управление чековой книжкой с помощью Quicken.

15 августа компания начала поставки iMac в США. Вопре­ки мнениям скептиков, iMac стал самым продаваемым на­стольным компьютером в крупных магазинах США. За первые 260

шесть недель корпорация продала свыше 278 тыс. компьюте­ров. «Хотя его успеху сопутствует сочетание как маркетинга, так и конструкторских достижений, я считаю, что главная сила компьютера iMac кроется в его конкурентоспособной це­не», — отмечал Мэтт Саджент, автор исследования [19].

IMac оказался самым популярным персональным ком­пьютером и выдвинул компанию на позицию технологиче­ского лидера. Из 800 тыс. покупателей iMac 32 % покупали компьютер впервые, 13 % перешли на iMac с платформы Wintel, и только 55 % были старыми пользователями плат­формы Macintosh.

В результате 1998 г. стал переломным для компании. За год было продано 1,6 млн компьютеров PowerMac G3 и 800 тыс. iMac. Хотя это было ничтожно мало против 20 млн продаваемых ежегодно компьютеров Pentium, доля компа­нии на мировом рынке увеличилась до 6 %. После того как компания Apple за неделю предварительных продаж компью­теров iMac получила 150 тыс. заказов на них, ее акции под­нялись до самого высокого уровня.

Вопросы

1. В чем заключалась особенность позиционирования
компьютера iMac? На какой сегмент потребителей была рас­
считана новинка?

2. Свидетельствует ли достигнутый успех о том, что выяв­
ленные аналитиками недостатки явились не признаком не­
доработок, а результатом точного учета требований потреби­
телей?

3. Согласны ли вы с мнением Мэтта Саджента о причинах
успеха новинки?

4. Какая работа была проведена до появления товара на
рынке? Какую роль это сыграло при выведении товара?

5. Согласны ли вы с мнением, что товар ориентирован в
основном на американский рынок? Обоснуйте ответ.

6. Важно ли для такого вида товаров организовывать вы­
ведение одновременно на национальном и всех зарубежных
рынках? Почему?

Поиск по сайту: