Несколько советов участникам дискуссии

1. Выступая:

- не говори «длинно»: излагай мысль кратко, стараясь не повторять сказанного;

- в выступлении выделяй главное, четко формулируй свои доводы. В этом тебе могут помочь тезисы - краткое изложение основных идей выступления;

- не стесняйся высказывать необычные идеи: оригинальность мышления - признак развитого интеллекта. А то, что сейчас представляется невозможным, в дальнейшем может оказаться весьма интересным и полезным;

- наблюдай за реакцией участников дискуссии на твои слова, но при этом держись с достоинство)

2. Во время спора:

- старайся понять выступающего, даже если не согласен с ним;

- прежде чем вступить в спор, продумай основные моменты того, что хочешь сказать;

- серьезно аргументируй свое мнение;

- не размахивай руками и не повышай тона. Лучшее доказательство твоей правоты - точные факты и железная логика;

- внимательно выслушай возражения, постарайся определить правильные и ошибочные утверждения оппонента;

- не будь упрямым и не бойся признать свою неправоту.

Дискуссии может помочь пресс-группа, которая выполняет одну или несколько из следующих своих функций:

Фиксирующая функция. Ведет «протокол», записывает самые ценные мысли, идеи, предложения...

Аналитическая функция. Анализирует процесс и содержание результатов деятельности, обобщает идеи, вырабатывает итоговый документ (решение, рекомендации и т.д.). Оценивает и подводит итоги состязательных, соревновательных моментов.

Управляющая функция. Катализатор процесса вносит (подбрасывает) вопросы для обсуждения, просит уточнить или повторить отдельные высказывания, поддерживает, одобряет, управляет процессом дискуссии, вырабатывая новые идеи и время от времени предлагая их участникам дискуссии.

Информационная функция. Фиксирует и вывешивает на всеобщее обозрение обобщенную оперативную информацию, оперативно и в оригинальной форме информирует о происходящем на дискуссии.

Умение задавать вопросы - это полезная технология, освоение которой может оказать неоценимую поддержку в проведении дискуссии. Грамотно сформулированные вопросы помогают:

- устанавливать и поддерживать контакт с человеком;

- помогают вести разговор в заданном направлении;

- помогают определить мотивы и потребности собеседника;

- помогают преодолевать возражения.

Открытые и закрытые вопросы

Различие между открытыми и закрытыми вопросами состоит в следующем. Открытый вопрос обычно позволяет получить довольно большой объем информации. На закрытый вопрос можно ответить одним словом.

Открытые вопросы подразумевают, что ответ обязательно будет состоять из нескольких слов. Подобные вопросы нуждаются в объяснениях, развитии. Задавая такой вопрос, вы показываете собеседнику, что вы заинтересованы в его словах и стремитесь узнать больше.

Закрытые вопросы строятся по принципу "истина-ложь" и требуют односложного ответа. Они полезны, чтобы определить позицию собеседника по интересующему вас вопросу, но когда они выполнили свою роль, закрытые вопросы делают беседу унылой и скучной. После каждого из них воцаряется тягостное молчание. Люди, которым задают подряд несколько закрытых вопросов, начинают ощущать себя, как на допросе в полиции.

В нашем багаже есть шесть замечательных слов: почему, кто, как, что, где, когда, при помощи которых мы всегда можем задать такой вопрос, на который нельзя отделаться односложным ответом.

Например:

"Почему ты считаешь, что для человечества важно продолжать исследования космоса?" Это открытый вопрос. Ответ на него может занять не менее получаса.

"Поскольку население нашей планеты с каждым днем увеличивается, неплохо бы продолжить исследования космоса, правда?" Это закрытый вопрос, и отвечающий, скорее всего, ограничится коротким "да".

Таким образом, закрытые вопросы - окошко, через которое просачивается минимум информации; благодаря открытым вопросам мы получаем доступ к массиву интересных фактов и результатам их анализа.

Открытые вопросы предоставляют собеседнику свободу. Закрытые - ограничивают. Рекомендуется чередовать закрытые вопросы с открытыми, чтобы разговор был интересным и глубоким.

Поэтому обязательно потренируйтесь, подготовьте стандартные вопросы и стандартные ответы, заготовки будущих фраз для ваших будущих дискуссий.

Поиск по сайту: