Характеристика организационных изменений

Признание важности изменения является первым шагом на пути эффективного им управления.

В организации постоянно происходят какие-то изменения. Эти изменения могут возникать под влиянием изменяющихся факторов внешней среды, то есть меняются поставщики, потребители, конкуренты, государственное законодательство, а также политика, экономика, культура, технология, международное окружение. Чтобы выжить, организация должна приспосабливаться к изменениям, происходящим вокруг нее, Для обеспечения роста и развития, организация должна адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам, как внутренним, так и обусловленным внешней средой, а если этого не будет, то, скорее всего, потерпит неудачу и обанкротится.

Изменение в организации может затрагивать различные элементы: может меняться технология производственного процесса, которая потребует изменения или повышения квалификации работников, разработки новых технологических карт, инструкций; может поменяться производственная и организационная структура, а также внутренняя культура организации. Изменение в организационной структуре может вызвать сокращение штата, изменение должностных инструкций. Изменение в целях организации, например, может вызвать изменение в задачах, технологии, структуре и персонале.

Изменения важны и неизбежны. Можно сказать, организация должна работать в условиях непрекращающихся изменений.

Изменение может выбить организацию из колеи, это также касается и персонала в организации. Сотрудники сопротивляются изменениям, а для менеджеров, которые и так достаточно загружены тем, что приходится управлять текущими делами, управление изменениями может увеличить рабочую нагрузку.

Если проводить изменения целенаправленно, тщательно подготавливаясь к ним, планируя каждый этап изменений, то они не будут проходить так болезненно.

В этап подготовки к изменению включается обязательная оценка необходимости проведения изменения и того, что даст это изменение организации и вам лично. Это может быть: возможность приобрести новые навыки, рост удовлетворенности работой, улучшение условий труда, работа с новыми коллегами и технологиями, усовершенствование системы вознаграждений.

В менеджменте эффективным является тот, кто умеет определить, когда изменение желательно или неизбежно, а затем помочь всем, кого оно затрагивает, понять, что они в какой-то мере являются партнерами в данной инициативе – партнерами, которым скорее могут приобрести определенные выгоды от изменения, если не сопротивляться ему.

Внешние факторы, вызывающие изменения:

· социальные: число людей в разных группах, мнения супружеских пар о размере семьи, миграция населения и др.

· технологические: например, инновации в микроэкономике, повышение доступности новых производственных технологий, информационных систем и коммуникационных каналов.

· экономические: спад/подъем производства; изменение обменных курсов и процентных ставок; изменение банковского процента, уровень инфляции.

· политические: например, изменение в действующем законодательстве, международных соглашениях и договорах, внешние и внутренние обязательства страны.

· конкуренция: появление новых конкурентов; уход и вытеснение с рынка существующих конкурентов.

· поставщики: например, изменение цен на комплектующие изделия, сырье или графика поставки материалов, истощение сырьевых ресурсов.

· потребители, например, снижение или, наоборот, повышение спроса на определенные виды продуктов и услуг.

Внутренние факторы, вызывающие изменения могут включать в себя инициативы собственников и менеджеров предприятия по:

· увеличению производительности труда;

· улучшению качества продукции;

· увеличению объема продаж;

· улучшению обслуживания;

· повышению мотивации персонала и сохранения кадров;

· укреплению позиций на рынке;

· увеличению эффективности затрат.

Чтобы разделять внешние и внутренние факторы следует помнить, что внешние факторы находятся вне пределов контроля организации, в то время как внутренние факторы могут контролироваться и изменяться самой организацией.

Существует три подхода к управлению изменениями:

· «сверху - вниз»;

· «снизу – вверх»;

· экспертный подход.

Преимущества и недостатки этих подходов к управлению изменениями сведены в таблицу 3.

Таблица 3

Преимущества и недостатки трех подходов к изменению

Поиск по сайту: