|
|||||||
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция |
Менеджеры и их роли в организации
Менеджмент неразрывно связан с людьми, занятыми управлением. Труд в этой сфере человеческой деятельности носит название управленческого, а людей, осуществляющих эту деятельность, называют менеджерами. Менеджер – это профессионально подготовленный руководитель. Особенности труда менеджеров вытекают из сущности управления, как деятельности, направленной на постановку целей и объединения множества людей для своевременного и эффективного их достижения. Выполняя эту деятельность, менеджеры непрерывно сталкиваются с множеством проблем, требующих своего решения. В течение своего рабочего дня менеджеру приходится выполнять до 400 различных работ. Чтобы описать и классифицировать их, ученые в области менеджмента предложили объединить эти работы в функции (например, А. Файоль [7], М. Мескон [4]). Другие ученые выявили роли, которые должен выполнять менеджер. Г. Мицберг определил десять таких ролей, распределив их по трем областям [10]: 1.Межличностные роли: · глава – формальный руководитель организации, представляет его как внутри, так и за пределами организации; · лидер – фактический руководитель. Вдохновляет людей и ведет их к намеченным целям, совмещая потребности работников и цели организации; · связующее звено – обеспечивает и поддерживает горизонтальные связи и взаимодействия, необходимые для эффективной работы. 2. Информационные роли: · собиратель - собирает и оценивает необходимую информацию о том, что происходит в организации и за его пределами; · распространитель – обеспечивает информационные потоки внутри организации и / или подразделений; · представитель – передает информацию за пределы организации и / или подразделения в целях обеспечения эффективного взаимодействия с внешним окружением. 3. Роли в принятии решений: · инициатор – принимает решения о целесообразных изменениях и путях их внедрения; · устранитель проблем – разрешает непредвиденно возникшие проблемы и препятствия; · распределитель ресурсов – принимает решения о распределении ресурсов, в том числе времени, денег, людей и оборудования; · ведущий переговоры – ведет переговоры с целью эффективного принятия решений с учетом различных точек зрения. Для осуществления управленческой деятельности, по мнению Р. Дафта [2], менеджер должен обладать концептуальными, человеческими и техническими навыками. Концептуальные навыки – это когнитивные (познавательные) способности человека воспринимать организацию как единое целое, и в то же время четко выделять взаимосвязи ее частей. К числу таких навыков относится мышление менеджера, его умение обрабатывать информацию, способности к планированию, способности к стратегическому мышлению, т.е. оценке долгосрочных перспектив организации. Эти навыки важны для всех, но особенно – для руководителей высших уровней управления. Человеческие навыки – это способности менеджера к работе с людьми посредством людей, а также умение эффективно взаимодействовать в качестве члена команды, проявляющееся в том, как менеджер относится к сотрудникам; как мотивирует их; как содействует их деятельности и координирует ее, подает пример; как он общается и разрешает конфликты. Роль человеческих навыков постоянно возрастает, чему способствуют глобализация и возрастание степени многообразия рабочей силы. Современные менеджеры, чтобы быть эффективными, в одно и то же время исполняют роли руководителей своей команды и помощников подчиненных, и тренеров, и воспитателей. Технические навыки – это специальные знания и умения, необходимые для выполнения рабочих задач, т.е. навыки использования методов, технологий и оборудования, необходимые при выполнении конкретных функций, таких как исследования и разработки, производство, маркетинг, персонал или финансы. Менеджер должен обладать определенными личностными качествами. Точно определить такие качества можно только в конкретной ситуации, среди них: · высокое чувство долга и преданность делу; · честность в отношении с людьми и доверие партнерам; · умение четко выражать свои мысли и убеждать; · уважительное отношение к людям независимо от их положения в организационной иерархии; · способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы и др. Важным фактором повышения результативности менеджмента является разделение труда менеджеров. Соответственно этому в организации выделяются следующие виды разделения труда менеджеров: функциональное, структурное, технологическое, профессионально-квалифицированное. Функциональное разделение труда основывается на формировании групп работников, выполняющих одинаковые функции планирования, организации, мотивации и контроля. И так же выделяются общие менеджеры, выполняющие все функции управления. Это могут быть руководители организации. Чтобы выполнять свои функции, играть соответствующие роли и решать задачи, менеджеры должны обладать соответствующими знаниями и навыками, применяя их в повседневной жизни. Требования к их профессиональной компетенции можно разделить на две группы: специфические знания и человеческие качества. Первую составляют умение выполнять профессиональную работу в сложных условиях: при ограниченности времени, ресурсов, в том числе информации, быстрой сменяемости ситуаций, неопределенности и сложности факторов внешней среды. Эти и другие факторы определяют требования к специфическим знаниям и умениям: · уметь принимать решения в сложных, отличающихся высокой динамичностью и неопределенностью ситуациях; · отслеживать изменения во внешней среде; · иметь четкое представление об отрасли, в которой работает организация, о степени конкуренции в ней, о нововведениях в области техники и технологии; · менеджеры должны владеть знаниями принципов построения процессов управления, а также способов и приемов, с помощью которых решаются проблемы; · иметь необходимые знания по управлению всеми видами ресурсов; · владеть методами планирования и прогнозирования; · управлять людьми и собой. Вторая группа требований к профессиональной компетенции менеджеров связана со способностью управлять людьми и собой. Чтобы работать с людьми, управлять ими, менеджеры должны: · владеть искусством управления человеческими ресурсами организации; · обладать способностями к самооценке, конструктивному анализу своих действий; · заниматься повышением квалификации непрерывно; · обладать умением к налаживанию внешних связей с организациями – партнерами и органами управления (государственными, региональными и пр.); · создавать атмосферу доверия, партнерства, единства целей и действий. Структурное разделение труда строится исходя из таких характеристик управленческого объекта, как организационная структура, масштабы сферы деятельности, отраслевая и территориальная специфика. Вертикальное разделение труда делит менеджеров по уровням иерархии управления: менеджеры высшего уровня, среднего и низшего уровня. Это директор, начальник цеха, мастер, бригадир. Менеджеры высшего уровня – это администрация организации, осуществляющая стратегическое планирование и управление организацией. Менеджеры среднего уровня – это промежуточное звено, ответственное за ход выполнения производственного процесса. К низшему уровню относятся менеджеры, руководящие исполнителями производственного (операционного процесса). Горизонтальное разделение труда менеджеров приводит к их делению на руководителей по конкретным функциональным областям: маркетинг, производство, персонал, НИР, финансы. Технологическое и профессиональное разделение труда учитывают виды и сложность выполняемых работ. Это - главные специалисты, инженеры, техники, механики, экономисты. Особо следует остановиться на руководителях организаций. Руководителем является член организации, который, как правило, имеет в своем подчинении других работников организации, наделен полномочиями направлять их действия, и несет всю полноту ответственности за состояние управляемого объекта. Главные задачи руководителя высшего уровня: · определение видения, миссии и целей развития организации; · установление стратегических целей и направлений развития организации; · разработка и проведение политики развития ключевых подсистем организации: маркетинга, научных исследований и нововведений, производства продукции и услуг; · финансовая и инвестиционная политика; · проектирование организационной структуры управления; · главные вопросы управления персоналом и социальным развитием; · управление системами, обеспечивающими координацию, контроль и оценку деятельности подразделений в организации в целом. Современный менеджер должен обладать навыками: · стратегическое мышление (видение долгосрочной перспективы, широкий взгляд на вещи); · реагирование на изменение и управление изменениями; · ориентация на качество и удовлетворение потребителя; · управление финансами (понимание роли и смысла основных финансовых показателей); · создание условий для эффективной работы подчиненных; · понимание роли информации и информационных технологий; · навыки общения (умение установить контакт, убедительность); · знание организации (понимание сущности работы других отделов); · оценка риска при принятии решения.
Поиск по сайту: |
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.006 сек.) |