Системный подход в управлении

Теория систем впервые была применена в точных науках и технике. Применение теории систем в управлении в конце 50-х годов явилось важнейшим вкладом школы науки управления. Системный подход – это способ мышления по отношению к организации и управлению, а не набор каких-то руководств или принципов для управляющих.

Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Существуют два относительных типа систем – закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия независимы от окружающей среды.

Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Все организации являются открытыми системами. Основная проблема менеджмента открытых систем – зависимость организации от обеспечивающих средств ее существования, условий внешней среды.

Системный подход предлагает схему, позволяющую осознать проблемы организаций, определить процессы ввода и вывода информации, процессы изменений и обратную связь. Она подчеркивает отношения между организациями и внешней средой: организация должно удовлетворять потребности внешней среды, что позволяет получать поддерживающие ресурсы. Задачей менеджмента является поддерживание этих связей. Обратная связь относится к информации о работе системы. В управлении обратная связь позволяет выполнять корректирующие действия.

Помимо учета воздействий внешней среды системный подход позволяет избегать упрощений, поскольку выделяет связи между системами и предупреждает менеджмент о возможности последствий влияния одной системы на другую.

Одна из разновидностей теории систем – концепция социотехнической системы. Основной вклад в ее разработку внесли в 1950 г. Эрик Трист и Кен Белфорт из Тэвистокского института человеческих отношений (Лондон)[4]. Наиболее известное исследование этих ученых – анализ попытки механизации добычи угольной промышленности Великобритании.

Это исследование подтвердило, что организация - это социотехническая система, представляющая сочетания материальной технологии и социальной организации (людей, отношений, конституционных установок).

Социальная система охватывает человеческие стороны бизнеса: техническая система связана с машинной и информационной системами и используемыми организациям вещественными средствами труда.

Общий смысл теории систем состоит в том, что при разработке любого вида систем управления следует учитывать взаимозависимость между ее отдельными элементами.

Поиск по сайту: