Ситуационный подход в управлении

Дальнейшее развитие подхода к предприятиям как к открытым системам – это ситуационный подход. Большой вклад в его создание внесли Дж. Вудворд [15], Т.Бернс [10] в Великобритании и П.Лоренс и Дж. Лорч [13] в США. Основной аспект этого подхода – адаптация внутренних структур и процессов предприятия к условиям внешнего мира; в них рассматриваются ситуационные факторы, которые необходимо учитывать руководителям при принятии решения о структурировании организаций.

Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достигнуть целей организации наиболее эффективно. Ситуационный подход концентрируется на ситуационных различиях между организациями и внутри самих организаций, на определении того, каковы значительные переменные ситуации, и как они влияют на эффективность деятельности организации.

Методологию ситуационного подхода можно представить как четырехшаговый процесс:

1. Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность. Это подразумевает эффективность всех аспектов процесса управления, методов планирования, организации, мотивации и контроля, принятия решений, динамики группового поведения, стилей руководства.

2. Каждая из управленческих концепций и методик имеет свои сильные и слабые стороны или сравнительные характеристики в случае, когда они применяются к конкретной ситуации. Руководитель должен предвидеть и положительные, и отрицательные последствия от применения данной концепции или методики.

3. Руководитель должен правильно интерпретировать ситуацию, определить наиболее важные факторы в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь их изменение.

4. Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызывали бы наименьший отрицательный эффект и такие, которые имели бы меньше всего недостатков при использовании в конкретных ситуациях.

Успехи и неудачи ситуационного подхода в значительной степени проявляются на третьем шаге, определяющем переменные ситуации и их влияния. Если не определить их правильно, то и применяемый метод управления не даст желаемого успеха. Таких ситуационных переменных достаточно много. Существуют теории (например, ситуационные теории лидерства), в которых определено их влияние на организацию в целом и на ее отдельные элементы.

Толчком к дальнейшему развитию этого подхода послужила знаменитая работа Т.Питерса и Р.Уотермана [16], в основу которой были положены результаты исследовательского проекта консультационной компании Мак Кинзи. Авторы обнародовали причины успеха сорока трех, как они считали, великолепно управляемых американских компаний и выделили восемь переменных элементов организации, предопределяющих их успех:

· приверженность к действию;

· близость к потребителю;

· автономия и предприимчивость;

· производительность, т.е. рассмотрение людей, как главного источника производительности;

· знание того, чем управлять;

· не заниматься тем, чего не знаешь;

· простая структура и немногочисленный штат управления;

· одновременное сочетание жесткости и гибкости в организации.

Таким образом, ситуационный подход расширил практическое применение теории систем, определив основные внутренние и внешние переменные, которые влияют на организацию. Поскольку, в соответствии с этим подходом методики и концепции должны быть применимы к конкретным ситуациям, ситуационный подход часто называют ситуационным мышлением, с точки зрения ситуации «лучшего способа управления не существует».

Выводы

1. Практика управления уходит в древнюю историю, но управление как наука начала формироваться с 1910 года с выходом первого научного труда в области управления.

2. Концепция научного управления стала серьезным переломным этапом, благодаря которому управление стало признаваться как самостоятельная область знаний. Представители этой школы впервые отделили управленческую деятельность от производственной и определили, что им должны заниматься специально подготовленные люди.

3. Представители классической школы пытались разработать принципы, рекомендации и правила создания строго определенной принудительной системы выполнения работ и исключить влияние отдельных работников на производство введением соответствующих жестких мер нормирования. Они считали, что достаточно разработать принципы и методы выполнения работы и любой человек, освоив их, может управлять организацией.

4. Представители «школы человеческих» отношений переоценили принцип «делегирования ответственности». Нижние уровни организации делегируют вверх функции администрирования и координации деятельности, а верхние уровни делегируют вниз право выполнять те или иные действия. Согласно концепции человеческих отношений социальные проблемы могут быть решены в рамках отдельной организации.

5. Сторонники школы «социальных систем» отождествляют социально-производственные отношения с организацией производственного процесса. Эта школа рассматривает человеческую организацию как сложный комплекс взаимозависимых и взаимодействующих факторов, а человека в организации, как один из факторов.

6. Концепция сторонников школы науки управления заключается в стремлении внедрить в науку управления методы и аппарат точных наук, в частности, математических методов и моделей.

7. Процессный подход в управлении в противоположность классическому рассматривает функции управления как взаимосвязанные и управление как процесс взаимосвязанных непрерывных действий.

8. Системный подход позволяет рассматривать организацию как открытую социо-техническую систему, на которую оказывает влияние факторы внешней среды и под их воздействием происходит изменение внутренних переменных организации.

9. Основной концепцией ситуационного подхода является адаптация внутренних структур и процессов организации к условиям внешнего мира, в них рассматриваются ситуационные факторы, которые необходимо учитывать менеджерами при принятии решений.

Вопросы для самопроверки

1. Охарактеризуйте основной вклад каждой школы управления в науку управления.

2. Охарактеризуйте основные принципы управления организацией А. Файоля. Рассмотрите реализацию этих принципов на примере организации, знакомой вам.

3. Какие функции руководства выдвигала классическая школа менеджмента?

4. Опишите три подхода к управлению.

5. В чем сущность процессного подхода к управлению?

6. Что такое социотехнические системы управления?

7. Приведите различия между открытой и закрытой системами управления.

8. В чем сущность ситуационного подхода к управлению?

Литература

1. Акофф Р.: Планирование будущего корпорации. М., 1985.

2. Вебер М.: Избранные произведения. М., 1990.

3. История менеджмента. Учебное пособие. Под ред. Д. В. Валевого. –М.: ИНФРА – М., 1997.

4. Менеджмент. Практикум: уч. пособие / Р. А. Набиев, Т. Ф. Локтева, Е. Н. Вахромов. – М.: Финансы и статистика, 2008.

5. Набиев Р.А.,Локтева Т. Ф. Менеджмент: учеб. пособие /Р.А. Набиев, Т.Ф. Локтева.- М.: Финансы и статистика, 2009. - 368 с.: ил.

6. Пью Д. С., Хиксон Д. Дж. Исследователи об организациях. Хрестоматия. 4-е изд. Penguing books. 1989.

7. Тейлор Ф. У. Принципы научного менеджмента. – М., 1991.

8. Файоль А. Общее и промышленное управление. М., 1991

9. Фоллет М. П. Динамическая администрация. М. 1948.

10. Форд Г. Моя жизнь, мои достижения. – М.: Финансы и статистика, 1989.

11. Эмерсон Г. Двенадцать признаков производительности. – М.: Экономика, 1992.

12. Burns, T., and Stalker, G. M., The Management of Innovation, Tavistock, 1961, 2^nd end 1968.

13. Maya, E., The Human Problems of on Industrial Civilization Macmillan, 1933.

14. Simon, H. A., Administrative Behavior, 2^nd end, Macmillan.

15. Lawrence, P. R., and Lorch G. W., Organization and Environment, Harvard, 1967.

16. Urwick, L. The span ofiontrol – same facts about the fables. Advanced management, vol. 21 1956.

17. Woodward, D., J., Industrial Organization: Behavior and Control, Oxford University Press, 1970.

18. Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. М., 1986.

Поиск по сайту: