Метод Дельфи

Метод Дельфи — это метод прогноза, при котором в процессе исследования исключается непосредствен­ное общение между членами группы и проводится индивидуальный опрос экспертов с использованием анкет для выяснения их мнения относительно будущих гипотетических событий.

Название свое этот метод получил от названия знаменитого в античном мире оракула Дельфийского хра­ма (дельфийский оракул).

Основные особенности метода Дельфи следующие:

1. Полный отказ от личных контактов между экспертами, опрашиваемыми по конкретной проблеме.

2. Обеспечение экспертов необходимой информацией, включая и обмен между ними после каждого ту­ра опроса.

3. Обеспечение анонимности, аргументации и критики оценок.

Цель метода Дельфи - это получение прогнозов или перечень потенциальных последствий решения какой-либо проблемы, обладающий гораздо большей степенью надежности, чем анализ, проведенный одним спе­циалистом. Опрос экспертов производится с помощью анкет, т.е. специальных опросных листов. Опрос произ­водится в несколько туров с обработкой результатов анкетирования в каждом туре и информированием экспер­тов об этих результатах. Это позволяет экспертам учесть обстоятельства, которыми они пренебрегали или о ко­торых не были осведомлены.

Процедура опроса. Проводят первый тур опроса. Поступившие при этом анкеты анализируют и проводят статистическую обработку полученных ответов с учетом любых замечаний экспертов. Затем проводят второй тур опроса. Участникам опроса могут быть предложены дополнительные вопросы и представлен список ано­нимных комментариев и доводов в пользу той или иной позиции. При проведении второго тура опроса участни­ков просят пересмотреть свои первоначальные оценки, когда они значительно расходятся с коллективным мне­нием группы. Затем проводят третий и окончательный тур опросов. При этом участникам опроса предоставля­ется возможность сделать дополнительные замечания и выдвинуть контраргументы в защиту своей позиции. Все это приводит к сужению диапазона оценок.

Основное достоинство метода Дельфи состоит в том, что он позволяет избежать действия психологиче­ских факторов, например нежелание, отказаться от своего публично высказанного мнения, личная антипатия к кому-либо или, наоборот, чрезмерное внимание к мнениям определенных лиц и т. п. В процессе применения метода Дельфи также составляется сценарий. Сценарий описывает общее мнение экспертов о предыстории про­блемы, ее текущем состоянии и прогнозах на перспективу. Задачей сценария является выявление ключевых из­менений, происходящих в данной проблеме, которые позволят все факторы, влияющие на поведение системы, разделить на основные и второстепенные, формализовать понятие «состояние системы» и спрогнозировать из­менения основных и второстепенных факторов развития системы в целом.

Полученное указанным способом полное описание системы вместе с оценками вероятностей разных пу­тей ее развития позволяет определить «потребности системы», вытекающие из желания обеспечить некоторый конкретный путь ее развития. Это позволяет получить основной результат сценария - формулировку основной цели системы. Сценарий служит основанием для второго этапа - составления так называемого «дерева целей». «Дерево целей» позволяет преобразовать каждую цель более высокого уровня в совокупность подцелей. При этом цели каждого уровня должны быть сопоставлены по своему масштабу и значению.

«Дерево целей» представляет собой упорядоченную иерархию целей, выражающую их внутренние взаи­мосвязи и соподчинение. Иерархия (греч. hierarhia, hieros - священный + arche — власть) - это расположение частей или элементов целого в порядке от высшего к низшему. «Дерево целей» является нормативным методом выявления функций системы, основное содержание которого заключается в способе перехода от глобальной цели к совокупности более мелких подцелей. Логической основой этого способа является конъюнктивное пред­ставление целей подсистемы в понятиях меньшей степени общности. Взаимосвязь между целями, функциями и критериями любой системы заключается в следующем. Цель в общем случае указывает направление действий системы, т.е. выражает желаемое состояние системы. Функция отражает основное назначение объекта. Крите­рий же дополняет понятие цели, указывая на эффективный способ достижения целей. Критерий позволяет срав­нивать различные варианты реализации целей между собой.

При разработке «дерева целей» учитывают следующие требования:

1. Конкретность формулирования целей.

2. Сопоставимость целей каждого уровня по масштабу и значению.

3. Измеримость. Измеримость означает, что формулировка целей должна обеспечить возможность коли­чественной или порядковой оценки степени ее достижения.

4. Конъюнктивность. Конъюнктивность (от лат. conjunctivus - соединительный) означает, что каждая цель верхнего уровня должна быть представлена в виде подцелей следующего уровня таким образом, чтобы объединение понятий подцелей полностью определяло понятие исходной цели.

5. Непрерывность, последовательность, полнота разложения целей. Это означает, что «дерево целей» не­обходимо построить так, чтобы между понятием цели и ее подцелей нельзя было включить промежуточные понятия и исключение хотя бы одной подцели меняло бы само понятие соответствующей исходной цели. Раз­ложение целей на соответствующие подцели осуществляется таким образом, что в число элементов конъюнк­тивного «дерева целей» не включаются альтернативные способы достижения целей. Это позволяет наилучшим образом распределить ресурсы между целями с учетом относительной значимости (важности) каждой цели, оп­ределяемой обычно экспертным путем.

Общая схема метода Дельфи показана на рис. 2.1.1. Построение «дерева целей» обеспечивает увязку и согласование целей плана не только в качественном отношении, но и дает возможность провести некоторую количественную оценку их важности (значимости) для достижения соответствующей цели более высокого уровня. Эта задача решается на основе методов экспертных оценок, специально разработанных для нормирова­ния и ранжирования целей. Критерии различных уровней «дерева целей» находят из сценария. Для каждого уровня целей могут быть различные критерии их оценки. Эксперты могут обсуждать сценарии и критерии друг с другом, но сами коэффициенты они должны про­ставлять самостоятельно. Присвоение коэффициентов важности может осуществляться в несколько этапов. Ко­личество этапов зависит от квалификации и опыта экспертов.

Оценка состояния разработки и сроков ее завершения производится методом экспертных оценок. Наибо­лее часто используется коэффициент «состояние-срок».

Методика определения коэффициента «состояние-срок» включает в себя 5 этапов:

1. Теоретические исследования.

2. Поисковые разработки.

3. Технические разработки.

4. Конструирование.

5. Производство готового продукта.

Рис. 2.1.1. Общая схема метода Дельфи

Эксперт должен указать, на каком из этих этапов, по его мнению, находится данная разработка и какое время потребуется для выполнения каждого из последующих этапов.

Для опроса используется таблица, имеющая следующую форму (таблица 2.1.1).

Таблица 2.1.1.

Таблица определения коэффициента «состояние – срок»

В вышеприведенной таблице эксперт указывает, что оцениваемая подсистема находится на этапе поиско­вых разработок, которые рассчитаны на трехмесячный срок, затем следуют технические разработки в течение 2 месяцев, конструирование — в течение 2 месяцев и производство готового продукта в течение 1-го месяца. Та­ким образом, общий срок для получения готового продукта согласно экспертной оценке составляет 8 месяцев (3 + 2 + 2+1)[49].

Поиск по сайту: