АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Как завоевать доверие пациента

Читайте также:
  1. F. Четкие, пользующиеся доверием и осуществимые мандаты
  2. Зигмунд Фрейд просто рыдал бы от счастья при виде пациента с таким фекально-генитальным психозом
  3. Информация, касающаяся состояния здоровья пациента,
  4. Как подготовить пациента к сеансу
  5. Как только весь смысл услышанных от ведьмы слов дошел до Винчестера, он вскочил с кровати и с недоверием посмотрел на нее.
  6. Когда мы соглашаемся с картиной мира окружающих людей, мы вызываем у них доверие и можем влиять на них.
  7. Комфорт для пациента
  8. МДК 2. Безопасная среда для пациента и персонала.
  9. НАИБОЛЕЕ ЧАСТО ВСТРЕЧАЮЩИЕСЯ НАРУШЕНИЯ ПРАВ ПАЦИЕНТА
  10. ПОРЯДОК ЗАЩИТЫ ПРАВ ПАЦИЕНТА
  11. Последовательность действий при обтирании пациента (частичная санитарная обработка)

1. Путем формирования у него положительного первого впечатления о личности врача.

Врач с учетом индивидуальных особенностей пациента информируетегоо стоматологических услугах, применяя на-глядный материал (рисунки, буклеты, фотографии, образцы зубных протезов и др.). Пример: пациент боится инъекции. Покажите ему инсулиновый (картельный) шприц, обратите его внимание на иглу: «Инъекция такой тонкой иглой с при­менением качественного анестетика (ультракаина) не может быть болезненной!».

Первое впечатление (оно остается надолго) влияет на дальнейшие взаимоотношения «пациент-врач». Постепенно,


в соответствии с расширением контактов у пациента форми­руется мнение о личности врача.

Вывод: во время первого посещения нужно создать поло­жительное впечатление о личности врача и закрепить его в сознании пациента во время последующих посещений.

2.При осмотре, сборе анамнеза пациент должен убедить-ся, что вы получили от него и правильно оценили информа­цию и другие данные (лабораторные, рентгенологические ис­следования), необходимые для оптимальноо проведения ком­плексного лечения (протезирования). При этом пациентдол-жен увидеть и оценить профессионализм врача и вниматель­ное отношение к его здоровью. Врач работает в режиме диа­лога, предоставляя необходимую информацию: почти обо всем что «видит» врач, он информирует пациента (объясняет влияние состояния зубочелюстной системы на общее состо­яние здоровья и др.). Врач использует метод «обратной свя­зи» для того, чтобы пациент понял: «Я пришел к вниматель­ному, чуткому, высококвалифицированному специалисту».

3.Предоставьте пациенту всю необходимую информацию относительно планов его лечения. Сделайте так, чтобы он оценил качество вашей работы.

Обращайтесь к пациенту с обсуждением плана лечения (даже тогда, когда он скажет: «Делайте, как вы считаете нуж­ным»), все равно рассказывайте ему обо всем, учитывая осо­бенности человеческой натуры. Никогда нельзя замалчивать основные вопросы: качество обезболивания, лечение, эсте­тический вид пломб, зубных протезов и др. О последствиях (результатах) проведенного лечения (протезирования) нуж-но обстоятельно рассаказать понятными словами. Если вы не предоставите пациенту правдивой информации (в част­ности, о качестве выполненной работы), то в дальнейшем можете пожалеть.

План обсуждения

(профессионального общения с пациентом):

1.Обоснование предложенного вами плана лечения.

2.Согласование конкретного плана, его технологий, сто­имости.


СБОР АНАМНЕЗА И ПОДГОТОВКА ПАЦИЕНТА К АНЕСТЕЗИИ



3. Разьяснение выполненной работы, прогноз времени со­хранения лечебного действия (или протезирования), гарантии.

Важно показать пациенту в доступной форме качество вы­полненной работы (цветные фотографии до и после лечения, образцы зубных протезов и др.). Нужно как бы между про­чим, ненавязчиво и одновременно убедительно учить паци­ента, раскрывать перед ним составные качественных пара­метров предложенной работы. Это требует от врача опреде­ленных коммуникабельных навыков, умения пользоваться аргументами, учитывая индивидуальные особенности, обра­щаясь к разуму и чувствам пациента.


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 | 86 | 87 | 88 | 89 | 90 | 91 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.003 сек.)