Керівні вказівки для проектування діалогу й інтерфейсу користувача

1992 року Шнайдерман (Ben Shneiderman) розробив кі­лька засадних принципів проектування, що, на його переконання, найпридатніші для діалогових систем. Ці основні принципи ін-терфейсного проекту отримані евристичним шляхом завдяки до­свіду проектування і використання СППР.

Постарайтеся узгодити. Цей принцип є одним із тих, що найчастіше порушуються, але є найлегшим із тих, які можна ви­правити і/або уникнути їх порушень. Узгоджені послідовності дій мають дотримуватися всередині подібних ситуацій; ідентична тер­мінологія повинна використовуватися в командних рядках, меню і екранах допомоги; узгоджені команди мають застосовуватися всюди. Особливі ситуації мають бути зрозумілими і обмеженими кількісно. Система мусить виглядати, функціонувати і бути від­чутною однаково всюди.

Забезпечте повсюдні скорочення (короткі форуми, абревіату­ри) для користувачів. Як тільки зростає частота використання, то користувач бажає зменшити кількість і збільшити темпи взаємо-

дій. Часто грамотні й досвідчені користувачі цінують скорочен­ня, спеціальні клавіші, невидимі (приховані) команди і засоби макровизначення. Коротша тривалість відповіді і швидші пара­метри показу є привабливішими для постійних користувачів. Си­стема має реагувати на потреби користувачів, що відрізняються.

Забезпечте зворотний зв 'язок (відгук). Для кожної дії корис­тувача має бути деяка система зворотного зв'язку. Для частих і незначних дій відповідь може бути помірною, тоді як для рідкіс­них та головних дій відповідь має бути суттєвішою.

Проектуючи діалог, створи його припинення. Послідовності дій мають бути організовані в групи, які мусять мати початок, се­редину і кінець. Зворотний зв'язок у разі завершення групи дій має задовольнити користувача досягнутим чи він може стати сигналом до ігнорування відхилень дійсного функціонування від планів ро­боти, або бути показником того, як підготуватися до наступної групи дій. Потужності діалогу і команд мають відповідати можли­востям користувачів їх сприймати. Потужність є мірою кількості роботи, яка завершується даною командою до СППР.

Забезпечте просте відновлення у разі допущення помилок. Проектуйте систему так, щоб користувач не зміг зробити серйоз­ної помилки. Якщо помилка зроблена, то система має її виявити і дати просту пропозицію та зрозумілі дії для відповідного виправ­лення. Користувачеві немає необхідності повторно вводити пов­ну команду, йому скоріше потрібно тільки виправити помилкову частину команди. Помилкові команди мають залишати стан сис­теми без змін, або система сама має дати команду про відновлен­ня нормального стану.

Надайте змогу щодо легкої реверсивності (протилежності напрямку або зворотності) дій. Дії користувача мають бути ревер­сивними, тобто здатними до зміни напрямку на протилежний. Ця властивість забезпечує меншу тривогу користувача, оскільки він знає, що помилки можна легко виправити; це також заохочує до­сліджувати незнайомі опції та параметри. Елементами зворотності можуть бути прості дії, введення даних або завершена група дій.

Підтримуйте контроль з боку користувача. Досвідчені кори­стувачі хочуть відчувати, працюючи з СППР, що вона завжди ре­агує на їхні дії. Система із сюрпризними діями, яка має нудні по­слідовності введення даних, її нездатність або труднощі за не­обхідності одержувати інформацію і виконувати бажану дію — все це створює невпевненість і незадоволення з боку користувача.

Зменшуйте інформаційне навантаження. Інформаційне наван­таження є тією мірою, за якої може використовуватися пам'ять ко-

ристувача, щоб обробити інформацію, відображену у вікнах дисп­лея. Це є метою виконуваного завдання, ознайомленості ОПР з ним та проекту інтерфейсу безпосередньо. Обмеження щодо здат­ності людини обробляти інформацію в режимі оперативної пам'яті потребує, щоб покази залишалися простими і протягом достатнього для тренування періоду, який є необхідним для ви­вчення команд (стану) і визначення послідовності дій. Проекту­вальники можуть зменшити інформаційне навантаження за до­помогою забезпечення скоріше графічного, ніж буквенно-цифрового показу, та інших форматів, що відповідають вимогам отримання невідкладної інформації користувачами, використання легких для розуміння слів, які забезпечують прості діалоги.

Поиск по сайту: