ОСНОВНІ СЦЕНАРІЇ ПІДТРИМКИ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ

Перший сценарій відтворює найпростішу ситуацію, коли ін­формація визначена і доступна, а наслідки дій фіксовані й відомі. У такому разі підтримка прийняття рішень служить допоміжним засобом для швидкої інтеграції, агрегації та стиснення інфор­мації.

Другий сценарій забезпечує підтримку прийняття рішень за умов, коли варіанти рішень і наслідки дій досить зрозумілі (фік­совані), але вхідні дані мають невисоку якість (наприклад, якщо аналізують військові розвідувальні дані). Ця підтримка направ­лена на вдосконалення процесу усвідомлення ситуації та на по­кращання якості даних.

Третій сценарій передбачає комп'ютерну підтримку прийнят­тя рішень у ситуаціях, коли вхідні дані мають високу якість, але варіанти рішень і наслідки дій є відкритими (невизначеними). Прикладом такої може бути проблема, пов'язана з розширенням або злиттям компаній. СППР, головно, концентрується на під­тримці розуміння і значення проблеми (генерування гіпотез і ва­ріантів, аналіз і вибір варіантів).

Четвертий сценарій підтримки прийняття рішень пов'язаний із ситуаціями, коли одночасно діють два фактори невизначеності: невизначеність вхідної інформації і невизначеність наслідків дій (наприклад, за умов, коли корпорації загрожує серйозна криза в галузі її діяльності). СППР у подібних ситуаціях діє в напрямі подолання невизначеностей.

7.1.4. Функції і завдання прийняття рішень

Прийняття рішень пов'язане з виконанням ряду функцій (за­вдань), починаючи від першого сприйняття стимулу (тобто усві­домлення факту, що існує проблема, яка потребує розв'язання) і закінчуючи аналізом (постфактум) ефективності дії (реакції) на стимул. СППР потенційно може застосовуватися до однієї або кі­лькох функцій чи завдань стосовно прийняття рішень. Існує до­сить багато моделей процесу прийняття рішень, в яких визнача­ються його компоненти (функції і завдання) та робляться спроби з'ясувати взаємодії і взаємозв'язки між ними. Найвідомішою є модель, в яку включено три базові функції (завдання): аналіз си­туації (дві модифікації — пошук інформації і пояснення), плану­вання і прийняття рішень, виконання й контроль. Базові функції можна поділити, у свою чергу, на окремі підфункції (підзадачі), що наведені в табл. 7.5.

7.1.5. Узагальнена матриця методів/ситуацій, пов 'язаних з прийняттям рішень

Методи і характеристики процесу прийняття рішень ма­ють потребу в інтерактивному аналізі: для того, щоб визначити, який метод рекомендувати для даної ситуації. Узагальнена матриця вибору методів/ситуацій наведена в табл. 7.6, де подано чотири ме-та-сімейства і дев'ять специфічних сімейств (комбіновані методи являють собою мета-сімейство і одночасно — специфічне сімейст­во) разом з п'ятьма базовими типами ситуацій, пов'язаних з необ­хідністю прийняття рішень. У кожній із 60 клітинок таблиці розмі­щені записи, якими відповідно позначено низьку (Н), середню (С), або високу (В) релевантність (доречність) мета-сімейства (або сі­мейства) методів певній ситуації. «Зірочками» позначені позиції, де релевантність вважається високою потенційно.

Відмінності між ситуаціями, пов'язаними з прийняттям рішень, достатньою мірою чіткі. Закриті задачі добре розв'язуються кількі­сними методами або методами дослідження операцій, у той час як якісні (і особливо структуровані якісні) методи найбільше підходять для відкритих і кризових ситуацій. Причинне моделювання, комбі­новані методи і сімейство методів штучного інтелекту — найперс-пективніші для пошуку засобів підтримки прийняття рішень в ана­літично складних, відкритих і кризових ситуаціях.

Таблиця 7.6

Поиск по сайту: